与客户经理下乡有感

    来源:古田县局  作者:梁欣

        车窗之外的世界是连绵不绝的山,远远近近、高高低低的交错在一起,群山重重叠叠,宛如海上起伏的波涛,汹涌澎湃,雄伟壮丽。朦胧的远山,笼罩着一层轻纱,影影绰绰,在飘渺的云烟中忽远忽近、若即若离,就像是几笔淡墨抹在蓝色的天边。那山顶好似居住着与世隔绝的仙人,云烟袅袅,给这山增添了几分神秘,几分向往。一股沁人心脾的青草香味掠过鼻尖,顺着喉咙溢满整个心田,消除我了满身的疲倦。

        拉回了萦绕在山间的思绪,我环顾着车厢内的每个人,画面定格在客户经理赵佳峰的脸庞上,他浓黑的眉毛已经在眉心打了一个结,一副疲惫的样子。不认识的人一定会思索是什么样的工作让他如此疲惫不堪,是什么样的劳累能让一个人在颠簸的盘山公车上如此沉睡。

        回想起今天的行程,眼前好像出现电影屏幕一样,一幕幕的翻动着,经过半个小时的山路颠簸,我和客户经理佳峰到达了凤都镇的街头,街上少有人行走,两排的房屋显得有些老旧,好似有些历史了,这样的一幅景象总会让人感觉萧条。这样的一个乡镇能拥有一个什么样的卷烟市场呢?这不禁勾起我的好奇心,跟随着佳峰穿梭在各条羊肠小道之上,行走在各个客户商店之间,他总是带着温和的笑容与客户寒暄问好,那笑容犹如烈日中的一缕清风,吹散了人们心中的烦躁,犹如寒冬里的一线阳光,温暖了人们的心窝。身材高大的他为了维护卷烟终端形象,总会钻进空间狭小的杂货铺里,弯曲着脊背摆放卷烟,清理着烟柜上的杂质,这个画面或许并不协调,却塑造了协调的终端。当他转身之际,我无意间发现他的后背已经湿了一片,汗水将他的衣服与皮肤紧紧相贴,还有那发丝上悬挂着的水珠,摇摇欲坠。当客户有困惑的时候,他总是耐心的向客户讲解,不露半点厌烦之色,还随时将客户反映的问题记录在笔记本上,这倒像极了学生在课上认真听课做笔记的画面。这一幕又一幕的切换,一次又一次的敲击着我的心灵,使我对他又多了一份敬佩。$page$

        在这个村民生活水平相对低下的乡镇里,村民的消费水平也相应的偏低,卷烟市场相对狭窄,客户的卷烟销售意识不强,而这就需要客户经理花费更多的时间、更多的精力和耐心去引导。客户经理所要做的所有的努力并不一定会得到相应的成就感,辛勤的耕耘并不定会在业绩上得到明显的体现,可是我们的客户经理并不会因此而放弃,因为他们深深认识到这是他们身负的责任,维护卷烟市场形象,使卷烟市场井然有序健康发展。等到今天的拜访任务完成时已经是正午了,我们拖着疲惫的身躯踏上了返回的路途。

        在回程的路上,山路何止十八弯啊,我们在公车上东倒西歪,随着公交车的晃动绕过了无数个弯道,翻过了这座山,前面又是一座。面对这样一张倦容,我不禁想起他已经在这段路奔波了多少个年头,无论是刮风下雨还是艳阳高照从未停歇下他的脚步。前方道路依然曲折,正如我们的人生,我们的工作,面对的是无数的拐弯,无数的挑战和不可预期的困难。此时我对客户经理的工作有了另一番的理解。

        短暂的酣睡过后终点站到了,但看着佳峰那张刚苏醒却又带有困倦的脸庞,那布满血丝的双眸,我意识到作为客户经理的他心系工作,但是客户经理的工作永远没有终点。



    编辑: 陈海生 更新时间:2010-9-9 10:18:00

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