网站首页    专题首页    最新消息    代表观点    泉州经验    会议资料    视频展示    现场聚焦    专卖论坛    在线留言
泉州经验
新型绩效考核提升市场监管水平
来源:金叶传播  作者:陈衍鸿 更新时间:2009/10/29

    专卖绩效考核体系是绩效烟草建设重要组成部分,以三个系列两个层级为主线构成,即建立专卖办、专管所和稽查队三个考核系列,在每一个系列中分部门业绩和个人业绩两个层级的考核模式。南安市局新型绩效考核的探索进一步理顺了专卖办、专管所和稽查队各自的工作重点,杜绝了监管责任推诿扯皮的现象,进一步提升了市场监管水平,实现了工作业绩与薪酬的紧密结合,转变了专卖管理人员的思想认识,提升了专卖管理人员的基本素质。


    “小洪人很不错,懂礼貌又热心,平时到我店里除了宣传烟草的法律法规外,还常常给我带来一些有用的商务信息,有时还会教我小孩功课呢!”说起南安城关专管所的市管员洪锦源,溪美镇环西小区环西礼品商品的老板陈梅玉赞不绝口。


    为什么零售客户和专管员的关系能有这样的变化呢?“我想更多的应该归功于绩效考核的推行吧!”南安市局局长李春发说,以前有的市管员走市场,常常是签个到就走了,有些零售客户甚至连市管员叫什么名字都不知道,现在市局加强了走访到位率和沟通认知度的考核,市管员必须不断提升为零售客户服务的水平,将烟草部门的信息及时传达给他们,“零售客户与市管员的互动多了,关系自然就更融洽了,工作也更好开展了。”


    绩效考核历来是人力资源管理中的难点。“原来专卖绩效考核主要是定性的多,定量的少,考核机制的不健全导致少数专卖管理人员责任心不足、积极性不高、履职力不强。”泉州市局专卖科科长陈新清说。因而,南安市局在工作中遵循“可考量性、客观性、标准性、综合性、有效性”等五个原则,科学设置考核指标,能量化的量化,不能量化的进行过程细化,设置过程指标。同时,按工作内容不同,设定专卖办、专管所和稽查队三个系列进行工作业绩的考核,在每一个系列中,还分为部门业绩(一级考核)和个人业绩(二级考核)两个层级,每个层级的考核指标都由量化指标和过程指标构成。


    “自8月份新型绩效考核全面推行以来,基层市管员的工作主动性大大提高了,大家开始会主动去寻找和发现日常管理中的盲点、弱点,然后不断改进。而且大家的团队精神也大大提升,毕竟个人的业绩极有可能影响整个部门的业绩。” 城关专管所副所长陈方逊说。
绩效考核的推行,使市管员的收入差距逐步拉大,以南安9月份考核为例,排名第一的部门获得121.2分,最差的部门只得到90.2分,二者相差31分,绩效排名最前与最后的市管员绩效工资相差477元,真正做到了拉开差距、奖优罚劣,大大提高了市管员的工作积极性,从而不断提高市场监管工作的质量和效率。经过这2个多月的试运行,专卖管理的各项指标均有较大幅度的增长,8、9月份运行数据看,南安市查处涉烟违法案件174起,由专卖人员主动提供信息线索查处150起,占86.2%,与6、7月份相比,同比上升6%;守法经营率93.5%,巡查到位率94.2%,一户一码相符率89%,与6、7月份同比上升了1.5%、2%、3.5%,市场监管水平得到进一步提升。


    南安市局局长李春发告诉记者,下一步,他们将持续完善专卖绩效考核体系,持续提升专卖绩效考核工作质量,从而全面提升市场监管工作水平。

 

泉州经验
·专管所所长朱祝红:人人有责任 事事有标准
·专管员陈正强:管好自己才能更好监管别人
·零售客户邱金鸡:卷烟代送服务方便了我们
·烟杂店陈珍凤:专销协同服务效率大大提高
·糖烟酒行潘华琼:有了这本证心里踏实多了
·泉州烟草构建专卖管理“四个体系”综述
·新型绩效考核提升市场监管水平
·泉州烟草专卖管理沿革
会议资料
·德化县局:依法全面整治 严格证照管理
·城区局:探索专销协同管理零售终端新模式
·晋江市局:探索晋江特色的无假烟社区化管理
·泉港区局:贯彻体系突出内管 创建规范环境
·惠安县局:积极探索标准化专管所建设
·安溪县局:规范裁量 阳光专卖
·永春县局:三级监管 精细管理
·泉州市局:不断提升烟草现代市场管理水平
专卖论坛
·对如何提高卷烟打假破网“上水平”的思考
·怎样提高专卖执法人员日常走访检查质量
·新形势下如何当好一名合格的烟草专卖管理员
·专卖行政执法中的权利救济与权利救济期限
·关于打造新型三化专卖队伍的思考
·浅谈农村专卖市场管理工作
·专卖检查三招:走、问、决
·浅析如何提高专卖职业道德修养
相关链接
本站面向烟草业和成年烟民开放,含有烟草内容,如果您是18岁以下人士,敬请回避
主管:福建省烟草专卖局(公司)办公室 承办:福建省金叶文化传播有限公司
增值电信业务经营许可证:闽B2-20090018 Copyright©1999-2010 福建烟草网 版权所有