8月16日，漳州城区分公司、漳浦分公司的营销人员专程到龙海分公司观摩客户经理前后台新营销工作模式，龙海模式将在全市全面推进。
在观摩会上，龙海市局局长林建实介绍了新营销工作模式试点工作开展情况。与会人员参观了龙海前后台工作新模式的办公场所，各岗位工作人员分别介绍了工作职责、工作内容、业务流程及心得体会，并就下一步的持续改进进行了互动交流探讨。
据悉，作为全省的营销队伍转型工作试点单位，龙海市局从今年年初着手，认真梳理营销工作现状、分析存在的问题、明确构建客户服务中心大后台这个改革方向，整合现有营销资源，围绕“一个中心、二次分工、三大重点、四项机制”的具体思路，即以培育品牌为中心，突出营销队伍核心职责；以前后台构建及前台根据客户类型再区分客户服务代表的二次分工为途径，实现营销队伍专业化；把握客户细分、前后台的业务流程对接、信息支撑三大重点环节，突破转型核心工作，构建完善前后台KPI考核、人员双向择岗、分类培训、建立市场研究与应用四项机制，为转型工作提供配套保障，对龙海烟草营销组织进行重新构建并相应创新工作模式，深入开展队伍转型工作。
新闻链接》龙海“客户服务中心大后台”工作模式全面运行
龙海市局建立客户经理前后台营销模式考评机制