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2009盘点回顾
新型客我关系正在形成
来源:省局办公室 更新时间:2010/2/4

    随着全省终端建设战略的研究加强,网上订货、网银支付、网上配货、网络营销等电子商务模式被大力推广,一种新型的客我关系运应而生。

    福建烟草商业系统以规范经营秩序为重点管理终端,行政、经济手段并举,完善星级管理,推动客户诚信经营,维护良好市场秩序;同时以有效发挥终端价值为重点延伸终端,构建面向消费者的营销体系,建立消费者档案和品牌成长分析机制,终端品牌推广价值进步一显现。

    以提升素质为重点形象终端,面向零售户开展了“我的精品街”和“品牌形象店”建设,举办了“终端与我共成长”和“我的店铺,我的经验”营销技能竞赛,很好地加强了客户经理与零售户之间的交流与互动学习。

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