据20日召开的全省海晟连锁半年工作座谈会消息，10月中下旬，海晟连锁将组织人员围绕七项内容对各地门店文明示范“窗口”创建活动开展情况进行全面检查。

    在2007年全省海晟连锁创建行业文明示范窗口现场观摩会上，海晟连锁提出要在今年底实现全省165家门50%达标，其余门店达到行业“规范管理”要求，成为零售客户“严格规范”经营的标杆的目标。为确保这一目标的实现，海晟连锁决定通过摸底和交叉观摩，对全省各地的连锁门店的创建文明示范“窗口”活动情况进行一次全面检查。

    本次检查将围绕七项内容展开，具体包括：2007年全省海晟连锁宁德地区文明示范窗口现场观摩会议贯彻落实情况；行风建设、服务效率、顾客满意度情况；明码标价、管理制度是否健全、档案资料管理等规范服务执行情况；内外环境美化、便民服务设施配备，及服务承诺、文明公约执行情况；文明引导顾客、融洽主客关系、处理投诉意见、反馈顾客建议需求情况；员工文明用语、服务礼仪执行情况；卷烟规范经营及指标完成情况等。

    海晟连锁总经理林琦说，自开展行业文明示范“窗口”创建活动以来，海晟连锁切实贯彻省局关于“在终端建设上有所作为”的要求，确立了“店店是窗口、人人是形象”的创建目标，统一了全省165家门店VI标识，美化门店内外环境，开展了“文明示范点”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”等侧重点不同的特色创建，在经营活动中严格遵守法律法规，执行统一价格，自觉规范经营行为，提升了服务品质，“海晟连锁”品牌越来越受到市场的认同。今年前6个月，全省海晟连锁销售收入与上年同比增加5850.05万元，增长18.67%；利税总额增加781.88万元，增长25.82%。林琦认为，这说明创建文明示范“窗口”活动对业务工作产生了积极的促进作用。