近日，政和客服中心在全县各乡镇陆续举办09年度第二期零售客户培训现已结束。
据悉，培训自11月份开始组织，涉及十个乡镇的卷烟零售客户，共举办6场培训。培训面广，受训人员多，在零售客户参训人员的选择上，增加低星级与新办证客户的比例；在培训内容上更贴近实际，例如乡镇农村客户特别注重传授防骗、防掉包，卷烟保管、订货前准备、卷烟柜台卷烟陈列等方面的内容；而城关客户也更加注重传授服务顾客、礼貌礼仪、售烟技巧、提升星级、卷烟库存管理、店面形象等方面的内容。
此次培训会上还增加了互动环节，旨在收集客户的建议与好的销售经验。专卖部门全程协同培训，向零售客户宣传一户一码、许可证管理等烟草法律法规知识，并现场接受客户的咨询。