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    全省网建会在龙岩召开取得圆满成功!学...

  • 姓名:raul   单位:上杭烟草分公司

    祝龙岩网建会获得圆满成功

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漳州市公司做典型发言
来源:金叶传播  作者:郭小枝 更新时间:2009/12/10

    12月10日上午,漳州市公司副经理林亚头在2009年福建省卷烟销售网络建设现场会上作了典型发言,介绍了漳州烟草在营销队伍建设上进行的探索。


    林亚头认为,人是卷烟营销网络的建设者和推动者,是实现网络运营与增值的关键性因素。据林亚头介绍,漳州烟草主要从队伍的“发展机制、能力培训、工作模式”等三个方面开展工作,努力打造一支“素质高、业务熟、业绩好、活力强”的营销队伍。


    一是构建通道、加强管理,完善营销队伍发展机制。漳州烟草牢固树立“以人为本”的人才发展理念, 紧紧抓住准入、成长和评价三个关键环节,不断优化营销人员结构。坚持择优录取,从入口上保证营销队伍质量;注重整体筹划,从通道上优化人才成长环境;突出KPI考核,从导向上完善队伍评价机制。


    二是注重培训、突出实效,提升营销队伍的综合素质。坚持“三个对接”,即培训需求调查与目标相对接、培训内容与岗位相对接、培训重点与中心工作相对接,做好培训规划;实行“三项评估”即授课效果评估、学习测试评估、学习效用评估,推进学以致用;探索“三个结合”,即“内训”与“外脑”相结合、课堂培训与岗位练兵相结合、互助学习与自我提升相结合,创新培训模式。


    三是强化协作、推动创新,打造营销团队工作新模式。漳州市公司积极探索营销团队协作工作模式,以龙海分公司为试点单位,根据不同类型客户经理,将客户经理团队分为前台和后台两个工作小组。前台客户经理对客户进行差异化服务和专业化指导,实现重点客户目标营销的有效性,解决拜访目的不强、工作盲目等问题;后台客户经理进行专业分析研究市场、客户和品牌,研究数据规律,建立分析模型,为前台客户经理提供支持。一前一后的有效衔接,较好解决单兵作战工作繁杂、无法深度营销的问题,使整个客户经理团队有更多精力将营销工作做精、做细,进一步提升了营销工作的质量和效率。在这项工作中,漳州市公司注重人员搭配,明确专业分工;注重客户差异,丰富服务内容;注重数据分析,精化客户指导;注重团队考核,强化协调配合。目前该工作取得一些初步成效,下一步漳州市公司将继续加快前后台工作模式的建设步伐,搭建客户服务人员“大后台”,真正实现客户服务模式的升级。

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