卷烟营销网建工作中的“快”与“慢”
来源:甘肃省酒泉市烟草公司  作者:徐喜伟
更新:2012-11-05

    笔者在烟草行业工作了11年,从事卷烟营销网络建设工作近8年。针对网建工作中营销人员的工作状况,笔者认为,要力争消除视觉疲劳和精力疲劳现象,保持旺盛的精力和足够的战斗力,真正处理好“快”与“慢”的关系,才能不断地适应改革和新形势对营销网建工作的新要求。这里说的“快”与“慢”的关系,体现在以下四个方面:

    一是转变思想的速度要快,避免抱着老观念解决新问题的“思维慢”。30年来,烟草行业的改革步伐一刻都没有停止过,特别是进入21世纪后,从不够规范到严格规范,从经营户到现代终端,从访销员到客户经理,从电话订货到网上订货,从单纯的地产烟到知名品牌培育,从低层次的销售卷烟到“卷烟上水平”战略要求下的“市场营销上水平”等等,这一系列的转变都要求营销人员及时转变观念,落实新要求,才能更好地解决新问题,适应新形势。

    二是落实工作的节奏要快,避免办事拖拉、效率不高的“工作慢”。“节奏快”具体到营销网建的每项工作中,包括信息采集、品牌培育、宣传促销、客户培训、一对一指导等工作都要落到实处,要在规定的期限内,高质量地完成。同时,要切实杜绝“磨洋工、耗时间、不出成绩”的低效率行为,尽量做到当天的事当天结,特别是重点难点工作要限时完成,抓出效果。

    三是督促帮扶基层的步伐要快,避免“推诿、扯皮、主次不分”的“服务慢”。首先,不管在创建优秀基层单位工作中,还是在日常的管理服务过程中,都要多下基层,多倾听基层的声音,对基层反映的任何问题和意见建议,都要认真对待。在执行省级局统一安排部署的基础上,充分考虑辖区的实际情况,切实解决实际问题。要严格杜绝对基层反映的问题不重视、不传递、不沟通的现象,导致上下信息传递不畅、基层困难得不到解决等问题的发生。其次,营销人员要时刻以卷烟销售、终端建设、品牌培育和市场服务等工作为核心,反对不分主次,“一锅粥”瞎指挥、胡帮扶的作法,否则将导致基层工作人员一头雾水、无所适从。再次,机关服务管理人员在对基层服务、互动沟通、学习培训等人员素质的提升上,要提供足够快、足够到位的服务,为全体营销人员提供强有力的后台支持和保障,为营销团队的整体素质提升做出最大的贡献。

    四是整改问题和不足要快,避免老问题改不掉新问题出现的“整改慢”。在贯彻落实上级营销网建工作要求的过程中,可能由于理解偏差、辖区实际等因素,会出现各种问题。但出了问题不可怕,可怕的是认识到问题却不努力整改。所以,营销人员要对工作中出现的问题做到认识到位、整改到位。如果做不到这两个“到位”,就会陷入老问题不整改、新问题层出不穷的恶性循环,将严重影响营销人员的工作效率和工作效果。

    因此,营销人员在具体工作中要切实坚持以上的“四个快”,减少或杜绝“四个慢”,才能更好地适应“市场营销上水平”的新要求,并运用新思维,解决新问题,持续提升营销网建工作水平。

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