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浅谈如何打造“三过硬”专卖队伍
来源:浙江杭州建德市局
更新:2012-09-26

  为了打造一支“岗位知识过硬、业务技能过硬、政治素质过硬”的专卖队伍,结合“235”主题活动要求,浙江建德市烟草专卖局专卖部门就如何进一步提升专卖队伍素质,打造“三过硬”专卖队伍的调研内容开展了调研,结合此次调研以及目前专卖管理队伍素质存在的问题谈谈自己的浅见:

  众所周知,岗位知识就像盖房子要打地基一样,没有坚实牢固的地基,房子就没有稳定性,所以要想提升专卖队伍的素质就必须重视岗位知识。由于受历史原因和体制影响,专卖队伍人员文化理论素质参差不齐,试想一个连自己在干什么都不清楚的员工,他的业绩怎么会好,他又怎么能尽自己最大的努力把自己的优势发挥到极致?加强岗位知识培训是现阶段的第一要务。就像打地基之前都会先挖基坑勘察地形一样,我们所要做的就是根据所了解的问题拿出有效的解决方案。

  首先要健全和完善培训制度体系。以“多层次、多渠道、全方位”的方式,按照全面规划、整体推进的原则,有计划、有目的、有步骤地抓好培训,建立一套系统化、规范化、制度化的科学完备的培训体系。其次,我们要丰富培训内容,拓宽知识面。我们应当结合市场的发展形势和行业的发展需要,不断对培训内容进行更新和扩大,要学会结合时代的要求进行因“时”施教,为全面提高专卖人员的综合素质而努力!另外。我们还要创新培训方式,生活在这个“无创新非生活”的时代,我们必须注重培训方式的创新以提升培训的质效,从而更快更好地调动专卖学员学习的积极性,取得实效。

  打好坚实的地基之后,就要进行楼房的搭建——业务技能的提升。就像看房子的第一印象取决于房子的外观一样,业务技能的好坏直接关系到外界和上级对整个专卖的评价。技能的提升方法有很多,我们所需要做的就是正确认识到业务技能的重要性,找到适合自己的方法去更好地加强我们的业务技能。学习专业知识和实践是最基本的两种方法。我们还可以通过让更专业、业务技能较高的优秀专卖者来分享他们的心得,让其他员工能学习其中适合自己的部分,从而不断提高实践能力,把自己的优势得到最大程度的发挥,把自己打造成一个业务技能过硬的专业性人才,进而提升整个专卖的业务技能水平。

  当万事具备时,还有一个不可缺少的部分——政治素质。具备良好的政治素质是专卖管理员职业的必然要求,也是做好专卖管理工作的基本保证。政治素质的核心是巩固正确的人生观、世界观和价值观。人生观、世界观、价值观三者相互联系、相互影响,共同决定人的信仰、追求和行为方式。另外,职业道德是社会公德的一个重要方面,也是政治素质的直接体现。良好的职业道德是一个专卖管理员所应具备最基础的素质,但是随着经济不断发展,腐败在这个物质社会里愈演愈烈,所以,过硬的政治素质也是专卖管理员必不可少的。

  总之,当务之急是全面提升烟草专卖队伍素质,造就一批开拓进取、不断创新、技能熟练、爱岗敬业、勤奋务实的专卖管理人员,形成一支与烟草事业发展相适应的 “岗位知识过硬、业务技能过硬、政治素质过硬”的烟草专卖管理队伍,确保行业持续稳定协调健康发展,为行业经济的又快又好发展与“和谐烟草”建设做出更大贡献。

 

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