创新营销促发展 队伍提升促和谐

 
来源:柘荣县局  作者:张明忠
更新时间:2008/9/24

        关键词:  宁烟现状  创新营销   队伍提升  发展

        绪论:宁德烟草组建至今,历经风雨数十载,经历了众多发展改革阶段。回首改革路,我们充满喜悦和自豪。面向未来,我们站在了一个新的更高起点上!近年来,宁德烟草在坚持和完善国家专卖制度前提下,着眼于规范自律,制定科学、规范、完善、适用的企业管理体制机制,切实有效地加强专卖管理、经营管理、安全管理、财务管理、信息管理、人力资源管理、综合服务管理、质量控制管理、经济运行管理、企业文化管理、企业效应管理等,大力推进以市场为取向的改革,网建基础不断得到夯实。但是随着行业改革的不断深入,特别是行业卷烟生产组织模式的变革,卷烟营销的主体和市场环境发生了很大变化。新的形势,要求宁德烟草卷烟营销工作及队伍建设必须实现新的突破。本文拟从分析宁德烟草现状入手,就如何突破传统的营销模式、如何打造一支“严格规范、富有效率、充满活力”干部职工队伍两方面,关注宁德烟草长远稳健发展。

       
         一、 宁烟现状分析

         随着行业市场化取向改革的逐步推进,市场竞争环境的变化、内部管理结构的进一步调整,宁德烟草围绕建设“严格规范、富有效率、充满活力”的总体要求,建立起以市场为导向的经营主体、由计划行政控制转向以市场杠杆调节为主的经营模式,充分发挥烟草行业管理体制优势,落实科学发展观,不断深化改革,强化专卖执法,推进经营管理,狠抓基础建设,整顿和规范烟草市场秩序,加强经济运行调控,总体竞争实力持续增强。在回顾近年来改革所取得阶段性成果的同时,我们也看到了宁烟持续稳健发展所面临的挑战。

         (一)营销工作现状分析

         在行业大刀阔斧进行改革的新形势下,宁德烟草逐步建立起以地市级烟草公司为市场营销主体的营销组织架构,以市场真实需求为基础,根据市场需求组织货源生产的营销模式,通过逐步完善和提高卷烟营销网络,控制市场、占领市场,取得阶段性成效。可以说宁德烟草正处在完善体制机制、实现营销工作创新的关键阶段,营销工作所要解决的问题也更加复杂:适应瞬息万变市场形势的先进经营管理手段、科学运行机制缺乏问题;卷烟营销如何更好的将品牌服务营销从零售终端向消费终端延伸问题;如何充分利用现有专卖制度加强对渠道终端控制问题;营销过程中缺乏市场竞争意识,缺乏先进的创新性营销理念问题;品牌整合过程中,替代品牌培育问题,诸如此类......

         (二)队伍建设现状分析  

         近年来,市局党组高度重视人才队伍建设、人事用工分配制度改革等问题。经过努力,全市队伍建设总体水平有所提高,人才资源总量有所增加,人才队伍结构有所改善,员工队伍整体素质有所提高。在肯定成绩的同时,也应该清醒地认识到,我市人才队伍建设的现状与面临的新任务相比,还存在一些问题:与市场经济相适应的劳动人事制度还须进一步完善健全;从制度、组织架构、管理方式及人员素质上适应变化的问题;如何建立健全约束激励机制,切实解决好提高效率问题;人才总量不足,结构性矛盾比较突出;队伍创新能力与开拓能力没有得到有效增强;队伍培训项目繁多,实际收效甚微,流于形式居多;人才选任机制比较僵化,竞争不够充分……

         针对宁德烟草现状,下文从“创新营销促发展、队伍提升促和谐”两方面展开论述:

         二、创新营销,宁烟持续健康发展的必由之路

         企业创新能力是企业核心竞争力的重要体现,而企业营销创新能力又是企业创新能力的核心要素之一。宁德烟草面临打破旧的经营模式,转变传统的经营观念,这些都需要创新,拓展市场空间需要创新,培育新品牌更需要创新。只有真正实现了营销创新,建立健全科学的现代企业制度和卓有成效的营销管理策略,以创新的营销理念来应对市场的变革,才能使宁德烟草保持良好的发展态势。

         宁德烟草创新营销,笔者认为应紧密围绕以市场为取向的“按订单组织货源”经营模式,并以此为出发点,做到“五个加强”:加强营销理念的创新,加强管理体制的创新,加强营销服务的创新,加强品牌培育的创新,加强营销人才的创新。

         (一)营销理念创新是创新营销的基础。随着市场环境的发展和变化,消费需求的多样化、被无限分割、定制和个性化的市场的形成,单向化的营销理念和方式已不再适应当前的营销形势,市场营销理念的创新已成必然。在瞬息万变的经济时代,宁德烟草应积极树立创新营销观念、高度重视知识、信息和数据,抛弃以往的经验型营销、被迫式营销思路,创新营销模式,构筑坚实的卷烟营销网络。 

         (二)营销管理体制创新是创新营销的保障。宁德烟草的稳步发展,取得众多辉煌成就,很大程度上归功于企业管理体制创新。在新时期、新形势下,就更加要求宁德烟草进行管理体制的持续性创新,按照现代企业管理制度的要求,建立新的管理体制,以适应现代化企业管理的大趋势。 

         (三)营销服务创新是创新营销的有效途径。开展营销工作的目的是通过营销响应市场需求、满足市场需求,进而巩固零售终端。在现实营销中,货源供应问题、服务质量问题,物流服务问题等依旧是客户投诉的热点。要解决这类问题,就必须创新营销服务。例如:建立“零缺陷的营销服务”管理机制,从机制上杜绝不良服务;并在此基础上完善事后追踪服务营销网络。

         (四)品牌培育创新是创新营销的重要方式。首先,工商企业以培育品牌为目标,创新发展协同营销:围绕市场消费需求特点和趋势,建立定位清晰、架构合理、流程顺畅、营运高效、保障充分的市场化品牌培育运作模式,进一步提高品牌培育的管理效率,不断完善提升工商协同营销体系应。其次,以消费者为根本,将品牌培育由零售终端向消费终端延伸,高效科学采集利用市场信息,深度把握市场需求,积极探索建立面向消费者的营销体系。最后,注重市场分析研究,系统分析市场经济环境,全面把握市场需求因素,提高品牌培育稳定性。

         (五)营销队伍管理创新是创新营销的坚实储备。创新营销能否成为宁德烟草开展营销工作的主旋律,取决于我们是否拥有一批知识型的营销人才。首先,要加强营销人才的教育培训,为创新营销打下坚实的智力基础。其次,要建立公平的营销人才选拔和考核机制。定期开展对各级各类营销人员的技能鉴定,加强对营销人员的技能考核,促使营销人员主动更新自身的文化知识,主动完善自身的业务技能,保证营销队伍的生机和活力。 

         三、队伍提升,宁烟改革发展的关键所在

         国家烟草专卖局姜成康局长曾明确指出,队伍建设是烟草行业当前和今后一个时期的工作重点。在行业大刀阔斧进行体制机制改革的转型时期,如何打造一支严格规范、富有效率、充满活力干部职工队伍,攸关一个企业的执行力和战斗力,攸关一个行业的凝聚力和竞争力,成为宁德烟草亟待解决的一大课题。

         1、建立健全公平公正薪酬体系,提升队伍活力。长久以来,原有薪酬体系导致企业内部员工缺乏有效的激励约束机制,制约着队伍的有效提升,弊端日益凸显。基于此,下文拟从如何建立健全科学合理的分配制度激活队伍,谈几点浅见:
 
           ① 、 完善以岗位工资为主要内容的岗位绩效工资制。改革现行工资构成,优化工资结构,简化工资项目,取消或合并平均发放的工资单元,增大岗位工资的比重,形成岗位能上能下、人员能进能出、收入能增能减的以岗位工资为主体的岗位绩效工资制。同时提高关键性管理、技术岗位和高素质短缺人才的工资水平,在分配上拉开关键岗位与一般岗位的分配差距,留住关键人才,流动一般人员。根据各类员工的特点,在岗位绩效工资制的基础上,选择灵活多样的多种薪酬分配办法和形式;对高级管理人员也实行按岗位、按业绩确定报酬的工资收入分配制度。

         ②、建立公平、公开、公正、易于量化、便于操作的绩效考核体系。把考核结果作为各类人员培训、使用、升降和支付薪酬的依据。并建立严格的绩效考核制度,避免考核流于形式,充分发挥薪酬激励和约束机制作用。

         ③、引进劳动力价格机制,合理确定工资标准,拉开工资差距。目前基本工资制度中,劳动岗位工资标准的差距明显偏小。要解决这个问题,合理拉开工资差距,就必须在内部工资分配中引进劳动力价格机制,使劳动力价格能够起到调节各类人员的工资水平和差距的作用。通过确定不同性质劳动,如简单劳动和复杂劳动的工资标准、工资差距时,进行劳动力价格的调查比较和各类人员供求关系情况分析,把劳动评价和劳动力价格机制结合起来。打破传统思维方式,大幅提高技术岗位、关键岗位、高素质、短缺人才的工资水平,合理拉开分配差距。各类人员的工资标准,逐步做到随行就市,同市场工资衔接,使人员招得进、留得住、流得出。企业急需且市场又供不应求的人员,其工资水平可以高定;企业需求一般且供过于求的人员,其工资水平可以定的低一些,甚至可以低于市场价位。介于两种类型之间的人员,可以按照市场价位确定其工资水平。

         ④、建立薪酬分配能升能降的动态机制。首先薪酬标准是动态的,与企业的综合效益挂钩;其次,薪酬结构是动态的,随着不同时期的需要而及时调整;第三,薪酬制度处于动态运行,不断调整。

         总之,通过建立科学合理的分配机制,充分发挥分配机制的杠杆作用,激励人才、吸引人才,最大限度地调动队伍,特别是关键岗位人员的积极性和创造性,激活人力资源。

         2、强化队伍素质培训,搭建素质提升平台。提升队伍素质的关键是加强对每个职工的培训力度,首先,应根据宁烟队伍实际情况,有针对性地制订队伍年度及中长期培训计划,不断建立和完善培训制度,将对员工的培训纳入全年工作的常态管理机制,与经济工作一起同部署、同检查、同考核。同时,为了避免队伍培训流于形式,加强培训实效性,应优化内训师队伍素质,在培训过程中关注学员需求,改进培训方式、合理安排培训时间。通过安排实用性强的培训内容,探索多元化的培训模式(如:自主合作、问题探究、互动参与、小组协作、资源共享等形式),切实提高培训质量,提升队伍素质。最后,通过建立规范化的队伍系统培训流程制度将入职培训、管理技能与商业知识培训、岗位培训等培训流程、内容制度化,完善队伍成长机制。

         3、通过开展“创先争优”等各类活动载体,创建学习型企业,带动队伍素质提升。依托各类活动载体,积极创建学习型企业,强化对职工队伍的理想教育、职业道德教育和业务培训,不断提高职工队伍的整体素质和业务水平,营造“工作学习化”和“学习工作化”的良好氛围。

         4、建立基于团队协同效率的工作流程和管理规范,尤其是在目标管理和激励机制方面,注重对团队整体的考核和奖罚,强化团队精神及团队协作能力。

         5、树立以人为本的企业文化理念,将提高员工素质作为企业文化建设的中心任务。企业员工作为企业文化的承载者和实践者,在企业文化由精神层面向行为以及物质层面转化过程中,靠的就是员工在工作生活中积极实践企业倡导的优势文化,以一种正确的行为方式和行为规范,一种优良的工作作风和传统习惯,一种积极向上的精神风貌,创造出最佳的经济效益,进而将企业文化转化为企业的核心竞争力。这就要求我们在企业文化建设中坚持以人为本,加强对员工的教育和引导,全面地发展员工素质。

         6、按照“分类管理、科学设岗、明确职责、严格考核、落实报酬”的总体要求,继续深化用工分配制度改革。突出岗位管理这一核心,严格核定编制,科学设置岗位,明确岗位职责,切实加强管理。积极推进公开选拔、竞争上岗、择优录用,完善公开选拔、竞争上岗办法,营造人才脱颖而出的良好环境。

         结论:站在新的更高起点上,宁德烟草更需要总结历年改革发展的经验教训,创新营销理念,创新营销运作方式,建立健全科学高效的现代企业制度;深化人事用工分配制度改革,激活现有人力资源,培养高素质的干部职工队伍;牢固树立“两个至上”行业共同价值观,不断深化改革,建设“严格规范、富有效率、充满活力”的宁德烟草!

 
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