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质量管理体系建设工作的重要性和必要性
来源:本站整理 更新时间:2009/7/3

       ISO9000质量管理体系标准是现代企业一种全新的管理模式,是满足并超越顾客要求、确保企业持续发展的有效管理工具。它不仅高度概括了世界各国依据其质量管理实践而总结出来的质量管理原则,而且提出了质量管理的方法和程序。通过建立质量管理体系,能够使企业各项活动及影响活动的全部过程处于规范受控状态,从而保证企业不断提高管理水平,向消费者稳定地、持续不断地提供满足他们要求的产品和服务。从烟草行业的实际情况看,全面推进质量管理体系建设是新形势下我省烟草商业企业持续稳定发展的客观要求,是有效防范大企业病的重要手段,是实现企业规范经营的核心需求,是提高客户满意度的有效途径,也是提高企业全员素质的有力保障。

       早在2002年起,福建烟草就有部分商业企业开始尝试导入质量管理体系。到2005年,各设区市局(公司)全部通过了质量管理体系外部认证。通过这项工作,各单位基本实现了自身管理制度与质量管理标准的有机融合,对规范内部管理、优化业务流程、提高服务质量、提升管理水平、增强企业竞争能力起到了一定的促进作用。但也必须看到,目前体系建设在各地区、各单位之间发展很不均衡,有些单位在认识上还存在一定的差距和误区。随着行业改革的不断深入,需要我们进一步提升质量管理体系建设水平,加强基础管理,优化业务流程,提高服务质量,以适应市场经营主体建设的新要求。

 
7月9日上午:
一、揭柏林副总经理讲话
二、厦门市局介绍体系建设经验:
1.播放体系建设专题片
2.主要负责人介绍典型经验
3.第一分局做重点汇报
4.科室负责人代表发言
5.内审员代表发言
6.员工代表发言
7.体系文件管理系统操作演示
三、工作现场
7月9日下午:
一、武夷烟叶公司介绍典型经验
二、泉州市局介绍典型经验
三、宁德市局介绍典型经验
四、其他单位汇报
五、杨培森局长讲话
   早在2002年起,福建烟草就有部分商业企业开始尝试导入质量管理体系。到2005年,各设区市局(公司)全部通过了质量管理体系外部认证。通过这项工作,各单位基本实现了自身管理制度与质量管理标准的有机融合,对规范内部管理、优化业务流程、提高服务质量、提升管理水平、增强企业竞争能力起到了一定的促进作用。但也必须看到,目前体系建设在各地区、各单位之间发展很不均衡,有些单位在认识上还存在一定的差距和误区。
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