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邱娅婷:好队伍需要好制度做支撑

来源:海晟传媒

作者:李璐璐

更新:2016-09-21

厦门海晟连锁女员工占86%,作为“女子兵团”的女掌门人,厦门海晟连锁公司总经理邱娅婷讲述了她的 “管人经”。

“厦门海晟连锁能从经营危机中逐步走出来,多亏了我们有一支很好的队伍。我们整个团队一直以来提倡的是和谐包容的文化,人家都说女人多的地方是非多,但我们的企业一直都很好,没有那么多是是非非。”

为何“是非之地无是非”,邱娅婷透露了一个“不传之方”:“在带队伍的时候,我们传递给他们的是‘有问题要解决,不要憋在心里面’。如果店长说,谁谁不好用,想换人,我会跟她说:给你一个月的时间,我告诉你应该怎么带,一个月的磨合以后如果还有问题你来找我。”邱娅婷的原则是,不让任何一个人带着问题心理离开团队。

说到近两年员工思维的转变,邱娅婷认为“层层思想的转变,制度是一种支撑。”

公司2016年开始下发“两表”,这让每个店长和店员对门店经营心中有数,“表发到他们手上,他们会抢着去看,原来只有店长会关心的营业情况和客情维护等等,现在变成店员也非常关心。” 

编辑:李璐璐


 
 


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