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最佳组织奖泉州:赢在有备而来
来源:海晟传媒  作者:范晓玉
更新:2015-12-16

交流会结束,不少人对泉州的零售客户印象深刻。全场霸气外漏的南安第一“炮”尤怀聪,出镜率颇高的“刘老汉”刘汉斌,还有被赞“最有专业范儿”的伊伊便利店老板陈长敞。每个人都有自己的特色,每个人也都有自己的收获。他们给全场带去的震撼和启发并非一张证书或奖牌所能概括。

“他们不仅展示了我们泉州零售客户的风采,也体现了一种团队精神。”拿到全省优质零售客户交流会的最佳组织奖,泉州市公司副经理张军如是总结。如果你仔细留意就会发现,交流会全程,只有泉州的客户和客户经理是没有离开会场的,没有轮到他们上场的时候,他们就认真观摩学习别人,时不时还拿出手机拍下自己认为有特色的地方。“会前我就强调要带着谦虚的心来学习,山外有山人外有人,其他地区也有值得我们借鉴的地方。”张军说。

为了这场交流会泉州也是蛮拼的,情景模拟环节每人都准备的三套方案,可谓有备而来。昨晚,陈长敞抽到了全场最难的一道题,但这对于福大毕业、在沃尔玛工作过五年的他来说,也并非那么难以驾驭。他连夜准备熬到凌晨两三点,现场表现极具张力,给观众留下深刻印象。刘汉斌也配合“追求完美”的客户经理多次修改方案,就连张军副经理也是陪伴到凌晨1点多,反复指导他们修改、练习。

“其实我们平时就贯彻‘客户带客户、客户教客户、客户管客户、客户帮客户’的理念。这些客户都是我们的客户内训师,也是我们培育优质零售客户工作的一个缩影。”泉州营销中心经理张志新介绍说,“他们都是很热心的,甚至承担了一些我们的员工应该做的工作。”这次担当客户评委的石志鹤就是其中一员,虽然自己没有上台交流,但他总是积极帮其他客户出谋划策。交流会中长休息他还特意从评委席跑过来叮嘱自己的队友,要注意哪些事项,避免被扣分。

也许正是这样“不把自己当外人”的团结,让他们成为全场的焦点。“总之,我对他们的表现非常满意。更重要的是,这些题目是客户日常经营过程中会遇到的一些实际问题,由这些常年在一线摔打的精英客户来进行模拟,其实是把他们日常的工作经验与其他零售客户进行分享,这些视频好好剪辑一下将是很好的教材。”张军说。会后他还把队员们召集起来探讨不足,以期达到“知足、知不足、不知足”的状态。有时候,可怕的不是对手比你强大,而是强大的人比你还努力。

编辑:李璐璐
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