美国著名的金山大桥是双向8车道，通车后一度出现拥堵问题，相关部门很是苦恼，决定向社会征集解决方案。一个美国青年通过多日观察，发现了其中的症结所在：上午时往往是左边车道非常拥挤，而右边车道相对要通畅许多，而下午下班时则是右边车道拥挤而左边车道比较通畅。针对这一问题，这位青年提出将原来的4+4车道改变成6+2车道的建议，也就是早上上班高峰时段左边车道改为6道，而右边车道则改为2道，下班高峰时段则相反。如此，问题就迎刃而解了。
同样是8条车道，一个小小的创意，却节省了数亿美元再建新桥的资金。这一小小的创新之举令人拍案叫绝，也给我们烟草行业开展创新提供了很多有益的启示。
近年来，“创新”已成为行业里频繁使用的词汇。创新的重要性不容置疑。然后更多时候很多人知道要创新，却不知道从何创新、如何创新，总认为创新是个庞大而系统的工程，不是一般人所能为的，只有专业的技术人员才可能有所创新；也非得弄出个天翻地覆来，才算得上是创新。还有些人认为创新是领导的事，与普通员工无关。
笔者认为，其实创新就是突破旧观念，打破条条框框，创造出原来不存在的，违反常规的，没有用过的一种方法与思路，在工作中走捷径，解决原来工作中遇到的困难，打通在工作中遇到的瓶颈，为企业增加效率等好的方法与思路。创新不一定非得大破大立，创新就在我们身边。从运作制度到企业管理，从具体的业务操作到客户服务，处处都可以创新，人人都能创新。
俗话说的好，“三人行必有我师”，企业的创新离不开领导的支持，也离不开广大员工参与。企业应该加强创新文化的培养，建立相关的奖励制度和运行机制，鼓励和保障员工创新，形成“人人想创新，人人能创新，人人有创新”的局面。从自己熟悉的工作做起，从身边的业务发展做起，只要人人都参与创新，勇于创新，创新必将成为推动企业持续快速健康发展的不歇动力。