福建烟草商业服务品牌建设成果发布
来源:海晟传媒  作者:姬宏波/文 林麦梓/图
更新:2015-06-15

6月15日上午,福建烟草商业服务品牌成果发布会在省局举行。省局(公司)党组书记、局长、总经理张永军,省局党组成员、副总经理揭柏林、林则森出席会议,纪检组长黄星光主持会议。中国企业文化研究会常务副理事长、副秘书长孟凡弛,常务副理事长华锐应邀参加会议并作点评。

张永军作服务品牌主旨报告,发布服务品牌成果,并就加快服务品牌成果转化,实现文化建设向文化管理转变提出四点意见。他指出,福建烟草商业在2009年发布“母子文化”成果的基础上,全省行业上下紧紧围绕“全省统一服务品牌,各地不同服务方式”的创建原则,积极探索,整体推进,服务品牌建设取得了阶段性成果:一是确定了服务品牌名称;二是构建了服务品牌标识;三是形成了服务品牌体系。

张永军强调,服务品牌建设是一项长期性工作,是福建烟草商业全体干部职工与广大服务对象的“大合唱”,要集中全省行业力量,全面开展服务品牌宣贯践行、传播推广工作,力求打造一个看得懂、记得牢,行得通、做得到,叫得响、传得开的个性化服务品牌。一要紧扣“一个主题”。要紧紧围绕“服务”这个主题,把“至诚至信,全心全意”的服务理念贯穿于企业生产经营管理全过程,让广大服务对象满意,让全体干部职工满意。二要把握“两个层面”。要始终坚持“全省统一服务品牌,各地不同服务方式”的品牌创建原则,准确把握省、市两个层面的职能定位与分工,省公司重点发挥好规划、管理、指导的职能作用,各直属单位重点发挥好打造、推进、提升的职能作用。三要做到“三个注重”。注重基础,夯实组织基础和运行基础,推动服务品牌一体化建设由点及面、由表及里深入开展;注重基层,做到重心下移、精力下沉、资源下倾;注重创新,紧紧围绕“两个至上”,持续丰富品牌内涵、深挖品牌价值、增强品牌活力。四要坚持“四个结合”。坚持品牌建设与经营管理紧密结合、坚持职能分工与全员责任紧密结合、坚持过程考核与动态管理紧密结合、坚持当前任务和未来发展紧密结合。

会上,张永军和孟凡弛共同为商业服务品牌形象标识揭牌;莆田、龙岩两家单位作服务品牌经验交流;烟区县级政府代表及烟农、卷烟零售客户、一线员工代表等对福建烟草商业服务文化谈了见解和感悟。

省局机关全体干部职工、各直属单位主要负责人,烟农、卷烟零售客户、工业企业等服务对象代表,烟区县级政府代表等在省局主会场参加发布会,各直属单位、县级局(分公司)全体机关人员、服务对象代表等在分会场通过视频参加会议。

编辑:陈海宾
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