经验交流
陕西省局质量管理体系建设工作稳步推进

 
来源:国家局
更新时间:2008/10/15

  根据国家局ISO9000质量管理体系建设工作总体部署,陕西省局(公司)按照“先试点、再推广”的工作方针,根据现状和条件对所属单位合理划分,分批实施ISO9000质量管理体系建设。目前,第一批试点单位--西安、宝鸡、渭南、商洛、榆林市局(公司),已进入质量管理体系文件的编写阶段;咸阳市局(公司)已进入体系策划阶段;铜川市局(公司)继续加强持续改进工作,完成了再次内审工作;汉中、安康、延安、杨凌市(区)局(公司)、尚德大厦、咸阳烟叶复烤有限责任公司,作为第二批推广实施单位,已完成了质量管理体系组织机构的建立、内审员的确定等工作,正在进行内审员的培训和咨询单位的考察工作。全省质量管理体系建设既定工作按计划正在稳步推进。他们的主要做法是:

  (一)加强指导,周密计划

  省局(公司)党组对ISO9000质量管理体系建设工作高度重视,李嵩震局长强调要把质量管理体系建设工作做为规范管理年的一项重要基础性工作来抓,并提出具体工作目标和措施要求。省局(公司)制定印发了《陕西省烟草专卖局(公司)全面推进ISO9000质量管理体系建设工作实施计划》,对全省ISO9000质量管理体系建设进行了全面部署和安排,

  为了加强对体系建设工作的领导,省局(公司)及时调整充实了全省ISO9000质量管理体系建设领导小组,从机关各部门抽调了7人组成ISO9000质量管理体系建设领导小组办公室来主抓此项工作。各市县局(公司)也按照省局(公司)要求,成立了相应的领导机构,既明确了管理者代表和实施牵头部门,也明确了各部门工作职责和责任人员,同时也制定了详细的工作计划,确保ISO9000质量管理体系建设各项任务落到实处。

  省局体系建设办公室根据《全面推进ISO9000质量管理体系建设工作实施计划》,坚持每阶段(两月)下达一次质量管理体系工作计划。同时建立了质量管理体系建设工作定期报告制度,及时了解和上报各单位工作进展情况,并根据其体系推进的实际情况适时对全省体系推进计划进行相应的调整。为了确保这项工作不走过场,避免“两张皮”,及时制定印发了《ISO9000质量管理体系建设工作检查及考核办法》,确定考核内容及方式,不定期地检查和考核各单位质量管理体系建设工作进展情况,并予以通报,确保全省质量管理体系建设工作在省局(公司)统一指导下按计划有序推进。

  (二)广泛宣传,提高认识

  ISO9000质量管理体系建设是贯彻“严格规范”要求的一项十分重要的基础管理工作。这项工作牵涉到每一个领导、每一个岗位、每一个工作人员,必须全员认识、全员参与,才能达到质量管理体系要求的效果。为此,省局(公司)从一开始,就十分注重ISO9000质量管理体系的宣传普及工作。通过多种途径和平台,多角度、广泛深入地进行宣传。

  为了使这项工作深入人心,省局(公司)在行业内网上开设了专门的“ISO9000质量管理体系”板块,及时发布质量管理体系建设工作计划、通报、通知等文件以及部分市局的经验等,既避免了文件在办公自动化系统中流转时由于审批领导不在等原因而停滞所带来的工作延误,也为广大干部职工了解ISO9000质量管理体系提供了一个良好的平台。各市级局(公司)还通过网络宣传、板报、学习园地、制作横幅和印发知识手册等多种方式进行广泛宣传,在全省系统初步营造了一个人人了解、人人参与、人人重视ISO9000质量管理体系建设的良好氛围,全省广大干部职工对质量管理体系的认识和参与体系建设的积极主动性有了较大提高。

  (三)培养骨干,强化培训

  领导的重视支持和骨干人员具体操作是ISO9000质量管理体系建设顺利有效开展的关键。根据工作计划安排,首先加强对省局(公司)领导、各部门负责人及各市级局主要领导、主管领导(管理者代表)、体系建设办公室主任等全省管理层的培训,使各级领导层对ISO9000质量管理体系从不了解到了解,从了解到掌握工作的布局,全力推动,为这项工作的开展和实施奠定了组织领导基础。同时举办省内质量管理体系建设内审员培训班,分批分班对各单位内审员进行系统地培训。目前,全省烟草专卖局(公司)系统参加内审员培训超过300人次,已取得内审员证书250人以上。下一步,还将根据各市级局(公司)上报的培训需求,举办两到三期培训班,预计在7月中旬可完成全省系统内审员培训工作。届时,预计陕西省烟草商业系统将有超过500人具有ISO9000质量管理体系内审员资格。

  (四)规范实施,注重实效

  陕西省局(公司)十分注重ISO9000质量管理体系建设的规范实施。一是在省局(公司)机关:省局体系建设办公室注重日常工作的规范化管理,专门制定了《陕西省烟草专卖局(公司)ISO9000质量管理体系建设办公室工作管理制度》,对办公室各个成员的工作职责等按照ISO9000质量管理体系的要求做了详细划分,明确了每个人的工作内容和职责,不断改进管理方式和工作方法,各项工作有计划、有布置、有检查、有反馈。各项工作井井有条,规范实施。二是在各市级局(公司):各市级局(公司)ISO9000质量管理体系建设工作每月有计划、实施有记录,还定期上报工作进展情况,从体系建设初期就形成了注重规范实施的良好习惯。三是在培训阶段:制定了严格的教学制度、课堂纪律和考试纪律。

  

国家局局长姜成康:“2008年将是烟草行业的“规范管理年”,主题就是严格规范,富有效率,充满活力,所以工业企业联合重组、品牌扩张,商业企业取消县级公司法人资格,这些调整带来了管理幅度的加大,管理方式的变化。需要进行体系设计,进行流程优化,进一步完善制度,建立标准。完善体制机制,转变发展方式,更加注重创新,为建设严格规范、富有效率、充满活力的中国烟草,实现行业持续健康发展而努力奋斗。”
国家局副局长李克明:“质量管理体系的标准,它所关注的焦点,它所确立的目标都是围绕市场导向,都是以客户为关注焦点,企业管理要以满足和创造需求为目标,这就意味着企业的管理制度、管理职责、业务流程、运行机制、考核体系、评价体系都要发生深刻的变化,都要以如何建立快速响应市场的企业管理系统为目标和方向,所以实施质量管理体系建设是基础。”
国家局经济运行司司长王平:“这次烟草行业贯标同以往不同之处,就是要实现由符合性贯标到充分运用质量管理体系的管理理念和方法进行管理水平全面提升的转变。是要打造新的管理平台,真正推进管理进步,切实提升管理水平,因此,我们要清醒地认识到我们企业内部管理特别是组织架构、业务流程管理等方面还存在一些不能适应行业发展要求的问题,亟需通过体系建设,加以有效解决。”
省局副局长张卉:“开展质量管理体系建设工作,要坚持‘实事求是,注重实效;全面客观,科学简约;以我为主,继承发展;持续改进,自我提高’的基本原则,切实做到提高认识,加强领导;明确思路,突出重点;落实职责,实施策划;精心设计,科学运作;加强培训,全员参与;强化内审,提高质量;强化管理,注重实效。”
省公司副总经理揭柏林:“在深刻领会质量管理体系思想精髓的基础上,充分结合行业和企业核心工作,根据企业自身情况,在创新应用方面进行积极探索,力争取得明显成效,走出一条具有企业自身特色的体系建设之路。”
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