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“刘一手”的多手绝活

来源:泉港区局

作者:王心怡

更新:2017-04-24

刘家的店坐落于泉港老城区的车站边上,这里人流来往,大多行色匆匆。用老刘的话讲:迎人来,送人往,没人不知道我!老刘没有夸大其词,在实际的经营中,无论从终端陈列、卷烟经营、消费引导、服务社会等方面皆有一套独特的营销思路,促使生意兴隆,也先后获得了诸多的荣誉称号,但熟悉的人皆称他为 “刘一手”。

靓丽终端陈列——吸引客户有一手

老刘的店说大不大,两间店面约100平,归置得倒也清爽。老刘夫妇各自负责经营的堆垛分开。而老刘主营的卷烟却和刘妈最看重的婚庆糖果摆在一起。老刘说每逢个有喜的这里挑挑那里看看也累人,我们也搞个一站式服务。老刘的儿子小刘远在江苏搞广告设计,回来的空当老刘也没让他闲着,非要捯饬个婚庆专区。小刘拗不过,弄个LED黑板,画上画,放在店门口,插上电源,灯光闪烁,即使夜晚也喜庆极了。老刘的烟柜是绝不让人随便碰的,婚庆专区、高端专区、低焦专区、新品专区稳妥地在背柜上陈列着,一百多种包烟分品牌、档次的躺在桌柜里,附上标签,宛如一个小型可供参观的卷烟博物馆。店外的LED横屏也亲切的迎接着来往人群。巧妙经营品牌----消费引导有一手 老刘的名声在这老城区里几乎无人不知了。购进的每条、每包卷烟,无论贵贱,老刘都要在包或盒上细心的贴上一张印有店面、电话的金色标签。老刘说这相当于他的防伪标志,只要有这小标就不怕是假的,只要有这金标,要退要换售后服务全包!老刘购进的新品,都要拆上几包,谁人进店都送上一根。谁要买个烟送人或换个口味,只要说个价位,老刘便会豪爽的选个几种,拆上一包,让消费者“先试、再推、后买”走个流程,满意而归。就在上月,烟草公司送了两包新品品吸烟,而该品牌还未上市,一个长途车司机长期在这候客,两人早已熟识,抽到老刘送上的一支新烟,很是喜欢,硬是要买两条,最后老刘恋恋不舍的把剩余半包给送了。去年,老刘还承接了一个快递的取货点。老刘说不是差几个钱,就是为了添点人气,做生意就图个热闹喜气。

熟掌卷烟知识——真假鉴别有一手

很多同行打趣老刘说,烟草公司没有聘用你亏大发了!还真别说,老刘一个人把客户经理和专管员的活都能给揽了!作为最小化单元市场的组长,老刘可没少花时间招待这些个同行。今天小王拿包烟来看真伪,明天老张又拿来条烟让他看有没有被调包。尽管不是自己的烟,老刘也绝不掉以轻心。有一次,另一个卷烟零售户老黄带着个消费者,提着十多条烟就进来了。“老刘啊!你可得帮我看看这些烟的真伪,都是我自家店的码。原来,消费者买了15条回去办喜事,宴席上有一个老烟民跟他说这十五条里有一条假烟,烟上有两个喷码,这可把消费者给气坏了,急冲冲就赶回来讨说法。 “您别急!”老刘用紫外线逐一扫过去,并检查条盒的外包装,细心的用笔标上标记。从这一堆烟里挑拣出两码的一条和另一条放在旁边,再将仔仔细细的端详着一边介绍:“卷烟两个喷码是有偶尔出现,是由于退货造成的再次喷码,关键是烟的真假,你们看,这条烟的烟封平整紧实,切口利落苗条、而假烟不能做到这样的工艺,且也可用重量来鉴别,真烟为四两九钱的重量,老刘把15条烟逐条放在称重台上,所称分毫不差!消费者对老刘竖起大拇指:“早就听说老城区里有个刘一手!果然有一手!”

热心公益事业——服务社会有一手

 老刘不仅生意做得精,为人处事也有自己的一套。每天,老刘就会烧上几壶开水装在热水瓶,放上长条靠椅。老城区的车站没有候车室,也没有站台,老刘的店门口就是一个爱心便民服务点。偶尔有小孩和大人要赶长途车淘气找不到大人站在附近哭,老刘和刘妈就会拉着小朋友一辆车一辆车的找过去;这附近的环卫工人,协警员等也都和老刘建立了良好的关系,因为每当看到他们在工作,老刘和刘妈就会招呼他们坐下休息喝口水;就在最近,老刘还参与了泉港分公司党员先锋服务队组织的“扶弱小户”活动,与六位爱心卷烟零售户为泉港区的弱势群体零售户长期提供物料扶持。老刘常说:“做生意,做的就是个人气。赚的虽然是蝇头小利,但是人气和乐,不怕没生意,况且助人为乐嘛!”

 老刘的生意经以真诚为基,实在为本。“刘一手”是真的有一手!

编辑:陈海宾


 
 


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