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专卖检查三招:走、问、决
来源:永兴县烟草专卖局 更新时间:2009/10/13
  当前,户籍化管理不断深入,各地都在倡导柔性化管理、推行文明执法,提高服务质量。为了适应新时期的日常专卖管理工作,不断提高市场的净化度,笔者认为在日常专卖执法检查过应做到“一走、二问、三解决”。
 
  “一走”就是根据户籍化的要求,对所有的持证经烟户每月进行走访。走访频率的高低根据经烟户的守法程度来决定,走访的内容主要是了解他们的经营情况、紧俏的品牌,从中掌握市场新的动态。
 
  “二问”就是在走访过程中进行问候和问询。对所有的经烟户在上门检查的时候都应该问候一声,缩短距离,减少抵触对抗情绪,多了解多沟通。同时要注意多向他们问询一些市场新的情况,不仅是经烟户自己的情况,还要了解其周围经烟户的情况,多了解信息,多收据情报,以便掌握整个市场的动态。
 
  “三解决”就是在走访检查过程中做到:一要解决经烟户的困难,对于一些经烟户提出的合理要求和困难,专卖人员应尽自己最大的努力帮其解决。如若解决不了的,及时向上级领导反映,再把结果反馈给经烟户。同时做好耐心的解释工作,让他们感受到真诚的服务,拉近和经烟户的距离,培养信任度。二要解决经烟户思想上的疙瘩。结合实际多做经烟户的思想工作,加强双方之间双向互动的沟通,解决他们思想上的疙瘩,做守法经烟户的贴心人,提高经烟户对烟草的忠诚度。三是要解决检查中的违法违规行为。对于在走访检查过程中发现的一些违法违规行为要及时解决,及时将其消灭在萌芽状态,同时对其加强法制教育,使经烟户从思想上认识到自己的错误行为。
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