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厦门精益管理经验:数据思维 敏捷模式

来源:海晟传媒

作者:李璐路

更新:2016-11-17

“1-10月实现降本增效金额1569.8万元,完成省局(1500万)任务的104.7%;三项费用总额同比下降7.04%,三项费用率2.7%,全省最优;实现卷烟销量16.48万箱,同比增长0.5%,全省第一。”是什么让厦门烟草提交了一份这么漂亮的绩效单?在17日下午进行的商业汇报交流会上,厦门市局的汇报给出了答案。

近年来,厦门市局(公司)牢牢把握“精益管理降本增效是内功”的基本定位,从数据分析与应用的维度探索构建“敏捷模式”,着力推动精益管理在烟草商业企业落地生根。

厦门市局(公司)局长、经理黄端启说,“数据驱动,着眼敏捷”是厦门烟草商业的精益观。厦门市局经过思考和总结,构建了精益管理“敏捷模式”,并坚持“精益为体,数据为用”。黄端启解释,“精益为体”,就是把精益管理的精神、原则、要义放在首位;“数据为用”,就是要以数据的分析应用为重要方式。

在这样的精益观指导下,厦门市局摸索形成了“敏捷模式”的五步法,即“价值定义、目标引领、问题导向、管理融合、文化养成”。黄端启说,“这五步法既是对‘精益管理五项原则’的继承和发扬,又融入了我们对精益的理解,并将数据思维贯穿其中,形成一个协调、完整、统一的管理体系。”

汇报指出,厦门市局用这“五步法”努力推进在专卖、营销、物流、财务等领域的践行应用。

一、数据明晰需求,精准定义价值,确保精益之路“走得对”。坚持客户定义价值,运用VOC方法(倾听客户心声),建立客户需求数据库,梳理分析客户“说什么”、“要什么”,科学评估我们“缺什么”、需要“做什么”。

二、数据描述目标,引领工作方向,确保精益之路“走得远”。措施有三:一是围绕企业战略,构建精益指标体系;二是强化运行控制,推动精益指标落;三是注重持续改进,促进精益指标提升。

三、数据诊断问题,推进条线改善,确保精益之路“走得通”。加强对运行数据的监测、分析、研判,着力构建“全天候问题诊断机制”,实现事后“补丁式”改善向事前“预防性”改善转变。这种条线改善模式在营销、物流、专卖、财务等方面均得到了很好地运用。

四、数据牵引融合,努力促进信息融合、工具融合、层级融合,以数据交互贯通实现管理效率提升,确保精益之路“走得快”。

五、数据支撑文化,养成精益行为,确保精益之路“走得稳”。秉承省局“匠心铸品质,精益创价值”的文化理念,传承历史积淀,形成“精打细算,做最好的服务”的精益文化。具体细化为以“数据文化”为支撑点、以“人本文化”为聚焦点、以“改善文化”为落脚点。

正是在苦练内功的基础上,厦门市局通过“数据思维、敏捷模式”,推动着精益管理在厦门商业逐渐落地生根。

编辑:陈海宾


 
 


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