为了给零售客户提供“快捷、方便、高效”的订货服务，新罗分公司积极推广电子商务平台，通过充分利用现代信息技术，有效提升了公司服务终端的能力。
目前，该公司为零售客户提供了电话订货、网上订货、语音订货、终端机订货和手机订货等5种订货方式，零售客户可以根据自身实际，灵活选择适合自己的订货方式，实现了订货方式多样化。同时，新罗分公司积极推广网上订货电子商务模式，要求客户经理积极做好“网上订货”模式的宣传和指导工作，鼓励零售客户通过电脑、终端机、手机等设备进行订货，增加网上营销功能。
11月份，新罗分公司网上订货户数达到1069户，占零售客户总数的41.1％，其中，电脑网上订货客户数为662户，手机网上订货客户数为266户，终端机网上订货客户数为141户。