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今年以来，长泰分公司时常出现因客户经理信息反馈不及时处理，导致零售客户得不到所需信息而进行抱怨或投诉的现象。针对这种情况，该分公司加强了客户经理信息反馈痕迹化管理。
该分公司要求客户经理充分利用综合信息平台来反馈信息；并要求客户经理清晰表达信息内容；同时，客户经理在使用电话反馈信息时，必须也要在综合信息平台上进行反馈，避免因对方忘记而影响处理效率。
此外，该分公司也在客户经理考核中增加了信息反馈痕迹化，以便提高客户经理工作效率。
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