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做好“三注重” 农村客户无淡季

来源:海峡烟草报

作者:吴君

更新:2015-04-20

转眼春节过去已经有一段时间了。通过春节前后疯狂的“透支”消费,许多民众的荷包也瘪了下来,零售卖场也迎来了一年中最为惨淡的经营时期,特别是农村超市卖场,面临着购买力下降、消费群体流失、打工者外出等诸多影响销售的不利因素,销售更是面临着考验。作为零售户在这段时期最应该注意什么呢?我想这也是许多零售户十分关注的一个问题。为了帮助零售户更好地解决这个问题,笔者最近走访了几位这一阶段经营业绩较好的零售户,通过和他们的广泛接触和交流,整理出农村客户应对淡季的一些方法。

注重吸引人气,赚口碑。一是想方设法留住人,要在留人上下功夫,特别是一些村里的集体活动,最好都放在这儿,让人们形成一种习惯,没事就到这儿闲溜达;二是要创造吸引人的条件,店里最好开辟一个休闲区,休闲区内最好要有冷暖设备,太冷或太热都不容易留住人;三是店内最好有无线网络。现在的年轻人,用的都是智能手机,免费“蹭”网不用才怪事,把年轻人吸引过来,你家的烟酒饮料都不愁卖了。

注重服务质量,增效益。一是要有针对性。节后做生意一定要注意有针对性,要结合周边邻居消费习惯对那些紧缺货、断供货及时做好补充,以满足消费者需求。特别是要及时答应并尽快解决,以快捷的服务,优良的质量,争取顾客的信任和支持;二是要有质量意识。要想搞好节后零售,那么一定要增强质量意识。特别是食品一定要注意确保质量,要以过硬的商品质量赢得顾客的欢喜,刺激顾客的消费欲望和购物需求;三是要有服务意识。要摆正心态,提高认识,真正地将顾客视为上帝,要树立“一切为顾客服务,为顾客一切服务,为一切顾客服务”的意识,只有优质的服务才能真正地吸引顾客。

注重各种细节,攒经验。一是注意消费者节后的消费倾向的细微变化,为今后能够更准确地服务做准备;二是注意消费对象节后的消费行为的细微变化,为今后能够更快捷地服务做准备;三是注意消费者节后的消费习惯的细微变化,为今后能够更贴心地服务做准备。

农村是广阔天地,大有作为,零售经营亦如此。要想把农村的生意做好,零售客户要多吃苦、多留心、多用情,让村民们知道你和他们是站在一起的,是时刻为他们着想、为他们服务的。当他们还没想到需要什么时,你却提前为他们准备好了;当他们需要你帮助时,他还没吭声,你就伸出友情之手了。只有这样,才能走出淡季,迎来一片艳阳天。

编辑:范天使


 
 


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