价值观是烟草企业的核心竞争力

 
来源:屏南县局  作者:胡秋眉
更新时间:2008/9/24

          在当今产品更新换代步伐加快,竞争日趋激烈的市场背景下,企业竞争的成败取决于企业的整体实力,而企业文化作为企业价值理念的一种体现,为企业的发展壮大,适应激烈竞争而生存将起着越来越重要的作用。企业文化应重视人的因素,强调精神文化的力量,用一种无形的文化力量形成一种行为准则、价值观念和道德规范,凝聚企业员工的归属感、积极性和创造性,引导企业员工为企业和社会的发展而努力,并通过各种渠道对社会文化的大环境产生作用。

          企业文化的表现形式多种多样,而企业价值观是其中最为主要的表现形式,企业价值观是企业在长期的发展过程中所形成的、并沉淀在企业中的一种价值理念,它是一种文化哲学。优秀的企业文化应包含着深厚的企业价值观,是企业的核心竞争力之所在。
  
          价值观是企业文化建设的灵魂,是员工心中的灯塔,是企业文化建设的依靠。任何文化建设都是以某种价值观的倾向为核心的,企业文化建设也不例外。经营思想的革新、企业综合素质的提高都要以某种价值观为指导,中外企业概莫能外。
  
          我认为,烟草企业文化在建设过程中应特别注重以下三个方面的建设:

          领导的价值观建设。烟草企业的领导与其他企业的领导具有相似性,但又有特殊性,相似性在于管理层面上,特殊性在于烟草自身的特殊性质:是专卖、是垄断。这在无形中界定了烟草企业的领导不仅具有其他行业的领导能力,更重要的要具有独特的价值理念。曾有人说领导的价值观是引导整个企业文化价值观走向的方向标,企业文化从某种特定意义上可以说是“企业家”文化,我是非常赞同这一观点的。因为企业是由领导者进行管理的,企业文化在很大程度上取决于领导者的素质与修养,决心与行动。企业领导者应该对建设企业文化的内涵有深刻的认识,对本企业文化有独到的见解,对本企业发展有长远的战略思考,要亲自参与文化理念的提炼,指导企业文化各个系统的设计,提出具有个性化的观点,突出强调独具个性和前瞻性的管理意识,通过长远目光、人格魅力和管理艺术,感染和影响职工发挥最大的潜力,推动企业和谐与可持续发展,企业领导者必须成为推动企业文化建设的中坚力量,以自己的独到的价值观念引导企业的发展,烟草企业的领导者尤其是如此。

          优秀企业文化特别是中国的企业都较注重典型榜样的作用,而在中国的员工眼中,领导的一言一行影响尤其重大。针对当前烟草行业状况,面对行业员工良莠不齐的局面,我们烟草企业领导更应是身上集中体现企业文化的一面旗帜,甚至是企业的模特化,使员工能——看得见,学有榜样,比得上,效仿有型;另一个关健在于,所确立的企业文化的具体内容,如正确的价值观,领导者必须带头严格遵守,身教胜于言教。只有这样,我们烟草企业才能在日趋激烈的市场竞争与变数不定中持续稳步地发展壮大。
 
          员工统一的价值观建设。如果说领导是企业文化的引导者,那么员工则是企业文化的实践者。因此,一个企业所有员工能够形成统一的价值观念显得尤其重要,特别在当前国际反烟浪潮一浪胜似一浪的形势下,如何正确引导员工摆正心态,树立正确的烟草行业特殊的价值观,是当前最重要的课题。不管哪个企业,它的文化核心都是企业员工共同价值观的形成与导致的统一行为,因此它的成果必须是全体员工在实践中的共同创造。企业与企业员工的正确价值观的形成,决不是简单说教而能奏效,在我们烟草企业里,由于特殊的历史原因,造成了行业队伍中员工思想水平、价值观念、文化素质等存在着明显的层次差异。因此,不同层次的价值观在烟草企业内部大量存在。有的员工能够充分认识到离开企业发展,员工收益就是一句空话。但有的员工则急功近利,利益主义、金钱至上。因此,要增强内部凝聚力和外部不断增强的竞争力,推动企业可持续发展,必须使烟草员工形成统一的价值观,并且贯彻落实。 

          那么,该如何有效增强与统一员工的价值观呢?我认为加强对员工的培训是一种行之有效的办法,培训是促使文化塑造与变革的一个重要策略。近几年里,市局已在不断的加强这方面的改革,从诸多的文件、竞赛、计划与大力提升文化建设中,我们看到了市局的努力方向。但同时我个人也认为,在实施计划安排就绪后,就要尽量安排督促员工参与培训、学习,让全体员工而不是少数员工接受培训。通过培训让员工知道什么是烟草的企业文化,有什么作用,企业为何及如何实施文化塑造与变革,对员工有什么要求,认识企业现有文化状态与目标文化的差距,进而增强员工对企业文化系统的认识,最终达到对烟草行业价值观涵意的真正理解。从而让员工人人自愿参与其中,形成统一的从“要求我这样做”转化为“我应该这样做”的价值理念。这样的烟草,才可以说是真正到达了和谐持续发展的烟草企业了。

          统一了员工价值观的烟草企业,能收到意想不到的效果:

          导向作用。如果我们烟草企业文化得到所有员工的认同,就会对员工起到价值导向、角色规范和引导员工实现共同创造和谐持续发展烟草的作用,他们就会在企业文化所营造的氛围中相互促进, 共同发展。
  
          激励作用。能使企业的发展目标与员工的实际需求取得较好的统一,有利于鼓舞员工的士气,从而使员工产生一种责任感和使命感,促进员工产生奋发向上的心理情绪。
  
          凝聚作用。员工在形成的共同价值观中可以感受到追求目标的乐趣与动力,从而热爱他们的企业,敬职敬业,有利于加强企业团队建设,形成企业的凝聚力,保持和提高企业的竞争优势。

          吸附作用。被企业员工认同的企业文化,如同一面大旗,使员工自觉簇拥其周围,并吸引后者跟入,同时对消费者产生吸引力。

          管理的价值观建设。企业文化的一个重要内涵就是企业管理制度,企业法规和企业管理制度影响和制约着企业文化发展的总趋势。当前的烟草行业,员工由长聘工与短聘工组成,而一线工作主要由短聘工承担,短聘工工作认真负责,但缺少有效的保障,即使在长聘工中,也有部分在工作上自由散漫。因此,在建设企业文化过程中,应十分注重体现管理价值观念的引导与建设,员工做什么、怎么做,在企业的制度中都要有规定。可以说,企业管理制度的建设过程,也是企业文化健全、规范的过程;企业管理制度落实的过程,也就是企业文化建设的过程。所以,在建设企业文化时,必须按照烟草企业文化的精神,建立、健全、完善必要的规章制度,使员工既有价值观的导向,又有制度化的规范。只有这样,才能建设一支稳定的和谐的具有发展潜力的烟草队伍。

          在经济时代,传统的管理方式已经失去了它应有的管理效应。让我们值得庆幸的是,目前我们宁德烟草已经开始建设具有人性化与知识文化为管理目标的现代企业管理机制,虽然仅具雏形,但已可慰人心。以知识文化为引导、以人性化来鼓励员工自我管理,自主管理,能够有效地提高企业的知识创新效率和效益。我总是认为管理的方式与文化总是密切相关的,企业进行管理创新,必须先推行文化创新。企业要进行管理创新,必须变革约束创新的思维、观点,打破现有文化模式。从当前烟草企业的情况来看,当务之急是必须转变粗放式管理的思路,建立企业知识管理的观念,以形成新的管理价值观。近年来,市局在这方面已取得了较大的成效,特别在短聘工管理上引入了绩效管理制度,有力地解决了几个较为突出的现实问题,真正做到打破大锅饭,留住优秀人才、淘汰素质能力较低者,减少了考核中的人为因素,构建科学的考核体系,另一方面,强化了竞争机制,全面推动了短聘工管理机制改革。我想,在长聘工的管理上是否也可以建立相类似的管理制度呢?

          可以这样说,领导、员工、管理是一个企业最基本的构件因素,而领导的价值观、员工统一的价值观、管理的价值观的建设又是企业文化建设中最重要的组成因素,如果能把三者有机的相融起来,那么企业的文化就已构建大半了,而企业的发展壮大也是指日可待了,我们的烟草企业也应是如此。



 
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