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他山之石
“6S”管理与“蚂蚁精神”
来源:烟草在线 更新时间:2009/4/24

  企业文化是社会文化的分支,是人类文化发展到商业文化的产物,是民族文化的血缘传承。企业文化具有社会文化、人类文化、民族文化的共性,又有其自身的特性。企业文化的内容十分丰富,企业所处的外部环境以及企业内部状况各有差异,每个企业其企业文化既应具有企业文化的共性又应具有企业自身鲜明的个性特征,即表现出统一性又表现出多样性。这是由马克思主义哲学原理.即共性与个性辩证关系原理,以及这一原理给予人们的认识论和方法论所决定的。

  营造优秀的企业文化即要关注企业共性的研究和培养更要特别注重企业个性的研究和培养,实现个性与共性、统一性与多样性的有机结合。只有区别于其它企业的个性特征,才能真正发挥企业文化在本企业不可替代的功能和作用,只有实行个性与共性的有机结合,才能营建出符合本企业实际推动本企业发展的企业文化。

  益阳橡机这些年来之所以取得长足发展,主要得益于企业文化所起的导向、凝聚,激励的功能作用;得益于在企业文化的建设过程中,营造出了一套符合益阳橡机实际,具有益阳橡机个性特征的企业文化。

  (一)员工共同信仰的企业价值观

  ——社会价值高于利润价值,共同价值高于个人价值

  企业价值观是企业文化的核心和灵魂。企业价值观是企业在追求经营成功的过程中,对生产经营和目标追求以及自身行为的跟本看法和评价,是企业人格化的产物。

  我国的企业,无论其资本属性是国有还是私有,是股份制还是中外合资,都是社会主义市场经济体制下的企业,具有“社会主义”的本质特性。它的生产经营和目标追求都以社会主义为方向,以发展商品,创造财富,满足人民需要为己任。但是企业与企业之间又各有其特殊性.企业的产品.企业的管理法则.企业的经营方式各不相同。企业所在的社会环境、区域环境、自然环境、人文环境也各不相同。企业员工的思想认识、文化程废、技术程度也都各有差异。因此,在塑造企业价值观的过程中要实行共性与个性的有机结合,特别要突出本企业的特色,培育和塑造具有本企业个性特征的企业价值观,唯有个性特征鲜明的企业价值观,才不会空泛和抽象,才能得到员工的共同认可和信仰,才能在本企业产生积极的作用。

  益阳橡机竭力塑造“社会价值高于利润价值,共同价值高于个人价值”的企业价值观。这个价值观直截了当地表白公司的社会责任.直截了当地表白员工的价值取向。

  企业在社会责任和利润这对矛盾面前如何取值,益阳橡机人的普案是肯定的,要追求利润,但更要追求对社会的负责,在真实履行社会责任的前提下去追求利润的最大化。当社会责任和利润发生矛盾冲突时,企业宁愿少获利润,也要优先履行社会责任。在这个价值观的导向下,公司积极为社会服务,尽力参与社会公益事业,为社会经济的发展不断创造财富。

  为确保社会责任履行到位,公司把直接服务社会的产品质量列为公司价值评价体系的首项。“追求卓越品质、崇尚完美服务、坚持诚信为本、确保顾客满意”是公司的质量方针。从这个方针出发,公司在员工中不断强化“质量第一、用户至上”的质量意识。科研开发人员遵循“面向市场、服务用户、技术领先、产品创新”的产品设计理念;销售人员信守“输出优质产品、输出优良服务、输出优秀文化”的三优营销理念;生产作业人员坚守“质量管理”、“工艺管理”等质量保证措施,时刻保持“严肃认真、精益求精”的工作态度;售后服务人员信守“始于用户需求、终于用户满意”的服务理念。从董事长到员工,从设计到售后服务,整个产品生产的全过程、全员、全方位的认同和信仰“社会价值高于利润价值”,不搞假冒伪劣,制造出质量一流的产品。公司通过了ISO9001质量体系认证和欧洲认证,产品占据国内市场的半壁江山,远销五大洲的三十多个国家和地区,成功打入世界橡胶、轮胎行业的顶尖级企业。2004年公司利润和出口交货值均列国内橡机行业首位,销售排名居世界同行业的前12位。这些成效的取得,都得益于“社会价值高于利润价值”的正确导向。

  “集体价值高于个人价值”表现出人企合一的价值特征。“企业兴旺靠员工、员工生存靠公司”,这种从生存本能中产生的公司与员工的天然联系,在“集体价值高于个人价值”的导向下,上升到了“以人为本,人企合一”的更高境界。当员工个人利益与公司、与集体利益发生矛盾碰撞时,员工能够自觉摆正位置,个人利益无条件的服从公司、集体的利益。在“三项制度”改革时,所有员工都重新面对竞争竞聘上岗,数十名中层干部退出领导岗位,不少员工岗位工资被下调。在如此众多的利益调整面前,员工忍住了利益调整所带来的阵痛,使这项被人称作“地雷阵”的改革在益阳橡机成功实现“软着落”。它有力的证明,“集体价值高于个人价值”得到了员工的认同和信仰。

  企业价值观来源于企业实际,又高于企业实际。企业价值观塑造,同样存在继承基础上的创新。“社会价值高于利润价值,共同价值高于个人价值”,是总结益阳橡机三十多年的风雨历程所提炼出来的,它体现出时代特征、企业共性和本企业的个性。

  (二)员工共同认可的企业精神

  ——团结忠诚、笃学、创新

  企业精神是企业文化的精髓,是企业员工在长期的生产经营实践中逐步培养形成的。企业精神综合体现出企业员工的共同追求、意志风格、道德观念、行为规范,是企业生成和发展的支柱,应具有企业文化的典型特征和企业自身的个性特征。

  企业精神不是自然形成的,要不断地培育培养。既要从弘扬民族精神,承继爱国主义、牺牲奉献、艰苦奋斗等共性方面进行培养,更要从本企业的个性特征上着手培养。要克服“一般化”现象,切忌“千店一面”、“众厂一貌”,强调创新,强调突出个性,不求其全,但求其特,不求其冠冕堂皇,但求其有独具的文化魅力。

  益阳橡机在三十多年的实践积累中,逐步培育提炼出具有益橡机特色的企业精神。上世纪七十年代,培育和凭借“人拉肩扛、艰苦创业”的橡机精神,在一片废墟上移山填壑建起了一座初具规模的大型国企。八十年代,提炼培育的“团结、进取、务实、拼搏”的橡机精神,推动工厂不断走向成熟。此时的企业精神培育只被当成管理的一种手段,尚未与企业文化建设相链结。到了九十年代中期,工厂不适应国家经济体制的转轨变型,走向雪崩式的滑坡,步入关闭破产边缘。进入新世纪,改制后的益橡机人,分析总结三十年的经验教训,明确提出营造符合时代特征,独具自身特色的公司文化。“团结、忠诚、笃学、创新”的企业精神逐步培育而成。这八个字,饱含中华民族的传统美德,也是益阳橡机三个五年历程的经验和教训总结。

  企业精神是凝聚人心、塑造队伍的支柱,他们通过不断地创新,丰富其内涵,使这个支柱越发的牢固稳定。改制之初,公司在困境中起步,他们竭力提倡“三心”理念、增强“高层管理者的事业心,中层管理者的进取心,全体员工的责任心”;在改革不断深化过程中,他们积极灌输“今天你被淘汰,不是你不努力,而是别人比你更努力”的竞争理念;生产经营出现可喜转机之际,他们又尽力倡导“你不奉献,我不奉献,谁来奉献;你也索取,我也索取,向谁索取”的奉献意识;当公司快速发展后,他们又不失时机地灌输“充满激情,超越自我,挑战极限”的激情理念,灌输“忠诚守信,爱岗敬业”的诚信理念。在理念灌输的同时,他们通过形式多样、生动活泼的活动方式,使灌输富有气息、入人入心。把《致加西亚的信》、《细节决定成败》发给员工,引领员工学习;组织征文、演讲、文艺表演,让企业精神人性化;开展“四有之花”评选、“今日橡机人”评比,“党员先锋岗”竞赛,用员工中的闪光点激励企业精神培育;广播、橱窗、简报等宣传载体宣扬先进模范人物,彰显企业精神在公司的体现。

  一系列实实在在的倡导,不失时机地灌输,企业精神不断得到升华,突显公司特色,推进公司重振雄风,再度辉煌。

  (三)重塑良好的企业形象

  ——从6S管理到“蚂蚁精神”

  良好的企业形象是企业不可缺少的无形财富,是企业发展的必要基础,也是企业赢得竞争胜利的可靠保证。如果把企业比作人,那么企业形象就是驱体、肢干和脸面。显然,每一个人的驱体、肢干、脸面各不相同,各有千秋,而且健美者最能赢得他人羡慕的目光。与此相似,企业形象肯定要充分显示本企业的特征.而且要不断塑造打扮。

  人讲面子.企业同样也需注重形象塑造。“脏乱差”引不来商机,这一点他们有过深刻的教训。90年代后期,企业处于极端艰难的困境,好不容易盼来一家客户,谁知商家在工厂走一圈之后,一声不响地走了。后来才知道是“脏乱差”坏了事。

  改制后的公司新一届领导班子断然决定:整治“脏乱差”,重塑公司形象。他们引进日本“5S”管理模式,创新为“安全、整理、整顿、清扫、清洁、素养”的“6S”管理,在全公司上下全面推行开来。

  功夫不负用心人,“6S”结出了丰硕之果。如今的益阳橡机建筑物色彩明丽协调;周边绿草葱葱、花香树绿;广场上水泉喷放,国旗、公司旗和外商国旗高高飘扬。生产现场道畅地洁、壁净窗明,工物件摆放整齐规范,员工精神振奋,一派生机勃勃。优美的公司景观与秀美怡人的会龙公园风景交相辉映,招来一批批国内外客人。

  “6S”管理培育了员工的素养,简明的员工基本行为准则规范了员工的一言一行,员工自我管理、自我约束的自觉性显著提高,员工队伍的精神面貌在潜移默化中发生着可喜变化。偌大一座企业,见不到一名流动吸烟、嚼槟榔者,吸烟室以外的任何地方看不到一只烟蒂、一片纸屑。公司先后被评为省级“文明单位”、“花园式工厂”、“优秀企业”。

  俗话说:真正的美是心灵美。企业的“心灵”在企业形象中表现为理念识别。他们倡导“蚂蚁精神”理念,以“蚂蚁精神”作为培育员工思想意识,培育企业精神,重塑企业形象的主脉。

  蚂蚁虽小可力大无比,它能搬动比自身重数倍的食物。益阳橡机在世界橡机行列中是小个,但是,他们就是要震撼世界橡机行业这片天地,“全力打造世界橡机行业著名制造商”是他们的企业宗旨。

  蚂蚁有灵敏的信息捕捉、信息交流本能,它能捕捉到远距离的食物信息,而且能很快地在群体内相互交流。他们仿效蚂蚁的这种本能,及时捕捉国际国内的商机信息,抢占国际国内市场,实现与国际接轨,将捕捉到的信息及时向公司各个方位传递,以信息化促进生产经营。公司产品占据国内市场的80%份额、出口三十多个国家或地区,2004年进出口产值列国内同行业首位,今年上半年进出口产值占总产值的56%,这些都是信息化带动生产经营所取得的成功。

  有一则真实的故事证明蚂蚁具有强烈的团队意识和奉献精神。在森林中的一群蚂蚁,面临熊熊烈火的危险,单个单个地冲去火海显然不可能,于是,成群蚂蚁一层一层的抱成团、滚成球,终于闯出了火海,处在外层的蚂蚁用自己的牺牲换得多数同伴的生存。公司最需要的就是这种团队意识和奉献精神,他们就是看中了这种精神,培育着这种精神,冲破惊涛骇浪、战胜艰难险阻,赢来灿烂的今天和明天。

  蚂蚁啃骨头精神更是人人皆知。面对又大又硬的骨头,小小的蚂蚁不畏惧、不退缩,迎难而上,一口口地啃下来,吞下肚、消化掉,满足自己的生命需要。益阳橡机人正是仿效这种精神使企业从无到有、从小到大,强壮起来。

  以“蚂蚁精神”为主脉营建企业文化,是益阳橡机人三十年的成功总结、成功创举。这种理念识别,既继承了传统文化的共性,又体现了公司文化的个性;即包含了社会文化的一性,又彰显出鲜明的时代特征:即是马克思哲学原理的成功实践,又是这一原理带给益阳橡机人的认识论和方法论的有效检验。


 
6S概述
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