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第三期:如何当好品牌经理
备好品牌经理的五大“行囊”
作者:韦聃
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对于烟草行业来说,要想让自身的卷烟品牌在市场上站稳脚跟,就必须对其进行全程管理,因此,让品牌经理全面负责品牌发展便成为行业发展的必然选择。只有品牌经理始终以国家利益与消费者的利益为中心并且兼顾卷烟品牌培育工作,以烟草企业品牌的长远发展为已任,时刻对卷烟品牌的现状进行分析评估,并且制定品牌长期发展战略规划,我们的卷烟品牌才能最终实现其应有的价值。 

那么,如何当好一名品牌经理呢?我认为,只有品牌经理们始终带着一份美好的憧憬,备齐工作中一切所需的“行囊”,才能顺利地开创一片属于自己的事业。

行囊一:智商

说起“智商”,其实是一种表示人的智力高低的数量指标。它对于任何人来说都是十分重要的,当然品牌经理也不例外。显然,衡量一个品牌经理能否做好相应的卷烟产品管理工作,很大程度上取决于他对卷烟品牌知识的掌握程度,以及本身的观察力、记忆力、思维力、创造力、分析问题和解决问题的能力,而这几个方面都离不开“智商”的作用。如今烟草公司设置品牌经理的目的就是为了更好地管理公司所拥有的卷烟品牌,这就明确要求品牌经理必须充分了解和掌握自身所管理的卷烟品牌在各方面的性能特征、消费者需求、同档次卷烟品牌特点以及市场分布等方面情况,并具备一定销售和服务方面的知识与能力,因此品牌经理的智商就变得尤为重要。

当然,人的智商不是一成不变的,是可以通过后天学习和训练来开发和增长的。因此,品牌经理要在平时工作与生活中不断从书本、从与零售客户交流,从上司那里学习与积累知识,不断提升自己的业务能力,使自己在品牌经理人才队伍中始终保持竞争力。 

行囊二:情商

“情商”是指管理自己的情绪与处理人际关系的能力。品牌经理在平时工作中时常要收集消费者对卷烟品牌的意见,同时处理与协调和零售客户的业务关系,以便获得客户对卷烟品牌的忠诚,另外还要与公司中层以上领导进行沟通,赢得领导的支持。而这些工作都反映了品牌经理的工作急需“情商”的帮助。因为他们所面临的往往不只是维护与提升卷烟品牌本身,更多是要面对复杂多变的市场与人际关系。所以要做好这个职位,品牌经理除了必须具备专业的卷烟销售理论与技能外,还需凭借高情商来平衡各方面的关系,既关注卷烟品牌的市场,又要靠自己的公关能力与相关部门进行密切地沟通,协调部门间的工作,明确和监督部门对卷烟品牌所应承担的责任,使卷烟产品在追求商业机会中能得到全公司上下一致的有力支持,从而实现品牌的整体优化。在寻求决策层领导的支持时,要将过硬的专业能力架构融于良好的人际关系网络中,使卷烟品牌工作有效地落实执行下去。只有一个善于管理自己的情绪和处理人际关系的品牌经理,才能在面对快节奏的工作和复杂的人际关系时,得到客户、同事和领导的配合与支持。

行囊三:逆商

作为一个品牌经理,可能会在工作中接触到各种各样的人和事,也会遇到很多不配合工作的零售客户,同时承受来自上级领导的工作压力等。但这些情况并不可怕,关键在于品牌经理以何种心态去看待问题,为何不乐观地想到克服这些问题后的一片蓝天呢?这就需要品牌经理拥有较高的“逆商”。

所谓“逆商”,其实是指面对逆境承受压力的能力。只有品牌经理不断磨砺与鼓励自己,学会摆脱困境,超越困难,最终才能通过综合运筹排除种种无序因素的干扰,建立适合烟草企业实际情况的卷烟品牌策略和运作体系,在治中求稳,在稳中求策,拓宽自己与零售客户的信赖渠道,并快速地使卷烟品牌成长起来。

行囊四:德商

古人云:“道之以德,德者得也。”说的是一个人的德性水平高或道德人格品质好,就一定会受到别人的信任和尊重的,也就是“德商”高。品牌经理要想获得零售客户或消费者的信任,必须有一定的职业道德操守才行,并时时刻刻以尊重、诚信、礼貌的态度为客户服务,始终坚持烟草“两个至上”的行业理念,来引导工作。品牌经理必须在掌握企业运作的各个环节后,再以烟草企业赋予其自身的权利为依托,从整体上考虑卷烟品牌的价值与零售客户的利益。诚然,亏本的买卖是没有人做的,这是基本的商业规则。所以,品牌经理一方面要站在双赢的心态上去处理企业与商家之间、与消费者之间的利益关系,使消费者获得更多、更丰富、更满意、更符合个性的需求,同时,企业也顺利实现自己卷烟品牌价值;另一方面要求学会包容,包容客户的不同喜好,包容他们的挑剔,同时去接纳他们的差异,始终为客户提供优质的服务,最终让客户对烟草卷烟品牌服务百分之百的满意。

行囊五:灵商

品牌管理工作没有定式,单靠成文的理论是解决不了实际工作中的问题,还得需要品牌经理的悟性,需要他们“灵商”闪现。所谓“灵商”,其实并不抽象,它是指对事物本质的灵感、顿悟能力和直觉思维能力。品牌管理工作涉及制定卷烟的经营目标和竞争战略、编制年度营销计划和销售预测、选择分销渠道、研究卷烟品牌培育方案等,这些都需要品牌经理的顿悟能力、直觉思维能力和富有创造性的想像力,敢于大胆的假设,敢于突破传统思维,去制定卷烟品牌战略计划,创新品牌培育方案,建立一个独立明确的卷烟品牌形象。

众所周知,一个卷烟品牌在成长时是最为脆弱的,需要品牌经理准确把握其市场卖点,以新颖创新方式引起消费者的注意和兴趣,只有利用消费者在消费方面的喜好进行引导,促使其品吸与购买,卷烟品牌才能一下子扎根于消费者之心。

如今卷烟品牌不再是一个孤立的符号,而是一个与消费者的忠诚度、品牌的认知度、品质的满意度相联系的,它看似无形,却真实存在。因此,在这种环境下,烟草企业必须建立卷烟品牌导向战略,让我们的品牌经理备好他们的工作“行囊”,以一种快乐的工作心态踏上征途,为卷烟品牌建设规划付诸于行动而努力。

用户点评登录窗
neroyang:很强大,很给力,文笔流畅,好文章
liulixiaoxian:这篇文章写得通俗易懂,切合实际,很实用。如果中间穿插些具体的小事例就更好了
xuye2009:这五商,任何人都要具备,但是具体到品牌规划、品牌发展,品牌培育,还要有更具体的落实举措。本文视角独特,发人深省。
mumujian:从五个方面分析,做好品牌经理需要具备的素质,分析较为全面。
limengyun:文笔不错。很流畅
penny:企业需要一个领导人,品牌发展也要靠品牌经理,所以一个品牌的创立,品牌经理至关重要。。
pinpin3712:逆境中求生存,有必胜的情形
chenlin:做好品牌经理的锦囊啊....
miaojing:好,,写得很有深度
vjia_616:值得推荐!
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