闽烟文化
履责之行:共同行为规范
来源:组委会 更新时间:2009/8/18

       ■领导人员行为规范:

       远见卓识、洞察敏锐;求真务实、科学决策;任人唯贤、光明磊落;虚怀若谷、廉洁勤政。

       领导人员行为规范释义:

       1.远见卓识、洞察敏锐:增强政治观念,善于学习思考,敢于开拓创新,以具备见微知著,透过现象看清事物本质的敏锐洞察能力,努力做到深思熟虑,以远大的眼光和独到的见解,确保企业战略目标以及重大经营决策的正确制定。

       2.求真务实、科学决策:以务实的工作作风和实事求是的工作态度,解放思想,改革创新,尊重规律,求真务实。以深刻的决策背景分析和具体的科学数据支撑决策,广纳建言,尊重知识,通过科学决策保证企业“做正确的事情”。

       3.任人唯贤、光明磊落:选拔任用干部面向企业发展、德才兼备、民主推荐、实际考核、集体讨论决定,不任人唯亲,坚持用人所长、避其所短,使其真正发挥聪明才智和特长;做事公道正派、襟怀坦荡、言行一致。

       4.虚怀若谷、廉洁勤政:以工作大局为重、大度容人、宽以待人、善于倾听不同意见,充分发扬民主、不刚愎自用、独断专行;严于律己、敢于承担责任、不上推下卸、尽职尽责,做到一身正气、廉勤奉公。


       ■管理人员行为规范:

       精通业务、工作勤奋;恪尽职守、办事公道;尽责诚信、服务贴心;谨慎俭朴、作风民主;遵章守纪、高效执行;廉洁自律、忠诚履职 。

       管理人员行为规范释义:

       1.精通业务、工作勤奋:热爱本职工作,熟悉本岗位职责,勤奋工作,提高所在岗位要求的知识结构和专业技能,做到干一行爱一行专一行。

       2.恪尽职守、办事公道:树立高度责任感,严守职业操守,勤勉工作,恪尽职守;为人正派,办事公道,不徇私舞弊、以权谋私、玩忽职守。

       3.尽责诚信、服务贴心:以坦诚之心待人,以诚实之行践诺,勤俭、诚信、热情待人;主动为基层排忧解难,为领导、企业献计献策。

       4. 谨慎俭朴、作风民主:在工作中倡导厉行节约,不奢华,不浪费;充分发扬民主,作风深入、细致,能广纳建言,善于集思广益,全面及时优质地完成各项工作任务。

       5. 遵章守纪、高效执行:增强纪律和法制观念,严格遵守与本职工作相关的各种纪律和制度;办事讲求效率质量,决策落实及时到位,精诚团结、密切协作,部门之间事务不推诿、不扯皮、不拖延,不断提高经营管理水平。

       6.廉洁自律、忠诚履职:严格规范自己行为,克制浮躁,抵制油滑,清清白白做人,干干净净做事;熟悉政策制度,倾听基层意见,注重思考总结,提供合理建议,诚心诚意当好参谋,忠实忠诚于事业。


       ■员工共同行为规范:

       爱岗敬业、尽心尽责;团结协作、勤恳实干;崇尚科学、勤奋学习;熟悉业务、自我成长;令行禁止、以诚相待;遵纪守法、以企为家。

       员工共同行为规范释义:

       1.爱岗敬业、尽心尽责:吃苦耐劳、甘于奉献,不迟到、不早退,不擅自离岗、串岗,不做与工作无关的事情;具有强烈的事业心和职  业责任感,尽心尽责、兢兢业业,潜心做事、低调做人。

       2.团结协作、勤恳实干:发扬团队精神,维护企业形象,部门之间、上下工序之间、员工之间相互尊重、密切配合、团结协作、勤恳实干。

       3.崇尚科学、勤奋学习:崇尚科学,勤奋学习科学知识,积极参加文化、技术培训,在实践中寻求真、善、美,不断提高自身的科学文化素质。

       4.熟悉业务、自我成长:刻苦钻研业务,系统掌握与本职工作相关的业务知识,熟悉业务规程、岗位操作规范;加强自我管理,不断充实更新现代业务知识和工作技能,努力提高认识、分析、解决实际问题的能力,实现自我成长。

       5.令行禁止、以诚相待:树立正确的政治观和大局意识,掌握与本职业务相关的法律知识,严格执行国家的各项法律法规政策,做到执行而不敷衍,创新而不逾矩,确保政令畅通;坚持“至诚至信、全心全意”服务理念,为客户提供诚信、创新、高效的服务。

       6.遵纪守法、以企为家:以感恩之心处理企业与个人关系,不计较个人得失,严守企业规章制度,自觉履行岗位职责,善于换位思考,懂得团结友爱,热心服务,以企为家,共谋企业发展。


       ■专项工作行为规范

       ·专卖工作人员行为规范:

       文明执法、严守规程;真情服务、办事公道;廉洁奉公、一身正气;规范市场、优化环境。

       ·营销工作人员行为规范:

       研究市场、捕捉信息; 精通业务、激情开拓;敢于竞争、快速应变;利用资源、创造效益。

       ·客服工作人员行为规范:

       珍惜机会、赢得信赖;至诚至信、举止文明;全心全意、精实服务;迅速反应、高效执行。

       ·烟技工作人员行为规范:

       关注生产、科学指导;创新服务、务实精干;公平公正、确保质量;廉洁自律、促进发展。

会议介绍
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第五届全国“四实”企业文化暨福建烟草商业“母子文化”创新研讨会日程安排表;
福建烟草商业企业文化成果发布会日程安排表
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实战:结合参观企业,推演以科学发展观指导企业文化创新;……
 
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