2009年4月28日，在政和县总工会主办的全县“庆五一‘七匹狼杯’职工拔河比赛活动”闭幕式上，县人大副主任、总工会主席魏礼情宣读了南平市总工会授予南平市先益物流有限公司政和中转站为2008年度“工人先锋号”的决定。政和物流中转站捧回的不仅仅是“工人先锋号”荣誉奖牌，而是承载着更大的责任和更高的要求。在这个团队身上，我们真切地看到了当代工人的辛勤耕耘、默默奉献的至真情怀和先锋的力量。
坚持规范树立好形象
政和中转站始终按照制度规定穿戴好工作制服、不蓄胡须、不留长发。送货车司机坚持每日做好车辆的维护和保养，确保车况良好，做到车辆整洁和车厢内物品有序排放，以及保持办公场所及设施的整洁规范。在个人素养方面，他们除了要不断提高业务技能外，还尤其注意个人的道德素养水平。要在过去他们一定程度上还存在或多或少的自我满足感，在客户面前的服务态度和语言也有些生硬。可现在，通过行业整顿和对8S管理理念的充分认识后，他们的思想观念发生了巨大的转变，在与客户服务的过程中，每个细节都充分反映了烟草行业的形象，每一张面孔都是一张行业经典的名片。这是他们在建立相互尊重、相互理解的基础上，牢固树立了爱心、责任心、事业心的“三心”理念，最终赢得了客户的信任和支持。
厉行节约提高工作效率
对于节能降耗，提高工作效率，政和中转站现有2个送货班组都不遗余力地全心投入到这一项工作上，比如在送货过程中，在一条繁华的街道上，司机不可能像过去那样随停随送，而充分考虑几个既方便又可靠的停车点，然后由送货员步行把卷烟送到客户手中；另一方面，针对客户分散且烟量又大，他们又充分利用随车配备的折叠手拉车来运送，这样不仅大大降低了汽油损耗，而且还减轻了送货员的工作强度，又达到了提高送货员效率的目的；还有就是在一些地处偏远地区交通不便、开烟量较低的客户，他们采取一月一访或两访及采取寄存的方式送货。
倾心细节确保服务质量
政和中转站总能准确的把握送货时间，特别是对不能送货上门而定点取货的零售户一定要力求准时、准点，在平日的工作中经常会接到某地定点取货打来的电话，询问为何等了多时送货车还没有到达的情况，一定信守与客户达成的口头承诺；对于在送货途中出现的诸如堵车、车辆出现故障等不可抗力因素，会及时联系该片区的客户经理或专管员协助解决，并向客户耐心解释原因，充分缓减零售户不满情绪。每一次送货他们总是尽可能在确保卷烟品种、数量顺利交接后与客户拉家常、询问经营情况、提出合理的经营建议，适时做好客户的新品牌推介、滞销卷烟的处理建议及适销烟的购进经营等，为引导客户有效开展经营活动提供帮助。
潜心服务展现人生价值
在政和物流中转站潜心服务的7人团队中，有着一名10年卷烟送货工作经验的“老同志”可谓是典型的代表，他就是送货员方荣山同志，高级岗位技能，多次被县、市公司评为先进工作个人，2008年度荣获“南平市工人先锋号建功标兵”称号。
方荣山从2000年1月参加工作至今一直担任政和县烟草专卖局（分公司）送货员，也是闽H67453班组唯一的一名送货员。他用一辆三轮摩托车负责政和县城区近200户客户的供货，年送货量为2400大箱、年送货9000余趟次，真正实现了送货到位率百分之百和客户零投诉。不仅如此，他没有请过一天假、旷过一次工，从未发生一起安全事故。
他始终能以优秀送货员为标准来要求自己，处处起先锋和模范带头作用；认真学习党的方针、政策和烟草专卖法律、法规，以及上级有关会议精神，时时武装自己的头脑；服从领导，作风扎实，上进心强；为人虚心谨慎，能在工作中不断总结经验和教训，不断提升自身的业务水平，将所学知识运用到实践工作中去；团结友爱，积极参与团体活动向社会奉献爱心。在与客户的接触中，他不仅掌握客户的住址、姓名、联系电话、许可证号码、以及客户的卷烟销量，销什么品牌的烟等一些相关的知识，努力帮助客户解决一些实际问题。在他认为：“送货工作不只是简简单单的事情，而是要掌握一套完整的技术，还要有良好的精神风貌，做客户真正的贴心人”。
他送货时总是周而复始地面带笑容向客户问好，看准购货单上的姓名、品种、许可证号、总数量和金额，由客户确认签字，将购货单小票粘贴到《卷烟营销和专卖管理》手册上，再告诉客户保存好，以便予规范市场和管理。在他送货中经常遇到客户关门、不够烟款时，他都会跑好几趟和帮助客户筹凑资金，为客户解决疑难问题，时时为客户做好服务。
记得有一次，李老板是新办证的客户，还没有办理电子结算，必须收现金，他将烟送到店里时，看到客户正忙着做生意，就开始耐心地等着，等到客户忙完生意收烟款时发现多500元，他及时地将多出的钱退还了。这时客户紧握着他的手说：“今天不是你，我就损失一大笔钱了，你们烟草公司的员工真是好样的！”。记得有一天商业银行的电脑系统出现故障，办理电子结算的客户全部不能扣款，可这一天的客户数多，送货量大，货款又多。他在踌躇之时首先考虑的是不能增加领导和客户的麻烦，决定由自己解决。于是他提着背包挨家挨户收齐客户存折，将当天的烟款全部转到公司的账户上。紧接着又去送烟，从早到晚足足忙了一整天才把烟送完，他总觉得让客户满意自己吃点苦是值得的。诸如此类事例还有很多很多。
由于他辛勤而无私的工作表现，经常有人这样问他：“你这样忘我的工作，图的是什么？”他总是毫不犹豫地回答说：“当我看到客户满意的笑容时，就是我最大的愿望，如果说社会和企业是大舞台，那么我愿在这大舞台上演绎我自己的光彩人生”。