姓名:龙海KZL 单位:漳州烟草
恭喜晓瑜、志建!!!小王,你也一样,...
姓名:HCH 单位:漳州城区
志建、晓瑜再接再厉,继续加油噢! ...
姓名:全局同仁 单位:三明城区烟草
廖韡、周翔加油!
姓名:LCJ 单位:莆田烟草
莆田加油!晓靓加油!
   
詹小强:以竞赛为契机推动营销队伍转型
来源:金叶传播  作者:陈衍鸿/文 林麦梓/图
更新时间:2009/12/18

省局销售处处长詹小强

 

       12月17日下午,2009年福建省烟草商业企业终端建设技能竞赛圆满落幕。会后,记者围绕本次竞赛及营销队伍建设等问题采访了省局销售处处长、竞赛组委会成员詹小强。


       “这次竞赛很好地展示了我省卷烟营销团队的综合素质和整体形象。”詹小强说,自省局党组提出着力推进终端建设以来,各设区市局(公司)深刻领会有关终端建设的精神,扎实开展了一些比较务实创新的工作,客户经理的素质有了较大的提升,竞赛则提供了一个很好的展示平台,对于这次比赛,很多市公司本着“锻炼队伍、培养人才”的目的,鼓励一些以往没有参加过比赛的选手参赛,“这既是给更多的选手一次表现的机会,同时也给整个队伍整体素质的提高带来了直接的帮助。”


       詹小强认为,这次比赛主要有三大特色:一是主题鲜明,突出终端建设。以“终端与我共成长”为主题,全面检验客户经理服务终端、管理终端、延伸终端和形象终端的实战能力。二是内容丰富,注重理论实践相结合。既注重考核客户经理对于营销基础理论知识的掌握情况和运用能力,又注重考核客户经理的终端营销实战执行能力。三是形式新颖,首次举行零售客户“我的店铺、我的经验”零售经验分享竞赛,将零售客户作为行业的一分子,拉近了客我关系,也增强了零售客户对烟草公司的认同感和归属感。


       詹小强表示,下一步,省公司将以这次比赛为契机,创新机制,优化模式,加快推动营销队伍转型。一是按客户经理职能进行专业化分工。在各地市试点品牌管理员、内务信息员、客户服务代表和市场经理等岗位,通过职能的专业化分工,让团队内的每个客户经理都能发挥自身的特长和能力。二是在更大范围、更高层次上的变单兵作战为团队协同。注重加强团队沟通、相互协同,建立团队内部各岗位之间的沟通协调机制,明确沟通内容、沟通方式和沟通频率。三是针对不同岗位职责要求,加强分层分类培训,提高培训针对性和实效性。通过必要的培训和工作实践,相应提高客户经理自身的基础素质和能力。四是加强绩效考核。既注重绩效目标的完成情况,又注重客户经理能力的提升情况,既有定量的考核,又有定性的评价,对客户经理的工作质量和工作成效评价将更为全面、客观、准确。

 
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