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    “四美”打造现代卷烟流通企业

    来源:河北吴桥县局

        企业离不开管理,管理是企业为了实现既定目标而有效使用资源的过程,管理的效果直接决定了企业能否达成其目标。作为烟草企业,我们有必要思考这样一个课题:如何在管理的过程中进一步提高企业文化品位和文化附加值,把智慧和知识源源不断地注入到企业发展的每个阶段,用美来激活企业凝聚力和创造力,提升企业核心竞争力,增加企业的社会价值,努力打造严格规范、充满活力、富有效率的现代卷烟流通企业?笔者对此作了浅显的探讨。

        一、员工美的人格魅力是打造现代卷烟流通企业的主体

        企业美的本质,就是企业主体思想、情感 、意志、智慧、创造力在企业物质产品和精神文明建设中的对象化实现。员工是企业的主人,他们和企业管理者共同构成企业主体。通过加强企业文化建设,打造烟草人美的人格魅力,充分发挥他们在企业文化建设中的主体作用,才能有效推动企业文化的发展和繁荣,为提高企业核心竞争力提供不可缺少的文化支撑,最终实现内在美与外在美和谐统一的主体美。

        首先,必须坚持解放思想,更新理念。思想决定行动,理念决定出路。要将现代的管理理念、经营理念、发展理念、文化理念、人才理念、服务理念等等渗透到工作中的每一个环节,灌输到每一个烟草人头脑,使之成为广大员工普遍接受、自觉遵守奉行的共同价值理念。要以人为本,重人之本,以培养有理想、有道德、有文化、有纪律的员工队伍为目标,提高职工的文化技能,创造学习型企业,学习型班子,学习型个人,用高素质、高文化层次的员工队伍推动企业科技进步和发展。

        其次,必须注重企业精神的重要作用。企业精神是在企业发展过程中掌握、整合、凝炼和重铸的精神文化,要把塑造企业共同理想、信念等美的人格魅力作为企业的动力源,突出企业文化在人思想上的重要作用,使企业文化在长期经营管理中形成优化,进而成为企业参与市场竞争的强大力量。

        第三,给员工最适合的角色。企业除了要为员工提供一个可发挥才干的平台外,还需要企业为之提供一个可持续发展和提升的空间,使员工与企业形成“共振”实现“共赢”。

        二、企业美的管理机制是打造现代卷烟流通企业的保障

        美是在人的社会实践中产生的,是对客观世界的必然性和规律性的认识、掌握和运用,在企业管理这种社会经济活力中,也必然存在管理水平的不断提高、管理规律的不断探索和运用,这实际上也就是运用美的规律来管理企业。

        当前,烟草行业正在自上而下进行内部管理监督检查和质量管理体系贯标和对标工作,旨在通过建立一套完整的、严谨的、科学的和行之有效的管理和监督长效机制,形成具有行业特色的内部管理机制,以期在越来越严峻的形势发展中立足脚跟,直面变革。这无疑是一场制度上的大变革,对行业发展也必将产生积极而深远的影响。因此,我们要积极深入的开展,在实际工作中抓出特点,抓出实效。$page$

        三、行业美的品牌是打造现代卷烟流通企业的核心

        对于烟草商业企业来说,企业品牌是什么?是服务,是人文的、人性化的、细节化的、个性化的服务。我们的生活经验是:购买商品,一方面注重商品本身的服务,一方面关注经销商的服务。显然,物美质优的产品和优质高效的服务一起成为消费者获取消费美感的附加品,同时也成为企业获取经济效益当仁不让的核心。

        近几年来,构建和谐烟草,牢固树立“国家利益至上、消费者利益至上”行业共同价值观已经成为行业上下追求的目标。 “两个至上”在岗位主题实践活动的开展,为打造企业服务品牌起到了推波助澜的作用。县级烟草局(营销部)作为烟草服务链第一环节,必须在坚持国家利益至上、坚持维护专卖体制的前提下,视诚信为生命线,把诚信经营准则贯穿于一切营销活动中,把维护零售户合法利益为己任,以实现零售户满意度为出发点,切实把客户的呼声作为服务与管理的第一信号,把客户的需要作为服务与管理的第一选择,把客户的利益作为服务与管理的第一考虑,把客户的满意作为服务与管理的第一标准,切实把沧州烟草“力诚”服务品牌擦亮打响。

        四、内外美的和谐环境打造现代卷烟流通企业的目标

        现代企业作为社会细胞,其内外与自然界、社会、人的和谐也十分重要。只有企业的人与社会、自然界和谐,才能建设出美的企业环境。从企业文化审美塑造出发,应分为四个方面:一是企业内部和谐的人际关系环境。团结协作的领导班子、积极向上的职工队伍、公平民主的企业发展空间无疑是企业和谐的标准。二是舒适美观的工作环境。美化净化企容企貌、优化工作环境是树立企业形象的大事。只有创造一种愉悦、明快的环境和氛围,才能使员工在劳动中得到美的感受。三是浓厚的文化环境。通过开展各种文化活动,营造一种积极向上、情感活跃、增长知识、有良好信誉的群体文化,增强并提升企业凝聚力。



    编辑: 柯晨丹 更新时间:2010-9-6 17:59:56

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