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泉州:立足专业 追求卓越 开创新局面
来源:省局物流处
更新:2012-04-12

泉州市局(公司)局长(经理)詹小强

(2012年4月12日)

尊敬的各位领导、各位代表:

    上午好!欢迎来到中国优秀创新型城市——泉州。2012年全省现代物流建设现场会在泉州召开, 是省局党组对泉州的信任、鼓舞与鞭策。在建设过程中,国家局杨副局长、省局卢局长等领导多次亲临现场指导,省局物流处等相关处室、各兄弟单位业务骨干给予大力帮助。在此,我谨代表泉州烟草向各位领导、各兄弟单位致以最衷心的感谢!

    2011年,国家局杨培森副局长在福建工作时对泉州现代物流建设现场会提出五点要求:全省物流规划要在泉州版块提前实现,全省物流公司架构要在泉州试点推行,第三方物流市场化竞争模式要在泉州试点运行,要锻炼造就全省物流人才队伍,争创3A级物流企业。2012年省局卢金来局长要求要以建设不可替代的现代烟草物流为目标,认真落实《全省现代物流建设规划》,整合优化物流资源,全面推行卓越绩效模式,切实提升物流服务效率和管理水平。一年多来,泉州烟草紧紧围绕“打造具有不可替代性的现代烟草物流体系”这一战略目标,明确“建设专业的公司、引入专业的技术设备、开展专业的过程管理、推进专业的经营运作”的工作思路,努力打造具有现代烟草流通特色的物流体系。

    一、建设专业的物流公司,推动物流发展规模化

    专业的物流公司制建设是物流规模化发展的基础支撑。泉州烟草从基础设施、组织架构、服务窗口三个方面入手,不断提高物流基础设施水平,有力推动物流规模化发展。

    (一)先进性与适用性兼顾,建设专业化物流中心

    坚持高标准建设布局合理、功能完整、流程顺畅、先进实用的专业化物流中心。

    充分响应专业物流发展需求。站在行业改革与发展的大局谋划项目建设,在规划布局、工艺流程等方面严遵循国家局、省局统一规划,执行行业统一标准。博采众家之长,持续完善方案设计。采取“走出去、请进来”的办法,多次考察行业内外先进单位物流建设工作,多次邀请龙岩卷烟厂、设计院、高校及软硬件供应商对项目方案进行设计和评审,确保设计方案可满足未来5-10年泉州烟草的发展需要以及未来物流专业化运营的硬件需求。整个工程建设过程中累计优化信息机房、园区门禁等设计方案80余项,更换超大节能吊扇、空烟箱自动回收线等设备22项。

    统筹考虑各要素,力求选址最优。综合考虑交通便利性、顾客分布及土地价格、后期运营管理成本等因素,将位于泉州辖区中心位置的南安大霞美镇确定为物流中心建设地点,该位置距离泉三高速路口仅800米,至泉州各物流节点的平均运距为56公里,在途时间均在1小时以内,总部直送业务量占总配送量的35%,比原来提升19个百分点。

    严格把关工程建设质量。质量是工程建设的生命。泉州烟草从制度的源头保障、过程的全面监督、档案的规范管理入手,高质量建设新物流中心。一是建立健全制度,从源头上规范工程建设。制定了12项工程项目廉政管理制度,开展6个重点岗位的廉政风险评估,并针对查找出的43个风险点,建立相应风险防控机制。二是做好现场监督,从过程上确保工程质量。开展工程建设同步预防。在南安市纪委、建设局等部门的支持下,运用工程建设远程信息监控系统,结合人员、设备、材料、进度清单和设计方案的实时比对,实现了工程建设空中看、网上管、现场查的全过程管理,杜绝了工程转包、偷工减料等常见问题。严格执行材料三方验收制度。由项目办、监理单位以及施工单位进行主材料验收,并由施工单位、项目办双重抽样送检;在水泥浇筑、钢构件预制等关键环节中,动员干部职工参与24小时监督,加强对施工材料的把关。工程建设过程中,项目办累计抽检材料45组。三是做好工程资料管理,完善工程建设档案。实行日日有记录的痕迹化管理,并严格按照档案管理制度,做好项目建设过程中的各类文件资料的规范管理,为项目施工过程中的跟踪、监督以及后期责任界定提供有效证据。

    科学推进工程进度。泉州烟草物流中心建设过程中,由于前期设计、土地规划与动工建设的时间间隔较长,碰到需要协调解决的问题也较多。为有效推进工程建设进度,一方面,专门抽调土建、机械等专业人员成立项目建设办公室,常驻施工现场;采取“挂图作战法”,逐项细化任务到日、到人;建立10个部门参与的工程现场例会、项目建设联席会等会议制度,提高工程建设项目问题协调解决效率。另一方面,协调处理好施工、监理、政府部门及周边村民等多方面利益,积极与地方治建办、驻军部队通信连、各通信公司等相关单位进行多层次、多方位的协调,解决部分施工阶段时间拖延、原有通信光缆线路穿过园区等问题,为工程顺利实施提供有力保障。新物流中心项目投资1.78亿元,于2010年4月动工,至2012年3月投产,历时2年左右时间。

    (二)集约化与便捷性两全,建设一库制物流中心

    新物流中心全面投产后,泉州烟草将进一步优化全市物流网点布局,将原清濛、晋江、南安三个配送中心整合为一库制物流中心,形成“一心五站”的格局,即新物流中心和惠安、安溪、永春、晋江、德化5个中转站。进一步优化组织架构,将仓储部和配货部合并为储配部。进一步优化人力资源,按新区划整合全市送货线路,预计将减少物流节点1个、送货车3部。进一步优化业务流程,实现卷烟自动出入库、大品牌卷烟自动补货等,解决原储配衔接效率低、中间环节时间损耗大、作业过程可视化监控少等问题。一库制管理的实现解决了管理资源分散的问题,整合后预计可减少人员40余人,每月可减少与分库间的调拨环节88车次和9万件次卷烟的出入库搬运等。

    (三)硬件配备与软件提升同步,建设标准化物流中转站

    中转站是面向客户的服务窗口,是服务质量和企业形象的直接展示。泉州烟草紧紧围绕省局“十佳标准化物流中转站”建设标准,持续提升中转站整体形象。硬件上,按规范改造作业场所,配齐送货人员电脑、打印机、照相机等各项设施设备;合理规划物流动线,划分客户接待区、非烟商品暂存区等各种功能区划;注重人文关怀,设置天气提示牌、每周一哲理、每日一笑话、员工留言板,并用绿色植物装点美化工作环境。软件上,创新送货人员情绪管理,塑造健康向上的精神风貌;建设和谐之家,打造快乐送货团队;建立服务质量实时监测机制,有效提升客户服务品质,全面打造“管理科学、操作规范、服务优质、团结上进”的卷烟物流中转站。2011年,泉州标准化站点达到50%,超额完成省局下达的20%的年度目标。

    二、引进专业的技术设备,促进物流操作智能化

    智能化对提高物流管理的效率和物流企业的竞争力有着积极的促进作用。在物流智能化建设中,泉州烟草积极提升硬件设施的技术保障和软件设备的信息支撑水平。

    (一)铸造精品,为实现智能化提供技术保障

    新物流中心充分考虑未来5~10年的发展趋势,设计最大仓储能力3.2万箱,年分拣能力45万箱,可满足日均1万件卷烟的配送需求。优化业务类型设计。充分考虑了未来卷烟商品的个性化发展趋势,引入了异型烟分拣线,可满足40个品种特色卷烟的分拣需求。预留非烟商品储存供货位150个,为多元化发展预留了空间。引进先进技术设备。引进了自动化立体库技术、半自动瀑布式分拣技术、自动包装技术、自动贴标技术、空纸箱自动回收技术等,实现了储、配、送各环节的高效无缝衔接。自动分拣技术有效提高了劳动效率,分拣速度同比提升67%,达到300件/小时,实时自动补货技术减少了分拣环节2小时/日的待货时间损耗。落实节能减排。积极采用节能减排设备和环保技术,推动物流公司绿色发展。联合工房的墙体和屋面采用自然采光设计,既节约能耗又让员工享受自然阳光。分拣车间6400平方米面积采用4台直径7.5米的超大型节能风扇,可驱动大面积自然微风系统,起到通风和降温的双重功能,与原设计的新风系统相比,预计年可节约能耗2万千瓦,与空调系统相比,预计年可节约能耗100万千瓦。在泄洪渠源头设置污水净化系统,对园区生产、生活污水进行净化处理后,用于绿化灌溉和景观用水,实现水资源循环利用。

    (二)面向未来,为实现智能化提供信息支撑

    信息化建设是实现物流操作智能化的必要支撑。在信息化建设过程中,泉州烟草以“全面感知、全面覆盖、全程控制、全面提升”为目标,从操作层延伸至管理层和决策层,不断加强信息系统开发、完善、运用,探索物联网建设。

    搭建统一的物流综合管理信息平台。集成物流各作业系统,统一登录界面、后台数据源、权限管理、预警机制和工作流程,实现各系统间数据共享,消除信息孤岛,将信息流贯穿于企业的决策、管理、作业全过程,实现信息技术和物流业务的深度融合,增强了管理的时效性和精确性。

    深挖决策层、管理层、作业层三个层面信息系统的功能。突出决策层的供应链信息掌握。建立供应链各环节的可视化管理、预警、分析和优化四大机制,开发了中央控制系统,初步实现对供应链全过程的实时监控,实现对效益、效率、质量、服务、成本、安全六个方面的宏观把握。如企业管理可视化模块可实时分析公司层面的KPI指标,便于管理者掌握物流运营管理状态。突出管理层的关键节点智能控制。深挖关键流程、关键节点的实时监控、自动分析和智能处理三大功能,实现对海量数据的自动收集、统计和分析,实现对关键节点的重点把握。车辆GPS监控系统既能够运用卫星定位技术对全区配送车辆进行定位,通过图像抓拍实时监控驾驶员安全操作情况;又具有强大的预警功能,能及时预警超速、超设定区域、超时停车、紧急危险等异常情况。GIS线路优化系统的应用,实现系统自动优化线路,解决人工排线的不足,有效提高车辆满载率,减少行车里程。2011年,卷烟配送量同比增加0.75万箱,配送车辆同比减少12部;服务零售客户同比增加1900户,行车里程同比减少26万公里,物流费用率同比下降8%。突出作业层流程标准化管理。深挖和固化作业流程的标准操作、痕迹管理和便捷使用三项性能。通过建立送货人员工作站,对送货员的日记、周记、市场信息录入等工作进行强化和固化,并通过系统对各类信息进行自动分类统计,有效提高管理层发现问题和解决问题的时效;通过建立手机工作平台,实现随时随地移动办公,有效提高工作便捷性和响应速度。

    探索全面感知、互联互通、智能处理三个层面的新技术。运用全面感知技术,提高作业操作效率。运用温控器和感应点,感知仓库的温湿度信息,取代原来依靠人工进行的“一日三查”工作;应用电信翼机通技术、OCR图文识别技术、RFID无线射频识别技术等,感知货物的流动信息,感知人员、商品在物流园区的进出信息,取代原来的人工跟踪、检测工作,减少人工作业量,提高工作时效性、准确性。运用互联互技术,提高资源整合利用效率。集成物流信息系统,实现信息资源的同步共享。打通物流成本管理系统与用友NC财务软件的接口,实现数据共享并自动生成各类财务报表,有效降低财务统计工作量;打通物流园区管理和车辆管理系统的接口,实现对车辆的身份快速识别和自动放行或拦阻;打通托盘联运与数字化仓储系统的接口,实现自动安排仓储。运用智能处理技术,提高决策管理效率。对感知信息和互联信息进行智能分析、汇总、处理和应用,发挥系统的预警、分析、决策功能。领导层可以通过中央控制系统快速汇总、分析上游工业在途、内部综合管理、下游客户服务各环节,以及效益、效率、成本、质量、用工、安全6方面的预警信息,从中发现异动情况和集中性问题;管理层可以通过定额管理系统全面获悉企业关键运营数据,抓住管理提升的关键节点。

    三、开展专业的过程管理,保障物流管理现代化

    泉州烟草物流在向公司制转型的过程中,在省局的指导下,率先导入“卓越绩效管理模式”,努力追求卓越,积极推动物流现代化。

    导入“领导”和“战略”模块,明确发展方向。卓越绩效理念的导入,对烟草物流而言首先是一场思想上的全面革新。建立专业化公司体制。积极转变站位,确立第三方物流企业的市场化运作思维,建立系统诊断机制,邀请专家会诊,抓住了“企业定位不够清晰”、“管理制度不够健全”这两个影响企业进一步发展的关键问题,结合企业战略、决策、服务和绩效等六方面的不足,逐步建立了董事会、监事会、支委会议事规则和授权管理制度,进一步规范了决策行为和议事程序,探索建设符合市场竞争机制的企业管理模式。明确企业发展战略目标。结合宏观经济发展方向及行业的物流建设目标,明确长期目标为:通过10年左右时间,努力成为海峡西岸一流的第三方物流服务商;中期目标为:通过5年左右时间,建成“服务优、效率高、成本低、队伍强”的专业化物流公司;短期目标为:通过3年左右时间,导入卓越绩效管理模式,实现50%对标指标达到全国烟草物流先进水平,50%对标指标优于全国烟草物流平均水平。探索文化引领发展模式。在上级文化体系的架构下,初步建立物流企业文化体系,明确了“条条畅通,包包满意”的物流服务理念。各部门从业务特点出发提炼出了自己的部门愿景和执业理念,如送货部提出“成为客户的贴心朋友”,财务部提出“成为开源节流能手”,技术部提出“营造无故障空间”等,进一步丰富了文化内涵,增强了员工凝聚力,协力推进现代物流建设。

    导入“顾客与市场”和“过程管理”模块,抓住管理关键。卓越绩效管理倡导以“顾客需求”为导向。在开展卓越绩效管理过程中,泉州烟草物流牢牢抓住“顾客”和“过程”这两个关键,改变了过去烟草物流以我为主、结果导向的工作模式。一方面,积极探索物流客户关系管理。客户分类上,制定了《物流客户分类评定办法》,从贡献价值、客户价值、诚信价值、发展价值4个维度,确定客户的配送量、配送距离、路况、退货情况等11个项目的评估指标,细分物流客户。目前,共拥有关键客户3.5%、重点客户6.3%、一般客户76.9%、低价值客户13.3%户。服务内容上,制定了《物流客户服务管理制度》,明确基本服务和增值服务的标准,以及不同类别卷烟客户和非烟客户的差异化服务项目。目前,为卷烟客户和非烟客户提供的基本服务分别有7项和10项,增值服务分别有6项和10项。基本服务方面,突出“准时制送货”服务,实现送货到达时间偏差在T+1小时内的达到70%以上,比推行前提高15个百分点;增值服务方面,突出“应急送货”服务,满足客户紧急用烟需求,今年来共开展584户次1341件卷烟的应急送货服务。服务质量监测上,制定了《客户满意度测评管理办法》,每日运用语音自动回访技术,随机抽取25%的当日送货客户进行服务质量实时回访。自2011年7月以来,共成功回访客户1.49万户次,回访成功率为22%,并整改送货不及时、交接未清点、未签收确认等18项问题。每年底通过发放满意度测评问卷、召开客户座谈会、第三方测评等多种途径进行集中性测评,真实有效地掌握客户满意度水平。今年3月,经集中性测评得出顾客满意率为99.6%。另一方面,注重过程控制和重要环境因素控制。建立《过程管理办法》,推广实施PDCA过程控制方法,重点提升储配流程的衔接效率和现场管理水平、送货过程的成本控制和安全管理水平、作业过程的标准化管理水平等。建立《风险控制管理办法》,探索战略、财务、产品质量、市场、廉政、生产安全和法律等7类风险的管控措施。建立6S管理、节能降耗、重要环境因素控制等环境保护制度,积极履行企业社会责任;推行安全标准化建设,顺利通过“泉州市交通企业安全生产标准化一级达标单位”考评验收。

    导入“资源模块”,落实人才保障。着重挖掘物流员工的内生动力,注重发挥员工的主观能动性,努力培养一支既有物流专业知识,又了解行业知识的复合型物流人才。建立团队激励机制,提升员工学习主动性。制定《物流员工学分管理办法》,对年度内学分累计前10%的员工进行激励,鼓励员工积极学习。制定《物流员工奖惩办法》、《合理化建议管理办法》等,对绩效表现优秀、提出合理化建议、技术创新等职工进行表彰和奖励;制定《送货人员星级评定办法》和《配货人员星级评定办法》,奖优罚劣,鼓励员工积极创先争优。制定了《员工满意度测评管理办法》和《送货人员情绪管理办法》,从情绪监测、预警、调控、评价和应用五个方面改善队伍精神面貌,充分调动一线职工的工作积极性。经系统测评,2011年物流员工满意度为98.2%,快乐指数为93.8%。开展岗位竞聘,选拔基层优秀人才充实到管理岗位,畅通员工成长通道,近两年共通过竞聘选拔了10名优秀人才。坚持专业培养和综合培养同步,建设复合型物流人才。举办机电知识培训班,选送骨干职工赴厦门卷烟厂动力车间学习机电技术,组建信息和机电专业技术队伍,目前共有6个专业技术人员。鼓励员工参加职业资格考试和业余学历考试,两年来共动员68名职工参加学历进修,选送18名职工参加省局与高校联办的学历教育班,动员181名职工参加各类技能考试。 目前,共17人获得物流师资格证,其中管理层人13人,操作层4人;管理人员中大专以上学历占比79%,取得物流师、企业培训师等资格的中高级技能人才占比30%。突出实践载体建设,努力提升专业素质。大力推进QC小组活动,推广课题研讨制,通过每季度召开物流QC成果发布会、在新人培养上实行“导师制”、培训全面质量管理诊断师等方式,提升员工专业素质,营造学知识、干实事、动脑筋、出成果的良好氛围。与泉州市图书馆合作,将七个物流点作为“联办图书流通点”,每季度由市图书馆免费提供600册图书,广泛开展员工读书活动。2011年共成立8个QC小组,其中2个课题分别获得“国优”、“省优”称号。2012年2月,泉州烟草物流与厦门大学合作,共建“物流工程与管理研究生教育创新基地”,为培养专业物流管理人才创造了良好的环境条件。

    导入“测量、分析与改进模块”,建立评价机制。建立并持续完善物流定额管理和卷烟物流评价两个体系,开发运用物流定额管理、组织绩效管理和职工绩效管理三个信息系统,为科学评价企业管理水平和经济运行质量、开展全过程控制提供明确的目标和依据。定额管理体系,将指标维度从2010年的效益、效率、成本、质量、用工5类拓展到6类,增加了“安全指标”类别,指标数量从185项减少到147项,减少了21%,进一步增强了指标体系的科学性、直观性和适用性。在2011年烟草行业17项物流对标指标中,泉州烟草物流有7项指标位居全省领先水平,排名前三位的共14个;有5项指标位居全国省级指标的领先水平,有10项指标优于全国省级指标的平均水平。2011年物流人均办公费用同比下降23%,送货车百公里油耗同比下降4%,单箱维修费同比下降5%,人均配送效率同比提高8%。卷烟物流评价体系,将考评层级分为部门、班组、职工三个层面,将评价主体分为内部评价、外部评价、第三方评价三个主体,将考评方式分为GPS系统检测、客户语音自动回访系统检测、第三方机构评价等多种渠道,实现评价体系“层级清晰,责任到人,全员覆盖,注重激励”的目标。

    四、推进专业的经营运作,加快物流经营市场化

    市场化是烟草物流发展壮大的必经之路。2011年6月国务院推出“物流国八条”,省局现代物流建设规划中也大力倡导拓展非烟商品业务,提高物流企业的市场竞争力。泉州烟草积极响应上级号召,主动探索市场化经营模式,努力提升泉州烟草物流竞争力。

    (一)以管理提升为驱动,探索“非烟物流”

    在研究学习社会上第三方物流经营管理模式的基础上,积极探索“以卷烟配送为主、非烟业务为辅”的经营新模式,于2011年7月正式启动非烟商品配送业务,今年3月中旬启动非烟商品代理业务。目前,非烟业务主要与中石油泉州分公司、泉州盐业分公司合作,至3月份共向130家便利店配送了8类30种商品,并代理了5类11种商品。

    建立保障机制。组织保障上,成立市场拓展部,通过竞聘方式选拔部门负责人,统筹非烟业务运作管理。配套制度上,制定《非烟业务管理制度》、《客户服务管理制度》等5份制度,从订单管理、商品在库养护、货物分拣等12个方面建立非烟业务关键流程。建立绩效评估制度,根据非烟客户满意率、非烟业务收入环比增长率等指标定期对非烟业务进行绩效评估。建立定期回访客户机制,挖掘客户潜在需求,监控产品和服务质量。信息支撑上,开发了非烟商品配送管理系统,对非烟商品的进销存、订单信息、客户信息进行管理,实现了客户在网上同时订购卷烟和非烟商品的功能。

    确定合理经营模式。业务经营上,对配送、代理、订货三种运作模式进行分析,根据起步阶段的特点,确定了在非烟业务发展初期“以配送模式打基础、以代理模式拓空间”的业务模式。配送方式上,采取“随车配送”的方式控制成本,在不改变卷烟配送周期和不增员、不增车的前提下开展非烟业务。代理商品的营销模式上,初期采取由我方为主策划营销方案的 “点对点营销”方式,由供应商提供宣传物料、送货人员逐户上门宣传推介商品,采集订单。

    明确市场定位。将消费稳定、具有市场潜力、附加价值高的三类商品确定为非烟业务首选商品;将商业信誉较好、集团化规范管理、流动资金充沛、协同配合度高的大中型企业和集团客户确定为合作对象;将规模较大、信誉较好、合作意愿较强的卷烟客户确定代理商品推广的主要对象,有针对性、有选择性、有步骤地推进非烟业务。

    (二)以共同发展为纽带,推进“工商物流”

    供应链一体化是提高物流效率的有效途径。泉州烟草与福建中烟协同探索,重点推进纸托盘联运和网上配货工作。

    协同探索纸托盘联运。目前已基本解决设备、托盘、堆垛、数据、车辆的标准化问题和系统的畅通性。经测算,在工业方面,纸托盘可周转使用3次,车载率与木托盘相比可提高42%,达到90%以上。在商业方面,卷烟装卸效率可提速8倍,提升至1000件/人.小时,平均千件卷烟卸货时间可节约45分钟、卸货人数可减少6人,全面节省省产烟卸货费用。除旺季外,预计工业车辆在园区内的平均停留时间可由8小时减少至3小时以内,既可以保障泉州烟草物流实现“5小时卸货限时制”服务,又可以明显提高工业车辆的周转率。

    协同开展工商网上配货。对指定品牌设置安全库存、补货点和经济补货批量条件,由系统自动根据补货规则进行补货预警,供应商根据系统预警自动为商业进行网上配货。截至3月底,已有红狼、白狼、灰狼等8个规格卷烟试行网上配货。网上配货技术的运用,将有效精简补货操作环节、提高库存周转率、降低库存资金占用。预计投入试运行的8个规格卷烟的月均库存周转率可由原来的6.08次提升至7.92次,月度累计可节约库存资金占用9300余万元。

    在省局的正确领导和各兄弟单位的大力协助下,经过一年多的努力,泉州烟草的现代物流建设探索取得了一定成果:

    一是初步实现了全省物流规划基本要素。先进技术设备的引进和信息系统的持续开发完善,提升了泉州烟草物流智能化水平,推动了数字物流建设。卓越绩效管理管理模式的全面导入,为推进泉州烟草物流企业迈向卓越、提升竞争力注入了强大动力,推动了绩效物流建设。纸托盘联运和网上配货的推进,积极发挥工商合力,建立供应链协同发展理念,推动了工商物流建设。

    二是基本形成全省物流公司架构模式。建立了专业公司制运作的决策及议事程序,优化整合了内部组织机构,成立了市场拓展部、储配部等专业化的职能部门,初步确定了企业短期、中期、长期的战略发展目标,具有市场化特点的公司制管理模式基本形成,为进一步理顺物流公司组织架构进行了有效的探索。

    三是试点运行第三方物流市场化竞争模式。以顾客为中心的服务体系初步搭建,提高了市场响应速度,配送到户时效从48小时缩短至24小时以内。非烟产品的配送和商品的代理业务开展,为烟草物流的市场化运营提供探索经验,加快了烟草物流的市场化步伐。

    四是有力锻造了全省物流人才队伍。泉州新物流中心建设是一项规模较大、技术较先进、专业性较强的工程项目,这为泉州烟草物流人才的素质提升提供了良好的锻炼机会。各地市物流骨干人才的派驻,既对泉州烟草物流建设提供了大力帮助,也是全省物流人才队伍的有利锻造。

    五是顺利获得了3A级物流企业。2011年泉州烟草物流在全国烟草商业系统中率先获得国家“综合服务型AAA级物流企业”称号,对于规范企业管理、提高服务质量、打造商誉品牌、获取政策扶持具有十分积极的作用。同年,还获得“全国工人先锋号”等部级荣誉4项;获省级(局)荣誉11项;获得泉州市 “交通企业安全生产标准化建设一级达标单位”等市级(局)荣誉3项。

    发展无止境。虽然泉州烟草在现代物流建设、运行、管理方面作了一些探索,但与“实现烟草物流的不可替代性”的要求仍有较大差距。下阶段,我们将认真学习兄弟单位的先进经验,加快现代物流建设步伐,为实现“卷烟上水平”提供有力保障!以上汇报如有不足之处欢迎各位领导、同仁指正。最后,预祝全省现代物流建设现场会圆满成功,祝各位领导、同仁龙年身体健康、万事顺意!谢谢!

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