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    泉州物流送货组引入全面质量管理

    来源:泉州市局  作者:佘永耀

        “我以为提升电子结算率,可以采取以下方法,首先,结合星级货源策略,晓之以理向客户宣传……”

        这是泉州物流发展部送货组开展全面质量管理(即QC)的一个境头,针对送货队伍中,送货人员思想波动性大,送货工作理解简单化的情况,送货组通过引入全面质量管理,并定期和不定期的开展QC小组活动,既促进了各项工作的开展,节约了送货成本,又增强了送货员服务客户的意识。

        据悉,QC小组开展两个多月以来,电子结算率由原来的70%左右提升到10月的86.3%。


    编辑: 游筱婷 更新时间:2006-11-27 0:00:00

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