漫谈企业活力

 
来源:宁德市局  作者:胡晓薇
更新时间:2008/9/24

          国家局提出了建设“严格规范、富有效率、充满活力”中国烟草的总体要求。“严格规范”、“富有效率”、“充满活力”三者是紧密联系的逻辑统一体。规范是重要保证,效率是根本要求,活力则是核心动力,三者共同指向行业“发展”这一终极目标。本文主要论述笔者对“活力”的粗浅理解。

         古人云“流水不腐,户枢不蠹”,讲的就是活力的重要性,不流动的水会腐臭,不转动的门会生虫,同样,缺乏活力的企业也会形成可怕的惰性,不思进取、安于现状、缺乏创新、害怕变革。久而久之,组织功能退化,思维僵化、行动缓慢,即使有再多的资金、再多的人才、再好的技术,也最终将被环境淘汰。

         一、什么是企业活力

         企业活力是企业全体劳动者充分发挥积极性、主动性和创造性,使企业能够灵敏地适应复杂多变的社会需求,具有自我改造、自我发展、不断提高经济效益的能力。我们知道,有活力的人表现为:身体健康、精力充沛、情绪乐观、积极自信、思维敏捷、工作效率高。企业活力则主要表现在企业具有获利能力、竞争能力、生长能力、适应能力和凝聚能力。即:企业能够获得盈利、能够在社会竞争环境中生存、能够进行内涵扩大再生产、能够适应外界环境的变化、能够发挥员工的积极性和创造性。

         企业活力是企业发展的核心动力。优良的企业素质与充沛的企业活力,是企业健康迅速发展的关键所在。为此,国家局高屋建瓴地提出要建设充满活力的中国烟草。

         二、宁德烟草活力现状扫描

         我们将目光聚焦于宁德烟草,从获利能力、竞争能力、生长能力、适应能力和凝聚力五个维度扫描宁德烟草的活力:

         1、获利能力:获利能力可由四个指标衡量,即资金利税率(指在一定时期内已实现的利润、税金总额与同期的资产总额之比)、成本利税率(指一定时期内实现的利润、税金总额与同期成本总额之比)、销售利税率(指利税总额与销售净收入的比率)、附加价值率。与烟草商业企业相关的是前三个指标,指标数值为正值并且数值越高说明企业的获利能力越强。

         2、竞争能力:一般企业的竞争能力通过市场占有率、产品质量水平、产品技术领先地位、成本领先地位、售前售后服务、供应协作渠道来体现。作为商品流通企业的宁德烟草的竞争能力体现为所提供的卷烟的市场占有率、客户满意度、供应协作渠道、服务成本领先地位。

         3、生长能力:对一般企业而言,影响生长能力的因素包括:新产品开发费在销售额中的比率、设备改造与更新、企业自有资金的增长率、资金利税的增长率、利润总额增长率、新产品在销售额中的比重。对烟草企业而言,则集中体现在资金利税的增长率、利润总额增长率这两项上。

         4、适应能力:包括组织目标与环境适应性,企业组织机构协调统筹能力,企业内部改革能力,决策速度与决策质量,信息渠道、信息收集、处理、应用的能力。

         5、凝聚力:包括员工的离职、缺勤、抱怨率,员工对企业的满意度,突发事故的处理能力,领导与员工的关系,管理人员及员工的积极性。

         根据上述五个维度的多个因素对宁德烟草企业活力进行分析和诊断,我们可以发现,宁德烟草的资金利税率、成本利税率、销售利税率、市场占有率、客户满意度以及供应协作渠道都表现不错;近三年来,宁德烟草走在利税和利润总额的高速增长轨道上,利税和利润总额的增长率均达到两位数,07年更是分别同比增长58%和70%;企业的适应能力和凝聚力得到增强。可以说,我们企业的总体活力指数是可观的。

         管理学中的 “冲突管理”,反映了这样的一种思想:在企业没有冲突、高歌猛进、歌舞升平的时候,或许正在慢慢孕育 “肿瘤”,如果不能提前诊断和治疗,等问题暴露出来的时候,往往是悔之晚矣。因此即使在企业一片繁荣的时候,也要不断的变革。通过对上述指标的分析,我们可以得出企业总体活力指数不错的乐观结论,但也能找出企业活力的薄弱环节,如服务成本较高、对市场实际需要的把握能力有待提高、企业内部改革能力有待加强、信息收集处理和应用的能力有待改善、员工满意度以及积极性、主动性还须进一步提升。并且我们应当认识到,上述各项指标,特别是经济指标的分析是放在专卖体制这一大环境中,与真正市场竞争环境下的企业不具有真正可比性,如果我们自我加压,主动假定在市场竞争环境中生存,那么企业竞争能力、适应能力和凝聚力的增强也是重要课题。

         三、如何增强企业活力

         生命体的活力来自新陈代谢,要求不断有新物质和能量的输入,不断与外界环境进行能量和物质的交换和转化。外界的刺激和压力,也对有机体的活性产生很大作用。在没有病毒的环境里,有机体抵抗病毒的细胞逐渐退化,免疫能力下降,一旦发生病变,小病也抵抗不了。

         企业也是一个不断与外界环境进行物质和能量交换的有机体。激发企业活力,要不断有新鲜思想、人才和力量加入;要建立优胜劣汰的组织运作系统,进行物质和能量的良性交换;要加强企业自身的“锻炼”,不断变革;要有危机意识,不断自我加压。

         1、要鼓励创新。改革和创新永远是企业活力的源泉。正是从这个意义上,姜局长强调指出:“企业持续发展能力关键取决于持续创新能力。”企业可以通过制定鼓励创新的政策方案,推进观念、技术、营销、管理等各个方面的创新,不断激发员工思想活力和企业管理活力。

         2、进行持续变革。变革并不等于对现状进行颠覆,而是将新思想变成行动,使现状趋于更合理的状态。首先要在全体员工中树立 “变才是唯一不变”的思想,要认识到即使在专卖体制下安于现状也会落后;其次,要不断聆听客户的心声,保持对市场的敏感性,把市场要求的变化作为变革的动力;再次,一定要耐心聆听员工意见,认真处理这些意见,把这样的意见作为变革的契机。

         3、适当自我加压。无论是人还是企业,缺乏压力就会缺乏动力。没有外来压力,企业容易形成封闭保守的文化,不利于自身的发展。特别是对于烟草企业而言,在专卖体制保护下的封闭式发展中,更需要自我不断地灌输压力的概念,设立清晰的富有挑战性的目标,以激发组织和个人的前进欲望,从而增强活力。

         4、建立激发活力的用人机制。人是构成企业的主体,企业最大的成本就是没有发挥能力的员工,最大的资产就是积极性被充分调动起来的员工。企业是否具有生命力和竞争力,关键在于有效激发内部员工的活力。要创造一个好的环境,要全力打造充满活力的领导班子,要关心鼓励和培养员工并提供发展机会,要以人事用工分配制度改革为契机,优化人力资源配置,完善激励约束机制,构建现代人力资源管理体系,这是建立和谐劳动关系、激发员工队伍活力的根本举措。


 
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