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案例展示
1+1:广西中烟演绎管理之道
来源:烟草在线 更新时间:2009/4/24

  相比邻省云南、湖南和广东,广西卷烟数量少、结构低、品牌规模小,在高手如林的夹缝中只有两条路可走:一如既往,沦为大企业的加工点;通过改革创新,实现自己的腾飞。不服输的广西中烟毅然选择了后者。

  “三分技术、七分管理”,这句话并不一定准确,但是,管理的重要性是不言而喻的。广西中烟工业公司(以下简称广西中烟)总经理罗毅上任之后,一改重生产不重管理和研发的发展模式,在没有一流品牌的情况下,向管理要发展、要效益、要品牌,努力用一流的管理,打造一流的企业,走出一条适合广西卷烟工业发展的“阳光大道”,彻底改变了广西卷烟工业“散、乱、差”的局面。2006年,国家局局长姜成康、副局长李克明一行到广西烟草考察调研时,充分肯定了广西中烟近年来取得的成绩。

  管理整合1+1<1

  近几年,广西卷烟工业根据行业“大市场、大企业、大品牌”的发展思路,按照“积极、平稳、妥善”的原则,对区内的卷烟工业企业和各项烟草资源进行了有效整合,经历了由34到9,由9到2,由2到1的发展阶段。2004年,广西中烟把柳州、南宁两厂重组为广西卷烟总厂(以下简称总厂),并与其实行“一套机构、两块牌子”的一体化运作模式,对广西卷烟工业实行集中统一管理。至此,广西中烟工业公司进入了全国15家特大型卷烟工业企业的行列。

  “企业发展的基础在管理”,在广西卷烟工业发展的过程中,罗毅始终把管理放在第一位。企业联合重组,不仅仅是完成名称的改变、组织框架的搭建和人员的组合,面对各分厂分别对应总厂管理科室进行机构设置,接口较多,不能顺畅运作的局面,总厂成立后,对各分厂科室进行了资源整合,形成公司(总厂)部室直接面对生产经营、销售一线的“一厂两点”垂直运行机制,大部分部室的职能可直接延续到分厂的主要管理岗位,真正实现了一体化运作。同时,公司以精简高效为原则对科室和车间重新进行了定岗、定编、定员,采取公开竞聘、组织考核、民主评议相结合的办法管理处级干部,基本做到了因人、因才、因技能确定工作岗位。

  广西中烟成立伊始,就推进体制创新,积极探索一体化管理模式。2004年3月,广西中烟先后对两厂烟叶、卷烟区外销售和科技研发业务实施整合,将全区卷烟品牌收归公司所有,对新产品研发进行统一安排。同年9月,按照公司(总厂)一体化运作要求,广西中烟基本完成了对战略决策、投资决策、综合计划、经济运行、生产调度、技术改造、设备管理、市场营销、人事管理、制度管理、合同签订、思想政治工作等业务的整合,初步完成物资采购与管理、质量管理、信息化建设等业务的第一步整合。2005年6月,根据运行中发现的新情况和新问题,广西中烟调整部分部门职能分工,并完成法律事务与企业改革、财务会计、工会、信息化、安全保卫、后勤服务、纪检监察、行政管理等业务的整合和物资管理、质量管理业务的第二步整合。

  在一体化重组的过程中,通过实施业务流程再造与优化、制度建设、“一厂两点”管理、信息化建设等,实现企业管理的扁平化,成功整合了生产技术、机构设置、人力资源、业务流程等,实现了“1+1<1”的管理整合,为企业高效运作奠定了坚实的基础,为企业实现腾飞提供了必要条件。

  管理模式1+1+1+……

  管理,是企业永恒的主题。顺利实现管理整合是企业整合成功的重要保证和具体表现。但是要保证一个企业的高速运转就要建立一套完整的管理体系,并在企业发展中实现管理体系的创新。

  “必须把企业管理的主线统一在贯标的前提下,用贯标来理顺企业管理机构框架,用贯标促进企业管理的完善,不断完善企业的管理标准。”罗毅认为贯标在企业管理中有举足轻重的作用。广西中烟积极推行标准化管理贯标工作,在2005年总厂通过ISO9001:2000质量认证体系的基础上,2006年又进一步推行GB/T24001-1996(环境管理标准体系)和GB/T28001-2001(职业健康安全管理标准体系),使企业实现了“三标一体”的清洁生产、安全生产、绿色生产的发展目标,实现了经济效益、安全效益、环境效益的和谐统一。目前,广西中烟“三标一体”贯标工作已经通过第三方审核,成为全国烟草行业首家通过“三标一体”认证的省级卷烟工业企业。

  2005年6月,针对公司(总厂)成立8个多月以来运行和磨合中出现的一些新情况、新问题,根据ISO贯标工作的要求,结合广大职工的意见和建议,公司对各部室和分厂职能进行了进一步调整,优化和重组业务流程,对企业内设机构进行第四次调整,健全总厂机构,精简两分厂科室,除与生产直接相关的几个部门外,其他职能部门上划,公司(总厂)组织机构由原来的“八部两室两中心两分厂”变为“十部两室三中心两分厂”。这次机构调整是在两厂进行机构调整、人员精简并完成重组整合后又一次深层次的改革,构建了科学、顺畅、高效的管理模式,切实防止了“大企业病”的发生,形成公司(总厂)部室直接面对生产、经营一线的垂直扁平管理体制和机制。

  “作为公司(总厂)的综合管理及协调部门,我们还注意针对生产经营管理工作中存在的突出问题,及时进行协调、解决,避免影响正常的生产经营工作。”企业管理部部长王书成说。为了使产品质量获得市场认可,广西中烟积极开展全面质量管理活动,着力加强品质管理,从烟叶采购入库开始就进行严格的管理,使质量管理体系向源头靠近。广西中烟将减害降焦作为企业科研工作的核心目标;在原南宁、柳州卷烟厂已完成综合技改工程的基础上,继续加强后续技改工程建设,专门为“真龙”品牌建造了一条生产线,加快ERP一、二、三期工程建设,使企业的装备水平进一步提升,实现了设备先进化、制造精品化、流程信息化的目标。

  成功导入6S管理模式、六西格玛管理模式,员工的素养以及分析解决问题的能力显著提升。6S管理于2003年在原柳州卷烟厂进行试点推广,2004年下半年在公司整体推行,截至2006年10月,全公司的生产、办公(包括机关办公室)、仓库区域、公共区域全部完成6S现场管理的引入和全面推行,现场管理状况明显得以改善,企业形象不断提升;同时通过实施6S,使员工形成了良好的工作习惯和工作行为,员工素养明显提升,极大地促进了产品质量、工作质量和工作效率的提高。一位员工在推行6S模式的工作总结中写道:“我们永远会记住在这个夏天,工友们辛勤的汗水和湿透的衣服,还有呛鼻的油漆粉刷(味道),也会记住我们看到过的,一双在6S推行历程中磨穿鞋底的胶鞋……”现在,广西中烟申报的《卷烟工业企业6S现场管理规范》已经被确立为2007年度烟草行业标准制订项目。

  广西中烟特别注意强化审计监督,增强企业内部审计机构与职能,加强内部审计力度,规范财务管理,定期开展严格全面的清产核资工作,切实加强易耗品使用管理,加强项目合同审批管理和公开招标与资质认证采购工作,努力推动增收节支。2005年,企业总资产比2004年增加4.37亿元,增长了9.68%;上缴税额增长4.06亿元,增长了17.74%;增收节支综合效益1.1亿元,仅采购成本一项就节约2000万元,2006年已立项增收节支项目预计可使企业降低成本5000万元。

  广西中烟坚持以开放纳贤的态度,积极引入高端人才,一批学有成就的专家、博士后纷纷加盟“真龙创业团队”,不断为企业带来了最前沿的技术、最时尚的管理模式。企业还加强了执行力建设,在优化机构设置基础上,推行“首问负责制”、“主办责任制”,加强绩效考核和360度考评。在2006年“市场开拓年”里,营销部门普遍加强了对经营户营销方式和产品陈列的指导,专设了24小时热线服务电话,使服务真正延伸到了终端,产品销量增长了、企业形象提升了、客户和消费者更满意了。

  此外,由于人员结构调整后在岗的大都是年轻员工,没有对大企业的基础认识,罗毅强调要对员工进行管理上的“复古教育”,“以前的很多管理方式是很好的,许多现代管理方式只是更加系统化了,但是基础没变。例如‘工业学大庆’时期,工人闭着眼都能在车间里摸到要用的东西,我们要学的是这种敬业精神,对工作要做到心里有数。”

  广西中烟是一个具有“多点生产、统筹调动、异地管理”特点的制造企业。为了保障对一厂三点进行有效的管理,使生产信息无障碍流通,广西中烟必须实现管理信息化。“为大家服务就是我们的第一要务,”信息中心主任郭晓惠是这样诠释本部门作用的。在她的领导下,这支充满活力、“懂技术、会管理”的队伍依靠信息技术,推行无纸化办公、视频会议,努力构建一个高效实用的“傻瓜型”信息平台,大大提高了企业的运作效率。同时,这个平台也成为企业内部员工畅所欲言、交流思想、发表意见和建议的重要渠道,公司领导还亲自参与一些讨论,回答职工关心的热点问题,开创了一条新的“网上政工”之路。广西中烟在行业内较早实施了生产制造执行系统(MES)和ERP系统,保证了生产管理的真正扁平化,实现了生产经营业务信息平台的高效、安全和良好的开放性。

  创新,是管理升级的重要手段。广西中烟设立总经理奖励基金,积极开展各层面的管理(技术)创新,对经过实践证明能够产生较为明显绩效的项目和建议进行奖励。仅2005年,全厂职工就有管理创新项目104项,技术创新46项,增收节支37项,收到合理化建议120多条。“1+1+1+……”的管理模式不断完善着企业管理制度。

  管理成效1+1>2

  改革的回报是巨大的。完善的管理机制和高效运作使“一厂两点”的多项业务实现了无缝衔接,为广西中烟的崛起奠定了基础。几年间,广西中烟从厂容厂貌、科技水平、员工素质、产品质量到经济效益都有了质的飞跃。最终达到了让社会满意、政府满意、企业满意、员工满意。广西中烟的企业管理还荣获了“全国卓越绩效先进企业”荣誉称号。

  企业管理是基础,也是竞争力。通过一体化重组,广西中烟的“真龙”和“甲天下”的品牌规模、市场占有率大幅提升,品牌竞争力大幅增强。两个品牌的区内市场得到巩固和加强,在区外的市场也取得了突破。2005年,“甲天下”系列产品销量达到63.8万箱,进入全国卷烟大品牌十二强之列,较品牌整合前2003年的33.1万箱增长了92.7%。广西中烟的经济效益也实现了跨越式发展,走上了可持续发展的快车道。2005年实现卷烟产量106.9万箱,较2003年(两个厂)的98.9万箱增长8.1%;实现销售收入、利税、利润(消化损失前),分别增长52.7%、52.7%、69.9%。2006年1~11月份,累计生产卷烟104.21万箱,同比增加1.66万箱,增长1.62%;累计销售卷烟103.65万箱,同比增加4.76万箱,增长4.81%。

  通过一体化重组,企业的技术水平和生产自动化程度大幅提高,劳动生产率进入全国前列;产品质量明显提升,从根本上扭转了消费者对广西卷烟品质的不良印象;企业各项成本费用也大幅降低,企业综合效益指数的指标进入行业前列;企业竞争力大幅提升,由重组前的居行业下游水平上升到行业前十二位,初步实现了“1+1〉2”的重组目标。

  2006年,姜成康局长一行考察广西中烟时对广西中烟成立以来的各项工作给予了肯定,对广西中烟下一步的发展也提出了具体的要求,为广西中烟“十一五”开创发展新局面、实现发展新跨越指明了方向。“让优秀成为一种习惯”、“乘势而上,积极创造广西中烟发展的第二个春天”,已经成为了广西中烟全体员工响亮的口号。相信在“十一五”乃至“十二五”期间,在高效、务实的现代化管理下,广西中烟一定会取得更加令人瞩目的成绩。

链接

  6S管理

  6S是整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)、自检(SELF-CRITICISM)六个项目,因均以“S”开头,简称6S。“6S管理”是现代工厂行之有效的现场管理理念和方法,其作用是:提高效率,保证质量,使工作环境整洁有序,以预防为主,保证安全。

  六西格玛管理

  西格玛,是统计学术语,代表标准差,几个西格玛是一种表示品质的统计尺度。六西格玛可解释为每一百万个机会中有3.4个出错的机会,即合格率是99.99966%。六西格玛的管理方法重点是将所有的工作作为一种流程,采用量化的方法分析流程中影响质量的因素,找出最关键的因素加以改进,从而达到更高的客户满意度。


 
6S概述
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