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提个醒:收钱需注意

作者:王洪莲

更新:2015-04-16

今天早上,天刚蒙蒙亮,我被一阵敲门声从梦中惊醒,我赶紧穿起来打开店门一看,是位女顾客,很急促的跟我说:“小王,你记不记得昨天晚上我来买啤酒,给你两张十元的,其中有一张是五十元的,我看错了,回家的时候,俺家老头子给我要五十元,这才想起来。你好好想一想!”

看着女顾客着急得样子,我开始搜索昨天晚上经营的场景。由于是晚饭时间,顾客特别多。慢慢的我记起来了,这位女顾客的确来买了一捆崂山啤酒,给了我两张卷在一起的十元,我往钱柜放得时候,还打开看了一下,确定是两张十元的,就找了两张一元的给她。

“嫂子,我想起来了,你昨晚来买啤酒,我说了18元以后,你当时是给了我两张,我打开看了一下,确实是两张十元的,不可能有一张五十元的,再说了,我们家钱柜的钱都是按照数额分开的,十元的放在一起,五十元的放在一起。如果十元里有一张五十元的,昨晚我数钱的时候就能看见,确实没有啊,应该是你想错了。” 

“哎呀,不可能想错了,俺口袋的钱是有数的。我不会为了五十六十块钱来讹你!”女顾客越说越激动。

“嫂子,我开店也快20年了,我不会为了几十元钱丢了自己的良心,我当时确实是看了,就是两张十元的,你再好好想想吧”,因为我很确定,所以也是据理力争。

“好了,算了吧,我不要了……”女顾客说完悻悻的离开,面对这种事情,我也很无奈。但心里清楚,这位顾客可能从此就不会再来了。

没想到,下午的时候,那位女顾客又来了,一脸歉意的说,

“小王,实在不好意思,买啤酒的钱没有错,就是两张十元的,是我换了衣服,那张五十元在那个衣服里,我来告诉你一声,岁数大了,脑子不好使,你别怪我哈。”

一场风波平息后,我想跟同行朋友们说两句,在经营中出现以上这种情况不足为奇,为了确保跟顾客解释清楚,我认为第一,在收钱的时候,要认真查看顾客给的金额。特别是卷在一起的,一定要打开看一下,看看有没有破损;第二,唱收唱付,让自己和顾客都心中有数;第三,把钱柜里的钱分开存放,同一种面值的钞票放在一起,这样就可以很清楚的区分开;第四,写一个温馨提示牌:“请当面看清您付的钱数”。这样提示一下,也可以很好的避免此类事情发生;最后一点,如果一旦发现顾客多付了金额,不要贪图便宜,因为诚信经营才会让你的生意越走越远。

 

编辑:范天使


 
 


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