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微信分享“偷梁换柱”

来源:安溪县局

作者:刘桂林

更新:2017-05-31

“我有个客人说在我这里买到了假烟,你们快过来看下。”5月27日,一大早专卖所就接到零售户小王的电话。

随后,专卖人员赶到他店里,鉴别发现有8包中华(硬)确实是假烟,通过调取监控看到,前几天有个消费者来买烟的时候,先是要买8包中华(硬),小王拿了8包散包的放柜台上,在小王转头拿塑料袋的一瞬间,消费者从身上拿了8包中华(硬)替换掉柜台上的烟,在小王要将烟装入塑料袋时,消费者借口这样不好拿,要求要有条盒的,于是小王又从柜台上重新拿了一条中华(硬),拆开拿出两包,把剩下的给消费者,之后消费者结账走人,小王将柜台上的烟又摆回烟架。通过市管员调解,小王重新更换了卷烟给购买到假烟的客户,并当场将8包假烟销毁。

回到所里以后,市管员将小王被调包的视频做成小视频,并发在微信圈和客户微信群里,直观地看到整个调包过程,立刻引起大家的强烈反响。

据悉,该局为进一步推进专卖精益管理水平,提高市场监管能力,促进精益管理,采用微信分享宣传真实案例,对“被调包”起到预防作用。

编辑:李璐璐


 
 


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