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泉州经验
反应·市场篇:
零售客户邱金鸡:卷烟代送服务方便了我们
来源:金叶传播  作者:郭小枝 更新时间:2009/10/30

    过去,从我这里到城关,单单是山路就有十几公里,我骑摩托车到城关银行刷卡拿货来回一趟要两个小时,遇到下雨天山路泥泞更要费更多时间。现在,我再也不需要这么麻烦去拿货了。


    永春县烟草公司开展了卷烟代送服务,委托具备一定资质的卷烟代送户给我们这些偏远的卷烟零售客户送由当地烟草公司配货到户的卷烟,大大方便了我们的经营。


    现在,我只需拨打8006599999免费订货电话向烟草公司订货,其他的事情都不用我操心了。我可以在店里一边做生意一边等货上门。另外,代送户跟烟草公司交接的时候,会为我垫付卷烟货款,等他们把货送到店里我再凭烟草公司送货小票签收付款。


    虽然我们这些经营户地处边远山区,卷烟销量不是特别大,但是烟草公司对我们也很重视,专管员每月至少到我店里这里一次,了解我的经营情况以及代送户的服务质量。烟草公司还经常开展满意度调查,征求意见和建议。我感觉不论是烟草公司的服务,还是代送服务,都越来越好了,对我的经营帮助很大!

 

    (邱金鸡 永春县桃城镇上砂村130号卷烟零售客户邱金鸡)

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