政策解读
全面推进质量管理体系建设的现实意义

 
来源:省局计划处
更新时间:2008/10/22

  ISO9000质量管理体系吸收了全面质量管理的理念,融入了目标管理的思想,涵盖了企业管理的各方面,具有很强的科学性、系统性和规范性。随着行业改革的不断深入和全省管理向更高水平迈进的要求,迫切需要进一步提升质量管理体系建设水平,加强基础管理,优化业务流程,提高服务质量,以适应市场经营主体变化对质量管理体系建设提出的新的更高的要求。

  全面推进质量管理体系建设是有效防范大企业病的重要手段。随着行业深入贯彻国家局相关文件精神,实施资产及管理体制改革,地市级公司的市场经营主体地位已经确立,管理幅度和深度都进一步增大。如何有效防范大企业病,全面提升水平,实现由大变强,是地市公司必须解决的重大课题。为此,迫切需要一套成熟的管理理念和运行模式以提高企业管理的针对性和有效性。实施体系建设是加快经营机制转变、强化技术基础、完善内部管理和提高管理效率的重要手段。通过实施体系建设,企业可以科学规划企业管理体系,系统梳理企业工作流程,合理设置企业部门间工作接口,适时清理不相适应的管理制度,建立起科学、规范、高效的管理体系和自我完善、持续改进的机制。

  全面推进质量管理体系建设是商业企业规范经营的需要。企业出现的不规范现象源自企业的各项管理制度不能落实到位,经营管理行为不规范,岗位职责不清,监督控制不严。通过实施体系建设,可以明确企业每位员工的职责、权限,增强全体员工的质量意识、参与意识和管理意识;提高企业制度建设的科学化和系统化水平,真正做到凡事有人负责、有章可循、有据可查、有人监督;把管理从重视结果向重视过程转变,从指令管理向制度管理转变,规范各项运作环节,切实提高企业执行力。实现企业内部各项工作的科学化、规范化和标准化,为企业更好地解决自律问题提供实现载体。

  全面推进质量管理体系建设是提高客户满意度的有效途径。ISO9000质量标准具有对与质量有关的活动进行系统控制的优势,所体现的以客户为中心,以预防为主、持续改进的管理理念,可有效提高服务质量和服务水平,切实提高客户的满意度。

  全面推进质量管理体系建设是新形势下我省烟草商业企业加快发展的客观要求。在前期不断发展奠定的良好基础上,全行业已转入了全面协调可持续发展的轨道,面对新形势、新阶段、新任务,福建烟草商业企业要实现新起点上的新发展,客观上要求深化质量管理体系,以全面提升管理水平,增强发展后劲,提高核心竞争力。

  

国家局局长姜成康:“2008年将是烟草行业的“规范管理年”,主题就是严格规范,富有效率,充满活力,所以工业企业联合重组、品牌扩张,商业企业取消县级公司法人资格,这些调整带来了管理幅度的加大,管理方式的变化。需要进行体系设计,进行流程优化,进一步完善制度,建立标准。完善体制机制,转变发展方式,更加注重创新,为建设严格规范、富有效率、充满活力的中国烟草,实现行业持续健康发展而努力奋斗。”
国家局副局长李克明:“质量管理体系的标准,它所关注的焦点,它所确立的目标都是围绕市场导向,都是以客户为关注焦点,企业管理要以满足和创造需求为目标,这就意味着企业的管理制度、管理职责、业务流程、运行机制、考核体系、评价体系都要发生深刻的变化,都要以如何建立快速响应市场的企业管理系统为目标和方向,所以实施质量管理体系建设是基础。”
国家局经济运行司司长王平:“这次烟草行业贯标同以往不同之处,就是要实现由符合性贯标到充分运用质量管理体系的管理理念和方法进行管理水平全面提升的转变。是要打造新的管理平台,真正推进管理进步,切实提升管理水平,因此,我们要清醒地认识到我们企业内部管理特别是组织架构、业务流程管理等方面还存在一些不能适应行业发展要求的问题,亟需通过体系建设,加以有效解决。”
省局副局长张卉:“开展质量管理体系建设工作,要坚持‘实事求是,注重实效;全面客观,科学简约;以我为主,继承发展;持续改进,自我提高’的基本原则,切实做到提高认识,加强领导;明确思路,突出重点;落实职责,实施策划;精心设计,科学运作;加强培训,全员参与;强化内审,提高质量;强化管理,注重实效。”
省公司副总经理揭柏林:“在深刻领会质量管理体系思想精髓的基础上,充分结合行业和企业核心工作,根据企业自身情况,在创新应用方面进行积极探索,力争取得明显成效,走出一条具有企业自身特色的体系建设之路。”
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总体目标 注重培训 指导思想
突出实效 强化审核 加强领导
ISO14000 ISO9000 GBT28000

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