从9月份起，全省统一采用新的零售客户星级测评标准。日前，武夷山分公司完成新星级测评标准的首次测评工作。
新的零售客户星级测评标准以“评定标准化、营销策略不同、动态管理、程序规范化”为评定的原则，与过去旧的星级评定方法相比，新测评标准将最初的贡献、忠诚、客户发展价值调整为经营能力、诚信分值、合作程度三大项；并针对山区沿海的差异，根据业务级别将星级再细分为Ⅰ类Ⅱ类（三星以下不细分）；在一二类烟的权重分值上均有不同程度的上调。此外，办法细则增加了终端陈列与维护、延伸终端两项，同时上调了客户配合度的分值。
经过首次测评工作，武夷山全市五星级客户106户，同比减少2户；四星级客户242户，同比增加21户。共有75户客户提升了星级，110户客户星级则有不同程度的下降。
据悉，为保障新旧零售客户星级测评标准的无缝对接，上一阶段武夷山分公司不仅对MCS系统中客户的忠诚、客户、发展价值信息进行维护，还入户发放测评宣传单，加大对新标准的宣传。下一阶段，武夷山分公司将组织人员做好零售客户的稳星、提星指导工作，全力保障客户的星级衍接和稳定。