最近五年，福建省局三次应邀在一年一度的全国烟草行业网站通联会上，就网站建设管理和内容保障作经验介绍。
以福建烟草网(www.fjycw.com)为代表的福建烟草商业系统网站建设成果引人瞩目——2005年以来，福建烟草网始不断实现跨越式发展：从企业网站升级到行业门户信息港，再转型为省局（公司）政府部门网站。这个过程中，网站浏览量节节攀升，目前月均稳定在50万人次左右，居行业各单位网站前列。
改制：复制行业报灵活的运营机制
2004年10月，福建省局在行业省级局中率先开通企业外网，命名为“福建烟草在线”。在实际运行过程中，网站遇到了人员编制紧缺，导致网站建设与管理缺乏专业力量的发展瓶颈。如何让网站真正发挥作用，更好地为企业的生产经营和管理服务成了一个紧迫的现实问题。
2005年5月，一件看似不相关的事情却为网站改制注入了“灵感”。其时，福建烟草行业报《海峡烟草》创办烟叶版，形成卷烟（2003年6月创刊）、烟叶两大专业系列，报纸的声誉、公信力和品牌形象大大提升。
在创刊短短两年时间内，能够取得如此业绩，报纸灵活的经营管理机制作用明显。《海峡烟草》由福建省金叶文化传播有限公司承办，该公司是烟草多元化投资企业，拥有相对成熟的媒体经营管理经验以及专业新闻采编团队，其市场化的人员管理体制也使媒体的专业性与时效性得到更好发挥。那么，报纸的成功经验能否复制到网站建设中呢？
经过几番研究论证，福建省局当年9月决定改革网站管理运营机制，将网站交由金叶传播承办。“我们是文化传播企业，倡导‘细节如金、速度制胜’”金叶传播负责人说。接手后，金叶传播立刻对网站进行了“三管齐下”的改造：其一，将网站名称变更为内涵更丰富、外延更广阔的“福建烟草网”，并配置3个文字编辑、2个前后台技术员等专职岗位。同时在省局办公室的指导、支持下，每天常规更新网站信息达120条以上。其二，通过专题留言板、编辑QQ在线、博客、电子相册、有奖活动等多种交互手段实现与网友互动，让读者从单纯的“看客”变成参与者，使各类信息资讯得以潜移默化的传播和渗透。其三，围绕行业中心工作，结合社会时政热点，策划、制作各类专题，使广大行业员工和网友能够即时了解福建烟草的政策信息和工作动态，以及社会主流舆论。
到2008年6月，福建烟草网单月浏览量首次超过50万人次，与2005年9月前单月最高5.5万人次相比，跃升了9倍以上。$page$
改版：高站位、高效率、高质量并举
福建烟草网承担全省行业宣传报道、文化传播的重任，其建设与发展过程始终受到福建省局领导的重视与关注。他们在繁忙的工作之余时常抽空浏览网站，发现问题会立即要求更正；看到“出彩”的内容，也会来电鼓励。
在“全民皆网”的形势下，网站运营有如逆水行舟，不进则退。于是，福建烟草网先后于2006年8月和2008年6月进行了两次全面改版。2009年3月，国家局办公室发出通知，对加强和规范烟草行业各级政府网站建设与管理提出了具体要求。5月，福建烟草网酝酿第三次改版。
“福建烟草网是省局（公司）唯一的官方网站，要统一建设，分级管理，共同维护。由省局办公室主管，金叶传播公司承办，信息中心技术支持，其他职能部门协办。”福建省局（公司）领导对这次改版给予了高度重视，专门召集各部门负责人听取网站改版情况汇报，部署网站定位、版面布局、色彩选择等，并安排限时完成的具体任务，同时还在全省行业通讯员培训会上对网站建设提出要求。
得益于这种“大协作”的机制，福建烟草网在2个月时间里打出了一套密集的“组合拳”：7月底出台方案，8月完成三套首页界面设计修改、召开各部门参与的工作会、征求意见建议，9月1日至28日完成全站四级近百个页面制作以及程序编写和后台架设，9月29日新站内部测试、30日上线试运行。
“能在这么短时间里完成改版，除了领导重视和各部门支持，科学规划和规范执行也是至关重要的因素。”金叶传播负责人说，一方面，福建烟草网的改版方案在充分调研基础上精心制订，并经过层层审核、多方征求意见，几易其稿才最终确定。在改版实施阶段，技术人员按图索骥，驾轻就熟，节省了大量工作时间。另一方面，整个改版完全依照国家局相关文件执行，《信息发布审核制度》、《采编部岗位绩效量化方案》、《美术设计质量考核方案》、《网站病毒防治管理办法》、《应急值班制度》等网站管理规章的制定，也确保了网站改版在高效、专业、安全的轨道上平稳运行。
新版网站运行一个月之际，国家局信息中心通过书面批复高度评价福建烟草网此次改版的成效，称其“定位明确、运行机制健全；页面设计比较美观，既符合国家局VI理念和统一要求，也突出了网站特色；栏目设置比较科学，注重突出服务、加强信息公开等；网站技术性能得到优化，完全符合国家局关于网站建设的要求。”$page$
改进：服务行业、服务企业、服务社会
新版福建烟草网着力改进了五项内容：建站宗旨方面，新站更强调服务行业、服务用户的服务理念；功能方面，新站兼顾信息公开、在线办事、行业宣传三大功能；定位方面，新站由“行业信息门户网站”转为“政府部门网站和行业门户网站”；受众定位方面，新站以社会公众及零售客户、烟农、消费者为主，兼顾行业员工；运行机制方面，新站从独立负责转向了协同办网。
国家局副局长张保振曾指出，行业网站建设要“服务行业、服务企业、服务社会”。这一指示精神在新版福建烟草网得到了充分体现——
“咨询反馈”栏目实现了烟草部门与社会公众间的互动沟通，网友提交咨询问题后，最迟在15个工作日之内，便可以看到相关职能部门的解答。
网站集合了全省九个设区市局“在线订货”端口，可供各地零售客户方便登录。龙岩新罗区零售户兰惠芳每周订货日都会习惯性地打开福建烟草网，因为除了订货她还可以“上网看看营销技巧、卷烟鉴别、品牌推荐等信息，对经营很有帮助，而且不用注册就能在‘服务大厅’下载办事表格。”
发布在销国内外卷烟的“品牌推介”栏目一改以往烟包展示的单调推介手法，除了品牌简介、生产企业、产品规格等常规信息之外，还发布卷烟市场动态、促销信息、卷烟陈列指南、品牌培育方法、卷烟真伪辨别、品牌发展和营销策略分析，以及品牌文化、包装设计鉴赏等信息。此外，网友还可以按产地和品类，精确搜索卷烟产品信息。福州永辉超市的零售经理夏震说，“我们把卷烟的品牌规格、企业优势等信息和销售情况比对分析，大大提高了品牌覆盖的针对性。”山东中烟工业公司驻闽业务人员刘涛则时常通过该栏目关注其他品牌的投放动态和市场反馈，“做到知己知彼”。
除了突出服务功能外，新版福建烟草网还依据《中华人民共和国政府信息公开条例》，设置“闽烟概况”栏目，将省局组织机构、部门职责、企业文化理念、直属单位介绍等信息予以公开。网站首页显著位置还专门开辟“公告公示”栏目，发布省局人事聘用、招投标、拍卖等信息。同时，公众可以点击“信息依申请公开”，查到所需的依规定必须公开而网站没有公开的政府部门信息。
在线调查显示，近九成用户对改版后的网站持认可态度。然而，福建烟草网已经把目光投向更远处——目前网站链接了全省烟草商业系统13个直属单位的子站，为落实国家局提出的“两级部署，三级运用”要求预留了空间。金叶传播负责人表示：“我们的网站建设可以说是五年磨一剑。今后如何继续先行先试，保持福建烟草网在行业网站中的领先地位，要走的路还很长，要做的事还有很多。”