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2010工作部署
终端建设要打造统一经营平台
来源:省局办公室 更新时间:2010/2/4

    要通过服务终端、管理终端、延伸终端、形象终端建设,打造统一经营平台,与零售终端建立经营共同体、利益共同体、文化共同体、发展共同体。

    服务终端要掌握不同类型不同特点客户的个性化服务需求,细分客户、品牌、需求、整改等服务项目,将质量管理体系融入终端建设,抓好品种供应、货款结算、物流配送、费用控制、价格维护等服务工作,保障零售客户合理利益,提升网络建设软实力。管理终端要实现销售与专卖在终端管理的统一,探索建立由零售客户广泛参与的终端管理机制。延伸终端要以满足消费需求和品牌培育为重点,促进终端客户向消费者和工业企业延伸。形象终端要通过不同经营对象、经营形式,展现层次分明而又丰富多彩的经营形象;要通过信息系统和电子商务开发应用,展现现代科学的管理形象;要通过理念、视觉、行为三个识别系统,展现批零统一的文化形象;要通过理论培训和经营指导,展现零售客户的素质形象。海晟连锁要在终端建设上发挥示范作用。

    要建立货源供应、客户利益、队伍转型和信息支撑等终端建设保障机制,并通过提高市场经理服务客户、沟通协调能力,分析市场、品牌培育能力,管理团队、绩效考核能力,学习知识、工作创新能力,促进营销队伍加快转型。

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