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业界巡视
星级供货做好三方面工作

 
  作者:汪伟
更新时间:2008/8/12


          近年来,国家烟草专卖局为了保护中、小卷烟零售客户的利益,实行了按星级供货的卷烟分配政策,较好地解决了分配过程的不公,受到了广大卷烟零售客户的拥护和支持。目前各地烟草公司都在进行星级评定工作,星级评定公正与否,将直接影响到广大零售客户销售积极性。笔者认为按星级供货需要做好三个方面的工作: 

          首先,加大按星级供货政策的宣传。目前有的卷烟零售客户对按星级供货政策还不太了解,还不知道新的卷烟分配政策所带来的好处,因此,作为烟草商业部门应采取多途径的宣传形式,积极宣传按星级供货的卷烟分配政策,使广大零售客户对自己分配到的卷烟,做到心中有数,从而减少抵触情绪。如有的烟草公司为卷烟零售客户制作一张“明白卡”,上面标明了片区客户经理的姓名、联系电话、卷烟分配的品种和数量,让客户一目了然。这些宣传手法既简明扼要,又能说明问题,值得学习和借鉴。

  
          其次,准确测定客户的星级类别。目前烟草公司是依据客户的星级进行供货的,客户的星级类别不同,其卷烟供货量也不一样。为了体现卷烟分配中的公平,在星级评定工作中,烟草公司应根据零售户的经营业态、经营规模、实际销量、是否守法等多项指标进行综合评定,并实行动态管理,每季度进行考核调整。

  
          第三,维持稳定的市场环境。实行按星级供货保护了中、小零售客户的利益,抑制了卷烟经营大户,使有限的卷烟资源得到了合理的分配。但同时不难看到,有个别卷烟经营大户在自身利益得不到满足时,就会铤而走险,进行不法经营活动,扰乱卷烟市场秩序。因此,作为烟草商业部门就应对这些不法经营大户实行有效的打击,才能保证按星级供货政策的顺利实施。

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