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  • 姓名:龙烟人   单位:上杭烟草

    全省网建会在龙岩召开取得圆满成功!学...

  • 姓名:raul   单位:上杭烟草分公司

    祝龙岩网建会获得圆满成功

  • 姓名:武平客服   单位:武平烟草

    大家辛苦了,

会议资料
龙岩市局(公司)网建工作汇报
来源:福建省烟草公司龙岩市公司  作者:姜林灿 更新时间:2009/12/9

聚焦四个终端 打造现代物流 创新管理体系 铸就服务品牌

福建省烟草公司龙岩市公司
姜林灿
(2009年12月9日)

 

尊敬的各位领导、各位同仁:


    上午好!欢迎来到革命老区——龙岩!


    今天,省局在这里隆重举行全省卷烟销售网络建设现场会,我谨代表龙岩市烟草专卖局(公司)对各位的到来表示最热烈的欢迎和最诚挚的问候!


    1999年,全省网建现场会在龙岩漳平召开。回顾10年来龙岩网建的嬗变历程,我们始终坚持“基础性、系统性、前瞻性”的建网思路。近两年来,我们在此基础上强调了信息化的同步配套,有力地推动了龙岩烟草从传统商业向现代流通转变。


    今年来,在省局的正确领导和大力支持下,我们努力寻求网建上水平的突破口,制订了“突破终端、系统集成、建标贯标、形成体系”的网建思路,提出了“全面聚焦、全力以赴、落实责任、确保成功”的工作要求,以建设“四个共同体”为目标,以终端建设和现代物流为重点,以管理体系创新和服务品牌创建为抓手,构建“科学合理、简单高效”的卷烟销售网络,卷烟销售网络核心竞争力全面提升。


    下面,我从聚焦四个终端、打造现代物流、创新管理体系、 铸就服务品牌四个方面作如下汇报:


    一、聚焦四个终端,构建高效销售网络


    终端建设对烟草商业企业具有十分重要的战略意义。省局杨培森局长提出“导向在终端、检验在终端、决胜在终端、实现在终端”。同时,针对卷烟零售终端素质参差不齐、形象千差万别、需求纷繁多样的现状,杨局长要求:“在深化零售终端建设过程中,要坚持分类指导、阶段推进,坚持以利益关系为基础,共同发展新型客我关系”。这是新时期指导我们加强卷烟终端建设的基本思想。为此,龙岩烟草全面聚焦四个终端,将“突破终端”课题分解为12个项目,以大课题小项目的方式,举全市之力进行攻关,实现了终端建设与运作模式的有效突破。


    (一)聚焦服务终端,巩固客企关系


    在服务终端方面,把客户的需求作为风向标,将客户在“响应速度、经营指导、信息传递和盈利水平”等四个方面的需求作为实践创新的重点,致力于服务模式优化、服务内涵深化、服务外延拓展、服务效率提高,客户满意度得到全面提升。


    1.优化服务模式,开展团队协作服务


    从个体服务向团队服务转变关系到终端服务的质量和水平。龙岩烟草高度重视营销团队的建设,在今年上半年开展了“百日大练兵”和“百人大研讨”主题活动,全面提高了营销队伍的业务素质、实战能力和职业素养。同时,以设置市场经理岗位为契机,着力于“快速响应团队”、“品牌培育团队”和“专业指导团队”三个团队的建设,合理地整合了人力资源。通过服务模式优化,牢固树立了全员服务理念,有效推进了由粗放服务向精细服务、由经验服务向科学服务、由个体服务向团队服务的转变。


    2.深化服务内涵,开展专业指导服务


    零售客户能力的提升直接关系到销售渠道作用的发挥,否则我们只能跟客户一起制造平庸而不是追求卓越。为此,龙岩烟草编发了《卷烟零售经营指导手册》,手册内容翔实,包括开店三部曲、陈列六要素、经营三策略、服务三技巧、关系三宝典、经营四必读等。聘请了营销专家、教授举办系列专题讲座,对“精品一条街”和形象店客户开展专业指导,广受客户赞誉。通过系列专业指导,客户能力得到全面提升,终端服务内涵得到进一步深化。


    3.拓展服务外延,打造客企沟通平台


    客企关系的长久维系重在服务外延的拓展,要在经营服务基础上向情感服务、文化服务等方面延伸,我们着力打造了具有龙岩烟草特色的“方圆之家”。“方圆之家”是在卷烟经销商协会、烟农协会的基础上,整合客户服务工作站、烟草站、专管所三站资源打造而成的,具有政策宣传、文化传播、学习交流、会议培训、品牌展示、信息互动、客企沟通、休闲娱乐、情感维系等九项功能,充分满足客户在利润、安全、服务、尊重、成长等五个层次上的需求,丰富了“三站合一”运作模式,解决了农村客户关怀、消费者需求引导难以到位的问题,并成为卷烟经销商协会的活动平台和企业文化的展示窗口,有效地拓展了服务外延,进一步巩固了良好的客企关系。


    4.提高服务效率,开展快速响应服务


    快速响应是衡量服务体系运作水平的重要标志。为了最大程度地满足客户的服务需求,我们深入开展了快速响应服务:借助“网络多媒体客户服务中心”,快速响应客户订货、咨询、投诉需求;借助“掌上烟草”、“网上营销”系统,快速响应客户经营数据、品牌信息、产品促销、销售策略查询需求;借助掌上电脑(PDA),让一线营销人员实现了实时现场办公,有效提升了服务效率。随着快速响应服务体系的全面运行,服务的时效性和针对性明显增强。


    (二)聚焦管理终端,规范经营秩序


    在管理终端方面,紧紧抓住保障客户利益这一关键点,不断夯实网建发展基础,进一步完善了协同管控、客户培训、协会运作和分类管理等四个机制,有效地规范了经营秩序,提高了市场净化率。


    1.完善协同管控机制


    今年以来,我们在原有市场管控机制的基础上,全面推广“823”协同管控新机制。以客户服务工作站为实施载体,以一体化管理系统为操作载体,以营销网站为宣传载体,强化专销结合和销协结合,专卖、销售和协会三方共同实施八项管理,其中专销协三方共同实施合理布局规划、明码标价和客户评优;专销双方共同实施许可证办理、合理定量、客户培训和市场访查;销协双方共同实施客户关怀。客户最能感受到的是:合理布局保证了他们的合理利益,明码标价保证了他们的现实利益。


    2.完善统一培训机制


    在多年积累的基础上,编制了《卷烟零售客户培训教材》,并根据教材内容录制成培训光盘,统一了培训标准,建立了培训规划、考试制度和效果评估的办法,对办证前客户、普通客户和重点客户三个层面进行分类培训。今年以来,全市开展了162场专场培训,有效解决了客户培训水平和培训标准不一的问题,增强了价值认同和双赢发展意识,提高了营销协同和经营实战能力,有效保障了客户的发展利益。


    3.完善协会运作机制


    早在2002年,漳平成立了全省第一家以“维权、自律、互助”为宗旨的卷烟经销商协会。2004年,协会运作机制在全市推广,并坚持运作,持续提升。通过协会的成功运作,维权机制保障了客户的合法权益,自律机制提高了客户的自我管理能力,互助机制拉近了客企之间、客户之间的距离。三个机制强化了客户的联心联责联利意识,有效保障了客户的长远利益。


    4.完善分类管理机制


    为进一步密切客企合作关系,龙岩烟草制定了“客户发展计划”,建立健全了客户分类管理机制,制订了“136”指标:一个诚信合作维度指标、三个组织合作维度指标、六个营销合作维度指标,将客户划分为核心型、紧密型、普通型及不稳型,实施四种差异化服务套餐,同时不同类型客户相应的积分可按一定比例兑现成各种奖励,或按积分排序优先享受形象店装修、终端设备更换等。实践证明,客户分类管理机制培植了客户良好的价值取向,提高了销售网络的向心力。


    (三)聚焦延伸终端,挖掘终端价值


    在延伸终端方面,积极向上游供应商和下游消费者延伸,创设营销接触点、开展体验营销活动,推动终端信息化,创新营销模式,不断提高货源满足率。


    1.创设营销接触点


    龙岩烟草着力打造工、商、消、零四方互动平台,创设了五个层面的营销接触点:方圆体验会所、海晟店体验区、品牌形象店体验点、方圆之家体验区、墟日流动体验点。其中“方圆卷烟体验会所”旨在传播企业文化、品牌文化和烟文化,以“体验营销+会员制营销+互动营销”为运作模式,兼具传播、体验、服务和研究等四项功能。通过营销接触点的创设,为工商协同营销搭建起向消费者延伸的平台。

    2.开展体验营销活动


    体验营销是工商协同品牌培育的有效手段,是建立面向消费者营销体系的一个尝试,我们针对不同层次的消费群体,在五个层面的营销接触点,开展了三个层次的体验营销活动:在方圆体验会所开展服务高端消费群体活动;在海晟体验区、形象店体验点开展服务城镇消费群体活动;在方圆之家体验区、墟日流动体验点开展服务乡村消费群体活动。今年,我们与6家工业公司开展了41场体验营销活动,得到工业代表的普遍认可,深受广大消费者欢迎。实践证明,三层次的体验营销活动的开展,开辟了品牌展示的窗口,搭建了工业直接接触消费者的平台,架设了消费者了解烟草行业的桥梁。

    3.推动终端信息化


    终端信息化水平直接关系到延伸终端建设的成效和持久运作。目前,我们已经在683户零售客户中成功推广终端机或PC-POS系统,发放了1万张消费积分卡。终端设备的推广和使用为实施消费积分卡提供了条件,积分卡又带动了终端设备的应用。终端信息化的推动,实现了市场信息自动采集,客户销售数据与网上营销系统实时对接。工商双方通过系统查询分析,及时把握市场,掌握消费者的消费行为和消费趋势,工商协同有了新的平台和内涵。


    4.创新营销模式


    高效的营销模式要具有合适的营销平台和强大的信息平台,更离不开有效的营销活动。为此,我们依托营销接触点,开展体验营销活动,探索出了一条价值营销的新路径。具体做法为:一是价值的发现,根据工业对产品的定位,选择相应层次的体验场所和相应的消费者,开展体验活动,进行产品市场适应性调查,“发现”品牌价值。二是价值的重估,根据活动收集的数据进行分层次、分群体的价值分析与评估,提出改进意见,形成品牌营销方案。三是价值的匹配,一方面利用消费者数据库,检索价值匹配的消费者,充分利用“网上营销”系统、短信平台进行宣传,扩大对应群体的品牌影响力;另一方面,确定产品投放策略:定区域、定客户、定时机,实行分众营销。四是价值的点睛,利用不同群体中有影响力的消费者“领袖”带动,以“一街三店”的样板市场效应,进行市场造势,发挥样板市场引导消费、协同营销、规范经营和共享资源等四个功能,实现了产品营销向价值营销的跨越。


    (四)聚焦形象终端,提升标杆价值


    在形象终端方面,龙岩烟草以打造精品一条街活动为载体,在提升海晟直营店标杆形象的同时,全市统一形象店和信息店的选点、展示、经营、投入标准,展现了“一街三店”新形象。


    1.统一选点标准


    “一街三店”的科学选择是形象终端建设的前提和基础。龙岩烟草制定了严格的标准,从诚信守法、规范经营;店容店貌、经营业态;店址地段、选点间距;经营素质、经营能力;品牌培育、销售结构等方面进行全方位评估。目前,全市共有15条“精品一条街”,除新罗区城区两条、乡镇一条外,其余分公司城区和乡镇各一条;建设了68家品牌形象店;选取了1147家信息店。


    2.统一展示标准
统一展示标准有利于提升行业形象。龙岩烟草制定了五个标准:“方圆服务”VI展示标准,门面、店堂装修设计标准,专柜、转角柜、烟橱、烟架摆设标准,品牌陈列标准以及菲林片安装标准。系列展示标准的实施,体现了“一街三店”的标杆示范价值,“方圆服务”品牌深入人心。


    3.统一经营标准


    我们对“一街三店”制定了经营标准:统一了“诚信合作,双赢发展”的经营理念;统一了守法经营、货真价实的品质要求;统一了扫码销售、建档积分的合作要求;统一了培育品牌、维护终端的能力要求。


    4.统一投入标准


    为激发客户参与终端建设的积极性,我们制定了整店装修、门面装修、赠送专柜三类投入标准。整店装修在核心型客户中挑选,必须经过市公司论证审批;门面装修在紧密型客户中选择,必须通过分公司论证审批;对普通型客户只赠送专柜、烟架。截止目前,整店装修10家、门面装修58家,赠送专柜4143个、烟架6736个、灯箱350个、烟橱131个、烟套23万个。


    二、着力三个更加,打造现代烟草物流


    现代物流是现代卷烟流通企业最基本的核心竞争力。我们确立了“以客户为中心,构建规范服务、安全高效的管理体系,建设规范化、专业化、信息化、市场化的现代烟草物流企业”的工作思路,夯实基础,积极探索,一个“更加便捷”、“更加专业”、“更加深入”的现代化卷烟物流日臻成熟。


    (一)提高响应速度,实现服务“更加便捷”


    高效便捷是现代物流的基本特征,我们根据客户实际需求,把握关键环节,优化流程,优化模式,全面提高物流响应速度,物流服务“更加便捷”。


    1. 优化关键环节,提升运行效率


龙岩烟草紧紧抓住订货、仓储、分拣、送货等关键环节,借助现代化信息手段进行优化,实现了数字化仓储管理和 “驶入式货架、横梁式货架与平库相结合”ABC存储、复合式分拣、全自动塑封包装为一体的储配流水线作业。将毗邻新罗区的乡镇纳入直送,实现了50公里半径内的客户由配送中心直送。对中转干线进行整合,从6条整为4条,年直接减少行车里程12.5万公里,减少干线送货车2部。


    2.优化送货模式,提升客户满意率


    为提高物流响应速度,满足客户多样化服务需求,龙岩烟草根据客户分类管理机制,针对不同的客户群体,推行次日送货、当日送货、应急送货并行的新模式:在对所有客户实现次日送货的基础上,对“一街三店”的核心型、紧密型客户可享受当日送货,并特别对核心型客户每周提供一次应急送货服务。差异化送货服务模式不断提高了客户的满意率和配合度。


    3.优化结算模式,提升结算效率


    为提高结算效率,确保资金安全。2003年,我们率先推广卷烟货款移动POS结算方式,有效提高了非现金结算率,2008年已达96%。今年我们大力推行以“后台扣款为主,移动POS结算为辅,现金结算为补充”的结算模式。通过与多家银行的协作,不断拓宽后台扣款渠道,目前全市非现金结算率99%以上,其中全市后台扣款已达65%,漳平已达79%。


    (二)加大建设力度,实现服务“更加专业”


    专业化是现代物流的发展方向,龙岩烟草通过建设卷烟配送中心,创建标准化中转站,不断健全基础管理体系,完善了专业化设施,提升了专业化服务能力,物流服务“更加专业”。


    1.建设卷烟配送中心,设施更加专业


    龙岩烟草今年建成了布局合理、设备先进、功能完善、环境优美的现代化配送中心。新中心配备了数字化仓储设施,采用了先进仓储模式,实现在2200平方仓储面积上存放4万件卷烟,比常规设计多1.4万件;配备了两条复合式半自动分拣线,分拣效率每小时可达250件;配备了全自动包装机,其包装成本比烟箱包装每件节省0.3元;配备了转轮除湿机,比国产同类设备每年可节约用电8.1万度。

    2.创建标准化中转站,功能更加专业

    为确保中转站运行功能与卷烟配送中心功能相配套,提升专业化服务水平,龙岩烟草从建设标准、管理标准两个方面入手,积极创建标准化中转站。在建设标准上,提出了功能齐全、设施完备的“四个统一”要求。在管理标准上,编制了《标准化中转站管理手册》,提出了“六个标准化”要求,其中在服务标准上制定了服务质量指标,确定了服务方法,明确了服务程序。标准化中转站的建设,实现了中转站与配送中心功能的有机对接,提升了卷烟配送的运行效率和服务能力。目前,已完成武平、长汀、永定3家标准化中转站建设。


    3.健全基础管理体系,管理更加专业


    完善的基础管理体系是实现专业化物流服务的重要保障。龙岩烟草高度重视物流基础管理体系建设,推行6S管理,培养员工定置、定位的良好习惯,提高现场管理水平;强化安全管理,积极推行职业健康安全管理体系,截止11月底,实现安全行车120多万公里,安全配送卷烟47万件,安全回收货款16.7亿元;加强成本管理,从建立健全制度入手,强化可控费用控制,截至11月底,物流送货车辆费用在销量增长、油价上涨的情况下,同比下降了11%。


    (三)积极探索新模式,实现服务“更加深入”


    深入服务上下游客户是现代物流的必然要求,龙岩烟草积极探索同城物流模式,健全山区送货服务模式,取得了有效突破,物流服务“更加深入”。

    1. 探索同城物流协同模式,深入服务上游客户
龙岩烟草依托工商协同信息平台,充分利用新建配送中心仓储资源代管工业库存,缓解了工业库存压力,实现了工商物流资源共享;合并工业出库和商业入库的扫码作业,“两扫”变“一扫”,简化了工商物权转移环节。目前平均每月累计代管工业库存16000件,为我们实现同城卷烟“零库存”管理奠定基础。下一步,我们将与福建中烟合作开展烟箱再利用,达到节约资源、降低成本的目的。


    2. 健全山区送货服务模式,深入服务农村客户


    为了更好地服务农村市场,我们坚持“直送为主、其他为辅”的送货模式,不断增加直送比例,到目前为止,直送到户率95%;针对送货车辆无法到达的零散客户,采取了定点取货、约时送货等补充服务方式,实现了送货服务的有效覆盖。


    三、完善三个平台,创新科学管理体系


    销售网络建设离不开科学的管理。龙岩烟草为支撑“四个终端”和“现代物流”建设,高度重视科学管理体系的构筑,完善了三个信息平台,创新了“五到位”管理体系。以三个平台为管理工具,有效整合企业资源,以“五到位”为管理方法,合理优化管理因素。


    (一)完善三个信息平台,提高经营管理效率

    为了提供“快捷、方便、高效”的客户服务,龙岩烟草充分利用现代信息技术,建立和强化客户联系,着力整合了三个信息平台。


    1.完善电子商务平台


    网络营销是电子商务的本质。龙岩烟草率先使用“网络多媒体客户服务中心”,提供了电话订货、网上订货、语音订货、终端机订货和手机订货等5种订货方式;开发了“掌上烟草”系统,丰富了营销手段,增强了网上营销功能,从而实现了“三网一电”(网上营销、网上订货、网上配货、电子结算)的商务模式。目前,全市网上订货达到26.7%,其中新罗区达到41.1%。


    2.完善物流信息平台


    信息化是现代物流的重要标志。龙岩烟草在新的配送中心搭建了现代化物流信息平台。数字化仓储系统实现了仓储管理数字化、智能化;同城物流信息系统实现了工商双方实时互动、高效协同;分拣信息系统实现了分拣作业效率的提升,有效降低差错率;安全监控系统实现了对作业现场的实时监控,解决了安全管理难的问题。


    3.完善一体化管理平台


    一体化管理是企业管理上水平的有效途径。龙岩烟草在 “e化管理系统”的基础上,开发了一体化管理平台,由到位管理、事务管理、绩效考评、营销论坛、远程培训五个模块组成,具备了“管、控、评、知”四大功能,即流程管理、质量控制、绩能考评和知识管理。这一系统的实施初步实现了销售网络建设与绩效管理、质量管理、监督管理、效益管理四个方面的结合。


    (二)创新五到位管理,探索科学管理体系


为了确保责任到人、管理到位,龙岩烟草创建了五到位管理体系,即说到位、写到位、想到位、用到位、做到位。


    “做到位”是核心,其实质就是岗位管理,具体要求是“五必做”:将每位员工的岗位职责按每日、每周、每月、每季和每年进行归类,从时间周期上清晰地描述出每个岗位的必做事项,形成“五必做”表(即每日必做、每周必做、每月必做、每季必做和每年必做);然后通过事项说明表对每个事项进行详细的5W1H说明,再按照ISO标准画出流程图。每个岗位员工都有自己的“五必做”,清楚自己每个时期的工作重点。


    为确保真正“做到位”,我们创设了“一口清、两案例、三分析”验证手段和“四掌握”支持工具。“一口清”要求营销人员“说到位”,验证是否熟知工作内容;“两案例”要求“写到位”,验证服务能否贴近实际、有的放矢;“三分析”要求“想到位”,验证能否有计划、有质量地完成“五必做”相关工作内容;“四掌握”要求“用到位”,营销人员必须掌握并使用四个手册,即《“方圆服务”品牌创建手册》、《营销人员工作手册》、《“五到位”营销管理体系操作手册》、《卷烟零售经营指导手册》。


    “五到位”管理模式基本实现了定量指标与定性指标的合理平衡、柔性服务与刚性管理的合理融合、持续改进与坚持标准的有机结合、监督管理与运行效率的有机统一。


    四、致力三个提升,铸就方圆服务品牌


    企业因文化而高效,文化因品牌而繁荣。年初我们在全省率先发布企业文化成果,经过一年的文化宣贯,“智圆行方,以方通责”的企业文化与销售网络建设实现了有机结合,提炼形成了“责任在每时每刻”的服务品牌核心理念,精心打造“三品提升”的文化落地模式,铸就“方圆服务”品牌,增强龙岩烟草销售网络的软实力。


    (一)实施品位提升系统,实现品牌传播


    “品位”是企业的外在表现,是企业内在气质的自然体现,可创造全新的视觉和知觉体验。责任是龙岩烟草企业文化的深刻内涵。今年,我们将这一内在气质,提炼为“责任在每时每刻”,制定了《方圆服务品牌创建手册》,在“法规、制度、科学、道德”四个层面上,将“责任”分解为四十三个落实点,追求“自我提升、工业放心、客户满意、行业参照、社会肯定”五个价值。同时,我们制定了“方圆服务”品牌形象展示标准,实施了以“一街三店八窗口”为品牌传播载体的一套整体的品位提升系统,有效实现了“方圆服务”品牌的传播。(八窗口指标准化客服中心、物流中转站、农村客户服务站、方圆之家、网上营销网站、客户园地、体验会所、资料书刊封面)


    (二)实施品行提升系统,强化品牌联想


    “品行”是企业的行为标准,是服务品牌联想的载体,可创造品牌关联的情感体验。在服务品牌有效传播的基础上,我们以“三个信息平台”为支撑,以“五到位”管理体系为保障,编制了《“方圆服务”品牌创建手册》,制订了八大准则、二十二条禁令以及“五必做”标准,要求上至管理者下至普通员工,时时、事事践行“责任在每时每刻”品牌理念,全面提升企业行为的一致性。“五到位三平台”品行提升系统强化了“方圆服务”品牌联想,促进了企业文明建设,打造了一批省级文明单位和示范窗口。目前,全市共有4家省级文明单位,3个省级文明示范窗口。


    (三)实施品质提升系统,拓展品牌价值


    品质承载责任,是企业的秉性、态度和境界,可创造品牌价值的持久体验。我们秉持尽职尽责、尽善尽美、追求卓越的态度和作风,实施“四个持续提高”的品质提升系统:一是优化体验营销流程,持续提高“价值营销”模式运作水平,不断完善面向消费者的工商协同营销和货源组织供应体系;二是优化“三网一电”商务模式和“三种送货”并行模式,持续提高服务效率,不断完善营销物流快速响应体系;三是优化“136”客户分类管理、四种激励套餐、“823”协同管控和定制式客户关怀四个运作机制,持续提高客户关系管理水平,不断完善客户利益维护体系;四是优化“一体化”管理平台,持续提高企业管理水平,不断完善信息应用管理体系。“四个持续提高”是从做到、做好、追求卓越,不断提升的发展过程,体现了企业追求更高标准的态度,是“责任在每时每刻”在更高境界的实践,品质提升系统进一步拓展了“方圆服务”的品牌价值。


    回顾一年来的创新实践,龙岩烟草通过聚焦服务终端,巩固客企关系,实施“三网一电”模式,推动终端信息化建设,打造工、商、零共享资源的平台,探索了经营共同体的实现路径;通过聚焦管理终端,规范经营秩序,实施协同管控模式,创新客户分类管理办法,完善工、商、零共守诚信的机制,探索了利益共同体的实现路径;通过聚焦形象终端,提升标杆价值,实施“品位、品行、品质”的三品落地模式,打造“方圆服务”品牌,增强工、商、零共尽责任意识,探索了文化共同体的实现路径;通过聚焦延伸终端,挖掘终端价值,实施价值营销模式,搭建共同面向消费者平台,构建工、商、零共谋发展的体系,探索了发展共同体的实现路径。“四个共同体”的探索实践,释放了卷烟销售网络的商业价值,提升了上下游伙伴的合作价值,龙岩网建正由产业价值链的参与者和合作者的角色,向产业价值链的整合者和管理者的角色转变,努力打造更加符合现代流通企业本质要求的商业模式。


    各位领导、各位同仁,我们深知,我们的工作离省局的要求还有差距,与兄弟单位相比仍有不足。我们将以此次全省卷烟销售网络建设现场会为新的起点,以更快的节奏、更高的标准、更实的工作、更好的状态投入到新一轮卷烟销售网络建设工作之中。我们坚信,有省局的正确领导和兄弟单位的帮助支持,龙岩烟草网建工作必将取得更大的成绩,实现更高层次的突破。


    谢谢!

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