卷烟到店交接:90秒能干不少事
来源:海晟传媒  作者:范晓玉
更新:2012-11-06

    90秒可以抽一根烟,90秒可以喝一杯茶,90秒还可以进行品牌推介。

    常见的情景是,送货到店时,送货员首先把手持移动终端对准零售客户识别卡扫描,进行到店确认。之后,送货员会用大约一分半钟的时间,向客户讲解品牌宣传或促销信息,有时发放调查问卷进行市场信息采集。数量、品种清点无误后,客户会在手持移动终端上点击送货确认。

    “以前货送到店里就走了,现在要求在店里至少停留90秒,总不能干坐着,就和客户聊聊卖烟的信息。”送货员林万春说。

    省烟草公司物流处副处长黄永辉认为,送货队伍要充分发挥与零售客户面对面、频繁接触的优势,扛起助推品牌发展的重任。而批零在途系统无疑为送货人员进行品牌培育提供了可能。

    事实上,通过对批零在途系统功能的拓展,物流实现了与营销、专卖和零售客户的三方协同。福州市局副局长薛学钦解释说,“与营销的协同体现在送货员通过移动手持终端,向客户宣传品牌、采集市场信息;与专卖协同则能在送货过程中及时反馈异常信息,避免串货、带货的情况;与零售客户的协同主要是向其提供订单在途查询和意见实时反馈等服务。”

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