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第三期:如何当好品牌经理
卓越品牌经理的四种能力
作者:陈颖
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品牌经理是当前商业企业重要的基层管理者之一,他的作用就像纽带,联结着客户服务中心和一线的客户经理,同时,他还要指导销售、培育品牌与跟进服务,最终使卷烟品牌在辖区内“落地”生效。

在当今的企业里,品牌经理比比皆是,而卓越的品牌经理则凤毛麟角,笔者认为,要成为一名卓越的品牌经理,需具备四种能力。

分析能力

在构建烟草业“大市场、大企业、大品牌”的战略背景下,品牌经理应该努力成为一个趋势专家,认清卷烟发展趋势,拥有卓越的分析能力,科学制定今后的发展战略。

首先是认清市场,进行市场调研。品牌经理应该负责定期组织开展市场调研,统计包括市场销售数据,挖掘品牌发展潜力及影响和开拓出促进品牌销售的市场因素。其次是了解品牌的成长的过程,全方位掌握品牌在所辖区域市场的适应性和成长性,具体包括对产品结构、功能、消费者需求、竞品特点、市场分布等方面的准确把握。最后,全面分析品牌发展的优势、劣势、机会和威胁,定位重点品牌和重点品牌的所处周期,形成初步的品牌发展分析报告。

协调能力

一位卓越的品牌经理的奇妙之处是在于能够通过它让一群平常的人做出不平常的事情来。从层级的关系结构上看,品牌经理并无权领导客户经理,但你的“想法”要通过沟通、协调得到他们的理解、合作、支持,最后实现。笔者认为,品牌经理和客户经理之间就如同一个人“五官”之间的关系,它们只有分工不同,没有地位的不同,一个人要尽全力去工作一样,必须“脑”、“眼”、“鼻”、“嘴”、“耳”互相配和。在品牌培育上也是一样,品牌经理开展市场调研、方案策划,客户经理具体操作执行,品牌经理实施监督,对品牌培育的结果负责,客户经理对操作过程的效果负责。

如何在自己的“舌头”和同事的“牙齿”间不打架,能够“说出话”,创建出无阻碍的通道,建立良好的协调关系,这是做好品牌经理的关键,也是品牌经理卓越的协调能力的体现。

管理能力

品牌经理不但要关心卷烟产品当前的市场情况和销售情况,还要负责品牌培育过程中的管理工作,对品牌的过程进行全面的跟踪,以便利用品牌的培育成果和知名度,求得最大的经济效益。做一名卓越的品牌经理,就要拥有卓越的管理能力,具体地说,就是“望、闻、问、切”。

“望”相当于负责制定卷烟品牌培育计划,纵观全面,把握方向制定好卷烟品牌培育目标和长期发展规划。

“闻”对照的是培育方案策划,通过“闻”的切入,负责相关品牌的培育、维护,制定品牌培育策划方案并组织相关人员开展品牌培育方案执行工作。

“问”就是培育跟踪执行,品牌经理负责在品牌培育重点联系客户执行相关方案,每周对品牌培育方案的具体情况进行跟踪,及时收集信息,在周例会中形成文案报告,向客户服务中心汇报品牌发展趋势。

“切”就是管理中的最后过程,培育中的措施调整和培育成果整理归档,品牌经理负责根据市场的销售情况提出问题,对品牌培育方案进行调整,确保使品牌发展符合市场要求。

创新能力

“与卓越为伍,激励向上,与鲨鱼同游,拼搏前进。”这话的意思是品牌经理要向比自己优秀、经验丰富的人学习,充分挖掘自己的潜力,不断给自己提出新要求。卓越的品牌经理应该不断的自我鞭策,不断创新,要形成创新意识。比如,在将培育成果整理归档的同时,将成果深入挖掘,分析品牌培育的实际需要,选择适当数量的零售客户和消费者意见领袖,作为重点联系客户和消费者,进行定期走访。卷烟消费意见领袖每季度召开一次消费者座谈会,发挥意见领袖以点带面的作用,根据收集的重点卷烟零售客户和消费者信息,对营销策略和培育方案进行适当调整。

在市场竞争日益加剧的情况下,一个成功的品牌就是赢得竞争的一把利剑,如何在市场竞争中,将此剑挥洒至极佳境界,是每个品牌经理需要学习的。一个卷烟品牌的不断发展将不再单依靠产品本身,需建立长期的品牌战略及规划,这就需要担任品牌经理者必须跟上时代前进的步伐,全面更新自己的知识与技能,提高驾驭市场的能力,持续的学习与培训,不断增强自身职业化与专业化的程度,方能在激烈的竞争中立于不败之地。

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潘峰:他的作用就像纽带,联结着客户服务中心和一线的客户经理
潘峰:此篇文章系统的将品牌经理所需要的工作能力,很好的概括出来,
章波:品牌经理作为厂家联系客户的纽带,在整个供应链中起到非常重要的作用,从作者的文章来看,作者是有概念的,她已深刻了解了此项工作的内涵和意义,但更加关键的是如何去行动,而行动过程又是一个全新的课题,所以说,只要作者能将此意识转化为行动,那么,作者将是一位非常合格的品牌经理。
李东媛:品牌经理是客户的窗口,作为一线人员,他的形象能力程度与否直接影响客户对产品的选择。作者有着非常正确的导向对于如何成为一个卓越的品牌经理,必然能很好的帮助品牌销售,值得大家学习。
张婷:没错,只要有分析能力,协调能力,管理能力和创新能力,就一定能够成为合格的经理,在激烈的竞争中永远都不会是失败者.相信作者一定能努力将这些能力运用到实际中的.作者,加油.
梁上上:作者把品牌经理定义为基层管理者是十分的恰当的。我认为有一个理念是广大管理者应该熟知的:management’s job is not to see the company as it is,but as it can become.本文作者恰到好处的通过对分析,协调到管理,创新4种能力的详细叙述,把基本理念写实化,可操作化。看到作者如此专业化的业务文章,作为读者的我也忍不住想要和作者在一起“大干一番事业”,读完文章有一种身临其境的感觉。我相信作者本人,在不久的将来一定会成为一名卓越的品牌经理。
杨春兰:此文章深度挖掘了卓越品牌经理的真实能力,即研究卓越品牌经理成功的共性部分。使读者能从文章中阐述的分析、协调、管理、创新四种能力中有所借鉴,更希望读者能举一反三、触类旁通,给自己以启示。
门节妞:四种能力分析的很透彻很好。
陈欢:是的,市场决定了整个企业发展的方向,客户经理将市场上一切动态反映给品牌经理,品牌经理充分的发挥自身的分析能力,协调能力,管理能力,创新能力才能使培育的品牌在辖区内"落地"生效.
饶小平:能力是历炼的结晶,优秀的的客户经理当然必须具备作者所点到的这四点,不过,优秀的客户经理还应以着眼于市场为基点,不断创新,不断总结,不断的提升自己
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