闽烟文化
建设海西 责任烟草 履责之魂
福建烟草商业主体文化理念提炼解读
来源:组委会 更新时间:2009/8/18

       (一)共同价值观:国家利益至上,消费者利益至上


       定义:共同价值观是企业存在意义和价值追求的最高概括,是企业理念的核心。它为企业生存和发展提供了基本方向和行动指南,决定了企业全体员工的行为取向。


       提炼思考:“国家利益至上、消费者利益至上”是国家局提出的烟草行业共同价值观,它强调了行业最高利益和根本利益,没有这个最高利益和根本利益,国家烟草专卖体制就没有存在的必要,在烟草专卖体制下的现行烟草商业企业也随之失去存在的理由。这既是国家和行业大局的需要,也是我们烟草商业企业生存和发展的前提。因此,省局(公司)坚持把行业共同价值观“国家利益至上、消费者利益至上”作为我省烟草商业企业价值观。


       (二)企业愿景:尽责诚信,和谐烟草


       定义:企业愿景就是企业未来的发展蓝图或远景,是对企业发展战略的形象化概括。它是企业及员工共同追求的企业发展愿望和长远目标的情景式描述。


       提炼思考:国家局提出行业愿景“责任烟草、诚信烟草、和谐烟草”已对行业未来作了形象的概括。它紧贴烟草生存发展实际环境,从行业、企业性质出发,以“为社会、为人民、为员工”谋利益为出发点和落脚点。省局(公司)不再考虑重新提炼,但基于我省烟草商业企业主体文化理念的表达方式和文化理念“避复”的要求,将行业愿景中前两句“责任烟草,诚信烟草”,合并提炼为“尽责诚信”,既保持了原理念内涵特征,又减少了复合句中“烟草”的重复,也便于诵读。其语言通俗,语句简练,内涵丰富,鼓舞人心。


       (三)企业使命:益国利民,成就员工


       定义:企业使命是企业创建与经营的目的,包括企业对社会承担责任与义务的概括。


       提炼思考:国家局提出行业使命“报效国家,回报社会,成就员工”,对烟草行业创建与经营的目的以及对社会履行的责任和义务都已准确地概括。作为烟草行业高度集中、垂直管理的下属子公司必须坚决贯彻执行。基于我省烟草商业企业主体文化理念的表达方式要求,省局(公司)将行业使命中前两句“报效国家,回报社会”合并提炼为“益国利民”, 但其内涵特征没有改变。福建烟草商业企业使命提炼为:“益国利民、成就员工”。其企业特点明晰,语言通俗易懂,充分展示了福建烟草商业的责任感和使命感。


       (四)企业精神:依法治企,惟国惟民;以德达人,重信重义


       定义:企业精神是企业价值观、经营宗旨、行为信念的集中体现,是企业员工群体的主导意识,它是给人以理想、信念、鼓舞和约束自我的思想境界。


       提炼思考:企业精神是企业在长期生产经营实践中所形成并为全体员工所认同与自觉遵守的群体意识。它是对企业全体员工精神状态提出的要求,是企业价值观、企业愿景、企业经营思想在企业员工精神面貌上的必然反映,对激发励志、增强活力具有鼓舞和鞭策作用。企业精神按企业理念体系的逻辑要求,它应回答“我是谁”。国家局行业精神它既包括卷烟工业,也包括烟草商业及其他企业,这个理念落实到不同性质的企业,允许具有不同的特质和特色。因此,省局(公司)紧密联系福建烟草商业实际,提出企业精神“依法治企,惟国惟民;以德达人,重信重义”。其语言通俗易懂,上下语句对仗,琅琅上口,充分体现了福建烟草商业企业精神的个性。


       (五)企业经营思想:创新、规范、奉献、廉洁、和谐


       定义:企业经营思想(亦称企业经营哲学)是指企业在经营管理过程中提炼的企业观和方法论,是企业文化最本质的概括与总结。它是企业长期经营管理过程中形成的意识形态和文化现象。


       提炼思考:“创新、规范、奉献、廉洁、和谐”,是福建烟草在25年改革与发展过程中为广大员工所认知认可的企业经营思想,它既强调社会责任,又突出服务创新;既强调企业行为规范,又强调员工清正廉洁;既强调企业内部和谐,又强调企业外部和谐。集理念与实践为一体,充分体现了福建烟草商业企业经营思想深厚的内涵。


       (六)企业作风:精实服务,严谨高效


       定义:企业作风是企业精神的彰显或外化,是通过员工一贯的态度和行为方式表现出来的精神风貌。


       提炼思考:“规范,廉洁,服务,高效”是原省局姜局长于一九九○年提出来的,我们在传承的基础上提出“精实服务、严谨高效”,这主要考虑原企业作风“规范”、“廉洁”与现有企业经营思想“规范”、“廉洁”重复,为了“避复”和与时俱进,将原企业作风“规范”、“廉洁”提升提炼为“精实”、“严谨”。既反映企业的历史文化,又彰显当代福建烟草人的精神风貌。


       (七)企业行为信条:潜心做事、低调做人


       定义:企业行为信条就是企业期望员工在生产经营实践中代表企业履行权力和义务时所应遵循的观念准则。


       提炼思考:国家局提出行业行为信条“潜心做事、低调做人”,这是对烟草行业广大员工总的要求,其内容特点明晰,语言准确精辟,通俗易懂,贴近员工。省局(公司)不再考虑重新提炼,而在行为规范中根据福建烟草商业的特点进一步明确和细化。


       (八)企业服务理念:至诚至信,全心全意


       定义:服务理念是企业指导客户服务的基本思想意识,也是一定时期内企业对客户服务活动的理性认识,其最主要作用在于指导企业的服务实践。


       提炼思考:原理念“至诚至信,全心全意,客户满意就是我们永恒的追求”。省局(公司)重新提炼时删除了“客户满意是我们永恒的追求”。这是考虑现阶段烟草商业集执法与经营为一体,服务理念不仅仅局限于“客户”。删除后的企业服务理念其重点内涵没有改变,但外延更宽。同时,其表达方式也与其他企业理念相一致。既反映企业的历史文化,又彰显当代福建烟草人的执著追求。

会议介绍
中国企业文化研究会
福建省烟草专卖局(公司)
第五届全国“四实”企业文化暨福建烟草商业“母子文化”创新研讨会日程安排表;
福建烟草商业企业文化成果发布会日程安排表
实地:海峡西岸,榕城福州,特色企业;
实战:结合参观企业,推演以科学发展观指导企业文化创新;……
 
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