周翔，2005年毕业于仰恩大学国际贸易专业，2006年9月进入三明城区分公司任客户经理，在2009年福建省烟草商业企业终端建设技能大赛中荣获二等奖。
可爱而大方，朴实而内秀，坚定而睿智，这是周翔几年来给同事朋友们留下的主要印象。而当笔者与她聊起取得的优秀成绩时，一贯落落大方的她却忽然害羞起来，结结巴巴地反复强调自己能够获得这样的成绩主要得益于诸多领导同事的帮助指导，自己的成绩只是团队智慧的结晶，言谈间已不见她在讲台上的那份自信和从容。只有和她谈起对工作、对人生的看法时，她的话匣子一下才又打开了，原本进展艰难的访谈开始顺畅起来。
享受工作 不亦快哉
从2006年进入烟草行业至今的三年多时间里，周翔对于工作的看法几经转变，从最初的充满期许，到后来的迷茫困惑，再到现在的从容前行，一路走来，酸甜苦辣风风雨雨都让她感到充实和满足。
在客服中心，周翔有一个趣称，叫“烟草的号码百事通”，有问题问周翔准没错。对于这个称呼，周翔显得特别不好意思，“刚进入烟草行业时，年轻人特有的那种对生活的憧憬和自我实现的强烈愿望在那时候的我身上表现得尤为突出。”她说，“当时就一心想在工作上好好表现，而忽略了对基础业务知识的学习。”因此，在工作中，她常常在有客户问到某种品牌的特性或银行存款该怎么办理等问题时被问得瞠目结舌，不少客户也因此在她进行品牌替换推荐时不愿意听从她的推荐，而宁愿选择自己熟悉的品牌，片区的各项工作也为此受阻不小。
曾经有一次，周翔的一位客户听从她的建议用硬盒白沙替换了当时店里滞销的5元哈德门，并且一口气订购了10条，可结果这10条烟在这位客户的店里摆放了近半年没有卖出去，这位客户也为此对她产生了较大的意见，认为是周翔的盲目建议让自己遭受了损失，在后来相当长一段时间里对她态度冷淡，对她的经营建议更是嗤之以鼻。这件事给当时信心满怀的周翔彻底地泼了一盆冷水，她怎么也想不明白，在全区销售表现良好的硬盒白沙在这位客户店里居然半年都没卖出去，这款烟的市场接受度不是蛮高的吗？这个问题一直困扰了她几个月，直到一次客服中心组织的营销技能学习才让她恍然大悟，原来自己当时只是根据硬盒白沙在全区市场的表现来推荐，忽略了客户自身经营对象的吸食选择。这位客户周边的几家施工单位的工人都来自云贵一带，更愿意吸食红河、黄果树等品牌，这次推荐的硬盒白沙对于这些工人吸引力并不高，滞销也就属于正常情况了。$page$
经过这次教训，初入职场的周翔开始明白学习思考的重要性，对卷烟营销的各种相关书籍都狠下一番苦功，遇到问题也积极请教同事。在她的努力下，她的业务素质得到了突飞猛进的提高，片区客户也逐渐接受了这位热情聪慧的女孩，遇到各种问题也都纷纷向她请教。
对于现在客户经理繁杂的工作，周翔谈得更多的是享受。她常常用“快哉”这个感叹词来表达自己对工作的别样感受。“与众沟通，增长见闻，不亦快哉！”、“工作充实，节奏紧凑，不亦快哉！”、与同事“携手并进，同舟共济，不亦快哉！”她说，几年来的磨练改变了她原来毛躁的性格，让她养成了面对任何事情都从容不迫的气度，也让她学会了如何转换角度面对工作，从沉重工作中获得乐趣的本领，更可贵的是能够在各种与人与事的磨练中获得不断的提高。这次成绩的取得，很大程度上要感谢日常的工作给她带来的充足练习。
享受拼搏 天道酬勤
在这次的技能竞赛中，周翔可以说是以黑马姿态杀入决赛的。关于这点，她说自己参加比赛的时候，只是想着尽量发挥出平常的水平，没有顾及其他。也许正因为这样，她的心态比较稳，没有患得患失，结果发挥得更好。其实，在同事们的眼里，周翔可不算什么“黑马”，她取得这样的成绩完全源自于她平时那种不服输、认真“较劲”的钻研精神。2008年，周翔参与制定客服中心新的考核机制，在几个月的时间里，周翔的钻研劲可让同事们吃了不少“苦头”，各种方案不断地被验证、推翻、重建，同事们都大喊受不了时，只有周翔一个人还在各种资料中寻找新的替代方案。最后算下来，整个方案易稿十数次，有五次以上的建议都是周翔独立思考提出来的。
这次竞赛后，有同事曾戏称，如果比赛换成比黑眼圈大小的话，周翔肯定也能名列全省前茅。的确，为了这次比赛，周翔的付出远大于常人所能想象。市公司集训前她深知自己入行时间浅，对很多业务知识不够了解，因此从国庆节开始周翔便利用起了自己所有的业余休息时间，将各种营销技能书籍、工作案例、操作流程等复习了一遍又一遍。集训期间更是给自己制定了早7晚10的学习计划。最后，就像她自己说的那样“天道酬勤”，她的拼搏和付出换回了沉甸甸的收获，不仅因名次，更因在一轮又一轮的竞争中实现了对自我的超越！
享受生活 淡雅从容
生活中的周翔是个可爱的女孩。和时下的年轻人一样，她爱逛街、爱购物、爱听音乐，兴起的时候还会不时哼上几句流行歌曲，她笑侃自己这是“老夫聊发少年狂”。对于生活，她说得最多的是淡雅和从容，她说自己喜欢那种恬淡平静的雅致，希望自己能够从容面对一切，她说自己常常会沉浸于一本书中，心情随着书中内容时而波澜起伏，时而平静如水，或徘徊在一道风景前细细品味醉人的颜色。在周翔的QQ签名上，曾有着这样一句哲言诗：“人来问道无余说，云在青山水在瓶。”诗如其人，恬淡雅致，聪睿动人。$page$
对于生活，周翔更多的是感激，感谢父母的含辛茹苦，感谢同事的同舟共济，感谢领导的悉心指导，感谢一切帮助过自己的人。她坦言，技能比赛已经结束，而生活的赛场上自己还在路上，自己早已卸下那些荣耀的光环，就像以往一样继续轻装上阵，用一颗懂得感恩的心去享受人生。
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