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用心布置殿堂 用情服务顾客

来源:海晟传媒

作者:杨淏

更新:2016-09-13

现场会第一天上午,与会代表们在参观了厦门海晟连锁的展板后,乘坐4辆车,分别前往莆田海晟连锁的丰美、荔城、金叶、顶社店进行现场走访观摩。一路参观下来,代表们对莆田海晟连锁店内的商品摆设与管理制度都由衷地赞叹。

漳州海晟连锁公司总经理陈羡枝在参观时颇为认真,她说:“今天我们参观的这几家连锁店在商品陈列和布局上很用心思。无论是货品的归类放置与摆放方式,还是灯光与广告的搭配上都很能看出店员的心思,这样能让消费者的感官得到享受。”在谈到回去以后会对漳州海晟连锁店面做出怎样的调整时,陈经理说:“回去后我们就可以参照莆田这边的经验进行调整,在有限的空间里布置一些镜面,让商品陈列看起来更丰满,让消费者有店铺拓宽的感受,同时也会使得店内更加明亮,增强消费体验感。”

同车参观的龙岩海晟连锁公司总经理张辉功这样评价到:“莆田海晟连锁的门店就相当于‘80后’、‘90后’的年轻人,整个店面呈现出的活力感是每个进店消费者都能体验到的。还有莆田海晟连锁店面在卷烟产品与非烟产品结合摆放方面做得很好,品种众多的非烟产品给人一种玲琅满目感。”张经理认为,这些表面上能看到的东西,在背后一定蕴含着创新高效的管理制度。“所有的外表都是由内而生的,莆田海晟连锁在对员工的激励机制上走得很超前,这种制度能更充分的调动店员在管理中的积极性,给员工更大的发挥权限和空间,真正使得员工把连锁店当成自家的店面来用心经营。”

带着这样的观点,笔者采访了丰美店的店长张慧娟,她说:“我们每隔一点时间都会对店铺内商品的摆设做一些微调,目的就是让消费者进店能有耳目一新感。”时值中秋佳节临近,莆田海晟连锁的各家店面都采购了各式各样的灯笼布置在店内。丰美店也不例外,张店长说:“我们想给顾客带来的感觉是,并非在推销产品,而是在提供服务,让消费者感受并认同我们的服务,进而理性的选择消费,这样才能更好的留住老顾客,吸引新顾客。”


编辑:李璐璐


 
 


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