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最佳人气奖得主梁文森:从细微处入手
来源:海晟传媒  作者:姬宏波
更新:2015-12-16

爱情和事业能否兼得?每个人都有自己的回答,莆田零售客户梁文森的妻子张晓霞,在经验介绍环节一开场,就用她追随爱的故事以及与丈夫开超市的生意,分享了她的回答。

张晓霞认为,打造独具特色的服务,要靠自己摸索,第一条是要永远待顾客如亲人,这包括利用各项便民服务,从细微之处入手,用细节行为温暖消费者等内容。

为了巩固老顾客,张晓霞懂得借花献佛,巧妙借用节庆及事件营销,比如活动“计划外二胎——从条盒换礼到包盒换礼”,单看名字就知道她的构思和创意,而在开发新顾客上,则坚持借机而动,在引导消费群体上,坚持借势营销。

“第一次参加这样的交流会,而且拿了奖,非常开心。”偶然绽露笑容的她笑得很灿烂。

编辑:李璐璐
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