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推介商品要看顾客

来源:烟草在线

更新:2017-05-12

经济收入决定着购买力。试想,一个经济收入比较低的顾客,怎么有能力购买比较高档的商品呢?零售户一定要根据顾客的经济收入推介商品,这样,才会收到比较好的效果。

有零售户说,顾客有多少收入,是看不见的,那怎么才能达到预期效果呢?笔者认为,顾客的衣着、谈吐、问询等,默默告诉给了零售户,经济收入的状况,购买商品的能力。如果零售户不据此推介商品,有可能失去生意,甚至发生不愉快,那是得不偿失的。

向顾客推介商品,要注重商品的档次,让顾客感到“值”。购买力强的顾客,自然喜欢价格高的商品,送礼有面子;购买力差的顾客,对物美价廉的商品有偏好,能够节省下辛苦钱。众多顾客,需求千差万别,在推介过程中,也需要千百种方法应对,这样,才能达到“双赢”目的。

看顾客推介商品,要懂得用词恰当。推介商品,不是简单的介绍,也不是简单的解说,而是实实在在的推荐,让顾客注重商品,清楚商品的属性,明白商品的价值,从而让顾客决定是否购买。在推介过程中,零售户用词要恰当,不能出现歧义,否则,将影响到顾客的心情,甚至影响到顾客的购买行为。同时,推介商品,零售户要有笑脸,不能生硬一张脸,否则,将影响到商品销售,影响到自己的“小目标”。

看顾客推介商品,要流露出真情实意。推介商品,要有真情实意,不能让顾客感到夸张,感到物所不值,那将影响到顾客的购买行为。真情实意,零售户要实实在在的介绍商品,要把商品的档次与价值说清楚,讲明白,让顾客感到一颗火热的心正在燃烧。只要顾客感到零售户的真情,自然会提高购买数量,增加购买金额。真情实意,就是货真价实,不能让顾客有种“受骗”的感觉,这样,商品销量自然会上去。

看顾客推介商品,要做到有的放矢。推介商品,要做到有的放矢,不能让顾客感到压抑,甚至感到厌倦,否则,将影响到顾客的购买行为。做到有的放矢,就是让顾客感到自由,能够安心选择商品,不受到外面的干扰,一旦顾客有要求,零售户能够第一时间给予解决。只要从顾客角度考虑生意,零售户的生意经就算念好了,好生意自然变成了现实。有的放矢,应给予顾客充分空间,让顾客发挥出自由选择的权利。

看顾客推介商品,说起来容易做起来非常难,需要零售户认真总结经验,把握好顾客的心理,让顾客感到满意,让自己得到真金白银。

编辑:范天使


 
 


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