10月13－20日，东山县局开展了专卖执法监督评议问卷调查活动，以加强对烟草专卖行政执法的效能监察，促进专卖管理人员依法行政水平的提高。

    问卷调查采取不记名方式，向辖区10%的卷烟零售户发放专卖执法监督评议调查表。调查表以满意、不满意的填写方法，从“证件齐全、衣着整洁”，“用语文明、态度亲和”，“宣传法律、解答明确”，“受理投诉、处理及时”，“识别真假、准确无误”，“证件办理、方便快捷”，“诚信管理、公正公平”，“奉公守法、廉洁自律”，“执法公正、程序公开”等九大方面对专卖执法人员的依法行政情况进行监督评议。

    问卷调查共发放140份，全部收回。经整理发现，零售户对县局专卖人员在证件齐全、用语文明、宣传法律、受理投诉、识别真假、诚信管理、奉公守法及执法公正等八方面给予充分肯定，其满意率为100%；在证件办理方面，有8位零售户不满意，并提出了两点建议：一是要缩短办证时间，二是要适当放宽办证条件。

    针对零售户的反馈意见，东山县局表示，将结合年底的烟草专卖零售许可证换证工作，对全县无证户中符合办证条件的客户进行调查摸底，同时对许可证办理进行全程监督，使证件办理更加方便快捷。